東南亞的毛線商機(jī)

商機(jī)常常潛藏在那些看似“不可能”之處。要是聽聞?dòng)袀€(gè)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生打算在東南亞這個(gè)熱帶地區(qū)的網(wǎng)店賣毛線，您或許會(huì)覺得“這不是瞎折騰嗎？這孩子是不是讀書讀糊涂了？”可就在Shopee平臺上，大學(xué)畢業(yè)就投身電商的杜鵬飛，靠著在東南亞銷售毛線產(chǎn)品，取得了20倍的爆單佳績。

杜鵬飛的毛線生意開端頗具戲劇性。2025年5月，作為電商創(chuàng)業(yè)者的杜鵬飛偶然接觸到Shopee平臺，深入了解后發(fā)現(xiàn)該平臺營銷成本低、入駐門檻也低，對中小型賣家頗為友好。他迅速入駐平臺后，從熟悉的廠家那兒拿到一些價(jià)格有競爭力的家居百貨產(chǎn)品，很快在東南亞打開市場，并開通了Shopee的所有站點(diǎn)。

某天，有熟悉的廠家希望他在Shopee店鋪幫忙銷售一些毛線產(chǎn)品。這可讓杜鵬飛犯了難，東南亞大多是熱帶氣候，當(dāng)?shù)厝诉B毛衣都不穿，賣毛線能有銷路嗎？盡管心存疑慮，杜鵬飛還是試著在店鋪上架了幾款質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的毛線產(chǎn)品。沒想到，這個(gè)決定為他開啟了全新的局面，店鋪里毛線品類的銷量持續(xù)快速且穩(wěn)定地增長。

“察覺到這一趨勢后，我進(jìn)行了充分調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其實(shí)毛線類產(chǎn)品在東南亞市場是有一定需求的。”據(jù)杜鵬飛介紹，由于東南亞地處熱帶，當(dāng)?shù)鼗緵]有毛線工廠，毛線的款式和品種都極為稀少，價(jià)格也普遍較高。加之受到疫情影響，越來越多的東南亞人希望在家中找到一些娛樂活動(dòng)，毛線小物手工制作便成了他們的選擇之一。

在東南亞，毛線產(chǎn)品的主要受眾是27 - 40歲年齡段的人群，他們通常會(huì)購買普通或特殊混合材質(zhì)的毛線，以及一些編織材料和工具，將其設(shè)計(jì)加工成頭飾、配飾、擺件等，既可以自己使用，也能當(dāng)作小禮物送給朋友，或者通過電商平臺再次出售。

“這表明毛線確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的品類，于是我們決定在原有家居百貨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展毛線品類，并開始注冊毛線類的品牌?！?/p>

如今，杜鵬飛的毛線生意已步入正軌，團(tuán)隊(duì)也從最初的一人發(fā)展到了四人。據(jù)他透露，基本上在自家店鋪購買毛線的新客戶都會(huì)直接轉(zhuǎn)化為老客戶，復(fù)購率很高。從購買總量來看，B端買家較多，但從單量方面看，C端更占優(yōu)勢。

不過，杜鵬飛的毛線生意并未覆蓋整個(gè)東南亞市場。

“這是我和其他賣家有所不同的地方，目前我們主要采取的店鋪運(yùn)營形式是各個(gè)站點(diǎn)自主自營，結(jié)合市場競爭的激烈程度以及當(dāng)?shù)乜蛻舻牟煌枨?，在不同站點(diǎn)選擇不同品類進(jìn)行銷售。對于毛線制品，我們其實(shí)只選取了相對沒有成熟頭部大賣的兩個(gè)市場作為突破口?！?/h1>

高手的運(yùn)營之道：實(shí)現(xiàn)0差評，店鋪評價(jià)全5.0

賣毛線雖是個(gè)“意外”，但生意能否成功，關(guān)鍵還得看運(yùn)營能力。

在店鋪運(yùn)營方面，杜鵬飛采用了與歐美電商市場相似的策略——精心優(yōu)化產(chǎn)品圖片，讓買家僅通過一張圖就能了解所有信息，盡量減少對產(chǎn)品描述的依賴。同時(shí)，他靈活運(yùn)用Shopee平臺的功能，根據(jù)消費(fèi)者的需求，設(shè)置套裝優(yōu)惠、加購優(yōu)惠等。

比如，針對毛線制品，消費(fèi)者在購買一種產(chǎn)品時(shí)，很可能會(huì)想嘗試同類型的相似產(chǎn)品，像材質(zhì)相同但顏色不同的棉線，或顏色相同但材質(zhì)不同的混合線。搭配設(shè)置套裝優(yōu)惠，能更有效地帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售；與此同時(shí)，買家購買毛線后，通常也會(huì)對編織工具等配套產(chǎn)品有需求，針對這種情況，設(shè)置加購優(yōu)惠則會(huì)更為有效。

然而在杜鵬飛看來，毛線生意能在東南亞迅速開展并獲得高復(fù)購率，更深層次的原因在于他始終致力于與消費(fèi)者建立獨(dú)特的聯(lián)系。Shopee平臺和國內(nèi)的社交電商有一定相似之處，都需要積累粉絲，所以客服態(tài)度和店鋪的自身魅力至關(guān)重要。

“在Shopee平臺上，大多數(shù)中小賣家的客戶回復(fù)率實(shí)際上并不高，所以買家常常感覺不到店鋪的熱情。東南亞的消費(fèi)者喜歡聊天，樂于交朋友，他們購買的不只是一個(gè)產(chǎn)品，更是一種購物體驗(yàn)。因此，我們非常重視客服服務(wù)，會(huì)使用很多表情包，有空的時(shí)候還會(huì)和客戶純粹地聊天。這樣一來，客戶對我們的印象就會(huì)比其他賣家好很多?！?/p>

與消費(fèi)者打好關(guān)系，杜鵬飛的想法與一些知名出海企業(yè)不謀而合。此前，小米國際全網(wǎng)電商部總經(jīng)理趙程曾表示，小米在海外能夠不斷取得成功，根本原因在于品牌與消費(fèi)者之間構(gòu)建的并非簡單的買賣關(guān)系，而是一種朋友關(guān)系。消費(fèi)者的購買決策不僅取決于產(chǎn)品，還源于產(chǎn)品之外獨(dú)一無二的價(jià)值感。

憑借自身的獨(dú)特價(jià)值，小米獲得了成功，而杜鵬飛也創(chuàng)造了運(yùn)營“神話”——產(chǎn)品評價(jià)及整個(gè)店鋪評價(jià)都是5.0，幾乎0差評。

據(jù)杜鵬飛透露，良好的客戶服務(wù)有效地增強(qiáng)了店鋪的客戶黏性。從2024年5月到現(xiàn)在大約一年半的時(shí)間里，客戶經(jīng)常會(huì)通過聊聊發(fā)圖告訴客服他們想要購買的新興產(chǎn)品。而后，杜鵬飛會(huì)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行選品，持續(xù)上新。可以說，這家毛線店鋪是依靠消費(fèi)者的需求建立起來的。

現(xiàn)在，杜鵬飛仍在不斷加強(qiáng)與消費(fèi)者的特殊聯(lián)系，Shopee新推出的免費(fèi)功能Shopee Feed也成為了他與消費(fèi)者直接溝通、高效了解買家需求的有效途徑?！癝hopee Feed現(xiàn)在已經(jīng)成為我們最常使用的功能之一，我們會(huì)通過發(fā)布一些引發(fā)話題的文案、圖片或是小視頻，比如毛線織成的小物、毛線編織教學(xué)等，來吸引消費(fèi)者的評論和購買?！?/h1>

年終大促：借鑒經(jīng)驗(yàn)，沖擊佳績

與美國大選引發(fā)的騷亂，民眾屯糧買槍、加固門窗，以及歐洲二次疫情及暴亂導(dǎo)致的一片混亂形成鮮明對比的是，東南亞電商市場正喜氣洋洋地迎接2025年11.11、12.12的到來。

對于即將來臨的11.11、12.12大促，杜鵬飛重新進(jìn)行了部署：

在選品方面：大促期間，同步推出新品。杜鵬飛透露，他們一般會(huì)在大促前半個(gè)月推出最新款產(chǎn)品，這樣在大促流量到來時(shí)能有效提高出單比例。同時(shí)，這些新品都是由不同市場的爆款產(chǎn)品延伸開發(fā)而來，再投入相應(yīng)的市場中，具有爆單的潛力。只要抓住大促這個(gè)機(jī)會(huì)積累消費(fèi)者的好評，就能對店鋪形成一個(gè)良性循環(huán)。

在推廣方面：在大促前6 - 7天的預(yù)熱期，會(huì)廣泛投放廣告，占據(jù)大促流量點(diǎn)位，同時(shí)利用廣播功能和Shopee Feed對新品進(jìn)行宣傳。

“大促前的每一天我們都會(huì)發(fā)廣播宣傳新品，并附帶優(yōu)惠券。同時(shí)，我們也會(huì)準(zhǔn)備好Shopee Feed的內(nèi)容，有時(shí)間就會(huì)發(fā)布，推廣新品，雙管齊下。只要吸引住了消費(fèi)者的目光，再搭配我們店鋪內(nèi)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，出單便是水到渠成的事情?！?/p>

此外，隨著社交平臺在東南亞的迅速普及，TikTok等平臺也帶來了可觀的流量，這也是賣家值得關(guān)注的流量渠道。

在備貨方面：根據(jù)此前的銷售數(shù)據(jù)，店鋪大促時(shí)的備貨量一般是平時(shí)的7 - 10倍。杜鵬飛表示，此次也會(huì)在之前大促備貨量的基礎(chǔ)上略微有所增加。

值得一提的是，此次Shopee平臺也帶著激勵(lì)禮包、流量禮包、運(yùn)營禮包助力賣家爆單。比如Shopee邀請各大市場的流量達(dá)人——菲律賓“全媒體女王”姬絲阿奎諾（Kris Aquino）、新加坡站點(diǎn)邀請當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘南矂⊙輪T葛米星（Gurmit Ottawan Singh）和演員王偉良（Wang Weiliang）等實(shí)力引流帶貨，引爆賣家的訂單量。

比如在10.10大促期間為Shopee眾多店鋪帶來上萬曝光量、數(shù)千進(jìn)店流量，并轉(zhuǎn)化為數(shù)百單量的免費(fèi)營銷工具Shopee Feed，在雙11.11大促期間，再次提供豐富激勵(lì)——50美元廣告金、免運(yùn)券、優(yōu)惠券、官方置頂。

在賣家與平臺的持續(xù)發(fā)力下，接下來的大促成績值得期待。

杜鵬飛指出，東南亞的銷量超過歐美，雖然客單價(jià)總體偏低，但近期也有所上漲。未來，他們會(huì)根據(jù)不同站點(diǎn)的市場競爭情況，開發(fā)不同品類的產(chǎn)品，并在確認(rèn)市場持續(xù)看好的情況下，投入更多的精力。

【特別聲明】未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系：editor@jinfengkou.com