2025年假日營銷季郵件營銷攻略

2025年的Q4旺季已然到來，這是一年中銷量與流量最為鼎盛的時(shí)刻。旺季若能把握得當(dāng)，其成效堪比數(shù)年的銷售成果。在備貨、包裝、物流、廣告、促銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，都需用心籌備。于店鋪引流而言，郵件營銷的重要性不容小覷，電商從業(yè)者需精心規(guī)劃郵件營銷策略，以在旺季營銷中取勝。

郵件營銷是一種高流量轉(zhuǎn)化的營銷手段，在節(jié)假日期間尤為顯著。據(jù)最新電商自動(dòng)化營銷平臺(tái)的調(diào)研，在近10億封電子郵件中，11月的郵件營銷活動(dòng)極為活躍，總計(jì)發(fā)起了近1萬個(gè)電子郵件主題活動(dòng)。盡管郵件平均打開率（15.7%）為全年最低，但平均點(diǎn)擊率（3.2%）卻相對(duì)較高。

想要在旺季做好郵件營銷，以下幾種郵件類型可進(jìn)行優(yōu)化：

歡迎郵件

據(jù)信息服務(wù)公司Experian的研究表明：歡迎郵件的打開率是批量郵件的4倍，其帶來的銷量更是定期促銷郵件的3倍之多。歡迎郵件不僅有助于培養(yǎng)用戶忠誠度，作為與用戶的首次接觸，若歡迎郵件被打開，也意味著發(fā)送者受到用戶的歡迎?？傊?，電商從業(yè)者應(yīng)高度重視歡迎郵件的發(fā)送，特別是在旺季獲取的新用戶，其轉(zhuǎn)化率會(huì)相當(dāng)可觀。那么，如何制作歡迎郵件呢？

1）在獲取用戶郵箱后，應(yīng)盡快為用戶發(fā)送歡迎郵件。

2）歡迎郵件應(yīng)包含用戶互動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)用戶參與。

3）歡迎郵件可附帶激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，以鼓勵(lì)用戶購買。

值得學(xué)習(xí)的歡迎郵件案例：SkullCandy在歡迎郵件中提供了購物優(yōu)惠碼，且在獲取用戶郵箱后第一時(shí)間發(fā)送，并使用了與自身品牌形象相符的圖片風(fēng)格。

促銷郵件

旺季營銷中，促銷郵件不可或缺，它既能告知客戶最新的促銷及優(yōu)惠信息，又能為客戶提供假日購物指南。若想在旺季吸引更多流量，促銷郵件應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：

> 詳細(xì)的物流信息，包括最終的交貨日期。

> 禮品卡服務(wù)。

> 禮品包裝選擇。

> 客服聯(lián)系方式。

挽回購物車郵件

消費(fèi)者放棄購物車的情況屢見不鮮，有研究顯示，購物車棄置率高達(dá)70%，在假日購物季期間更為突出。綜合來看，消費(fèi)者放棄購物車的主要原因包括運(yùn)費(fèi)、找到更劃算的購物組合以及缺貨。針對(duì)這些問題，挽回購物車郵件就顯得至關(guān)重要。

解決這三大主要問題是挽回購物車的第一步，隨后應(yīng)及時(shí)發(fā)送挽回購物車郵件，最好在客戶放棄購買的半個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)送。郵件態(tài)度要以客戶服務(wù)為中心，表達(dá)遺憾并詢問客戶放棄購買的原因，同時(shí)要確?？蛻裟茉谝苿?dòng)設(shè)備上打開郵件。

2025年假日營銷季郵件營銷策略

1、回顧往年的郵件營銷流行趨勢(shì)：2024年有三個(gè)值得關(guān)注的假日郵件營銷趨勢(shì)，分別是假日禮品購買指南（針對(duì)忠實(shí)客戶）、很久沒有返單用戶的購物邀請(qǐng)（針對(duì)老用戶）以及假日彈出式郵件（針對(duì)新用戶）。

2、提前籌備，盡早啟動(dòng)：在假日來臨之前，就要做好郵件營銷策略及優(yōu)化所需的資料與內(nèi)容，為消費(fèi)者打造一個(gè)值得期待的假日購物體驗(yàn)。要知道，消費(fèi)者通常會(huì)在假日購物開始前就著手規(guī)劃購物清單。

3、細(xì)分用戶：將客戶郵件列表進(jìn)行細(xì)分，劃分為不同的部分，并根據(jù)其特點(diǎn)展示相關(guān)產(chǎn)品。在假日期間，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注VIP客戶、高訂單價(jià)值客戶、高交易量客戶、很久沒有返單客戶、尚未產(chǎn)生購買的郵件訂閱者等。相較于通用的、千篇一律的電子郵件，為每個(gè)客戶群體量身定制的個(gè)性化郵件，能夠有效提高轉(zhuǎn)化率。

2025年假日營銷季郵件營銷軟件選擇

??Constant Contact

https://www.constantcontact.com/

郵件模板：有 | 免費(fèi)試用：60天免費(fèi)試用，之后每月基礎(chǔ)服務(wù)20美元起

該工具操作簡便，對(duì)初學(xué)者十分友好，其提供線上培訓(xùn)和線下研討會(huì)，有助于小企業(yè)迅速掌握郵件營銷的基礎(chǔ)知識(shí)。通過Constant Contact，能夠輕松管理郵件列表、聯(lián)系人及郵件模板等。同時(shí)，每個(gè)賬戶附帶郵件追蹤和報(bào)告功能，內(nèi)置社交媒體共享工具、圖片庫以及1G的文檔存儲(chǔ)空間。

??MailChimp

https://mailchimp.com/

平臺(tái)：Web、Android、iOS | 郵件模板：有 | 郵件數(shù)據(jù)庫：有

免費(fèi)試用：有，免費(fèi)試用版允許添加2000個(gè)訂閱者。

MailChimp創(chuàng)立于2001年，是郵件營銷領(lǐng)域的知名品牌，以個(gè)性化郵件營銷而聞名。在功能方面，MailChimp提供郵件創(chuàng)建、標(biāo)簽分類、自動(dòng)回復(fù)、聯(lián)系人分組，以及簡單的郵件追蹤和數(shù)據(jù)分析。MailChimp提供免費(fèi)試用版，用戶可發(fā)送12000封郵件，最多添加2000個(gè)訂閱者。付費(fèi)版有基礎(chǔ)款10美元/月，以及Pro版199美元/每月。

??Klaviyo

https://www.klaviyo.com/

Klaviyo是一個(gè)一站式的數(shù)字營銷工具，其功能涵蓋發(fā)布AB測試、郵件自動(dòng)回復(fù)等。尤其在細(xì)分用戶方面表現(xiàn)出色，它通過分析用戶的購買、付款、放棄購物車等行為進(jìn)行用戶細(xì)分。Klaviyo提供免費(fèi)試用版，可免費(fèi)發(fā)送500封郵件，最多允許添加250個(gè)訂閱者。

??AWeber

https://www.aweber.com/

AWeber是一款在全球范圍內(nèi)廣受歡迎的郵件營銷工具，為中小型企業(yè)提供了豐富多樣的工具，用于管理郵件營銷。其功能包括郵件模板、列表管理、自動(dòng)回復(fù)以及郵件追蹤。AWeber提供30天的免費(fèi)試用，之后基礎(chǔ)款每月收費(fèi)19美元（服務(wù)價(jià)格選擇豐富，29/49/69/149美元一個(gè)月不等）。

（注：以上內(nèi)容整理自相關(guān)資料，僅供參考。近期，郵件營銷領(lǐng)域不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視個(gè)性化營銷和用戶體驗(yàn)，以提高郵件營銷的效果和轉(zhuǎn)化率。）

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