家居市場(chǎng)的電商轉(zhuǎn)型之路

在2025年，逛實(shí)體店選家居產(chǎn)品的購物方式逐漸被年輕消費(fèi)者冷落。一方面，年輕人閑暇時(shí)間有限；另一方面，不少家居店因租金問題遷至偏遠(yuǎn)地區(qū)，導(dǎo)致購物體驗(yàn)不佳。所以，開拓電商市場(chǎng)成為家居企業(yè)提升業(yè)績的關(guān)鍵途徑。

據(jù)了解，加拿大的家居和裝飾零售商正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，他們不斷強(qiáng)化電商領(lǐng)域的發(fā)展，以吸引像Tania Caldareri這樣精通科技的千禧一代購物者。Tania Caldareri三十多歲，和許多同年齡段的消費(fèi)者一樣，喜歡在線購物或先在網(wǎng)上瀏覽，再?zèng)Q定去哪家線下店消費(fèi)。她表示，對(duì)于電商設(shè)施不完善的零售商，她不愿浪費(fèi)時(shí)間。在瀏覽家居網(wǎng)站Bouclair Home時(shí)，她強(qiáng)調(diào)：“在線銷售至關(guān)重要，這是毫無疑問的重點(diǎn)?！?/p>

如同女裝市場(chǎng)，加拿大的家居公司也面臨著來自海外大型品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如Pottery Barn、Pier 1 Imports、Bed, Bath and Beyond、TJX-owned HomeSense、Costco和Walmart等。這些企業(yè)都通過構(gòu)建強(qiáng)大的在線零售網(wǎng)絡(luò)取得了成功，但它們的相關(guān)政策卻鮮有人討論，包括Bouclair。TJX表示，盡管過去很長一段時(shí)間里電子商務(wù)對(duì)其所有品牌都發(fā)揮了作用，但美國的連鎖店至今未在加拿大提供在線購物平臺(tái)。

零售分析師Jean Rickli指出，許多加拿大公司正在努力適應(yīng)并滿足消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的需求，但目前的市場(chǎng)情況有些混亂。

在美國，廚具零售商Williams-Sonoma在電商領(lǐng)域取得了顯著成就，公司一半以上的銷售額來自線上。

加拿大北部的零售商通過免費(fèi)向最近的商店送貨或直接送貨到家的方式，推動(dòng)在線零售額的增長。

瑞典家居巨頭宜家測(cè)試了一種新的提貨概念，即網(wǎng)上購物后從展示廳或離商店最近的產(chǎn)品集合地直接取貨，加拿大是其測(cè)試的五個(gè)國家之一。銷售少于100種產(chǎn)品的提貨中心也將于2025年底在魁北克和倫敦開業(yè)。同時(shí)，宜家在部分主要市場(chǎng)，如多倫多，提供送貨上門服務(wù)，并可召集人員進(jìn)行產(chǎn)品組裝并收取費(fèi)用。負(fù)責(zé)人Stefan Sjostrand希望在不多建門店的情況下，讓加拿大人更容易接受宜家，他還期望在線交易額的比重能從現(xiàn)在的6%提升至10%。

Stefan Sjostrand在最近的一次采訪中提到，盡管認(rèn)為商店始終是主要銷售渠道，但要尊重客戶的選擇。他還指出，調(diào)查顯示，宜家的核心消費(fèi)人群是年齡在25至40歲之間的女性，她們是家庭的主導(dǎo)者。無論每年去實(shí)體店的2500人，還是預(yù)計(jì)2025年在線瀏覽或購物的7500人，核心消費(fèi)人群未變。他表示：“雖然宜家在加拿大面臨眾多零售商的競(jìng)爭(zhēng)，但去年創(chuàng)造的16億美元零售交易額表明，我們沒有真正的對(duì)手?！北M管加拿大零售業(yè)正在經(jīng)歷困境，但他認(rèn)為宜家的零售交易額有望增長8.5%，比2024年預(yù)計(jì)的情況更為樂觀。

與此同時(shí)，穆迪公司預(yù)計(jì)，2025年加拿大整體零售交易將增長3.0%-3.5%，其中在線交易額占比預(yù)計(jì)總額的5.9%。

零售分析師Brynn Winegard認(rèn)為，一些大型一站式零售商，如宜家，對(duì)千禧一代消費(fèi)者的服務(wù)十分出色，因?yàn)樗麄円殉蔀橄M(fèi)的主力軍，開始安家置業(yè)。與老一輩消費(fèi)者不同，他們更傾向于在大城市生活，不太愿意去偏遠(yuǎn)地區(qū)的大型商店采購。

位于蒙特利爾的家具制造企業(yè)Dorel Industries表示，當(dāng)研發(fā)新家具時(shí)，希望能夠通過快遞配送。若無法通過UPS等進(jìn)行發(fā)貨，便不會(huì)在網(wǎng)上銷售。該公司CEO稱，亞馬遜和沃爾瑪不會(huì)采購這類產(chǎn)品。據(jù)悉，Dorel最近制造的一款售價(jià)高達(dá)500美金的沙發(fā)，采用箱裝配送，可在家里組裝。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) Oscar 譯審 何志勇）