為什么要進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營

在2025年，市場環(huán)境發(fā)生了諸多變化，流量成本不斷攀升，獲客成本日益增高，產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重，顧客忠誠度也逐漸降低。在這樣的形勢下，我們唯有對(duì)每一個(gè)客戶、每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，才能使我們的品牌實(shí)現(xiàn)持續(xù)性增長。

最新的市場調(diào)研顯示，許多企業(yè)由于未能進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，導(dǎo)致市場份額逐漸被競爭對(duì)手蠶食。這也進(jìn)一步凸顯了精細(xì)化運(yùn)營的重要性。

精細(xì)化運(yùn)營的前提——數(shù)據(jù)化

想要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，數(shù)據(jù)化是必不可少的前提條件。只有通過數(shù)據(jù)，我們才能準(zhǔn)確衡量增長情況。因此，我們必須對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)有清晰的認(rèn)識(shí)。

增長黑客的經(jīng)典模型AARRR在電商中的應(yīng)用

從電商的角度來看，增長黑客的經(jīng)典模型AARRR原則的應(yīng)用應(yīng)該是倒過來的。首先，通過SEO/SEM/DSP/FB/INS/EDM/Direct/AFF等渠道，將顧客引導(dǎo)至著陸頁，然后進(jìn)行激活。我們可以通過分析跳出率、停留時(shí)長等指標(biāo)，來判斷這個(gè)著陸頁是否成功地將顧客激活。只有當(dāng)用戶被激活后，才能進(jìn)入下一步的留存環(huán)節(jié)。那么，如何衡量顧客是否被留存呢？我們可以通過分析顧客是否產(chǎn)生注冊(cè)、加入購物車、生成訂單等行為來進(jìn)行判斷。

電商獲客流程

了解了整個(gè)電商獲客的流程后，我們需要思考在每個(gè)流程中應(yīng)該做些什么，以及如何才能將流量的價(jià)值發(fā)揮到最大。接下來，我們將從五個(gè)方面重點(diǎn)探討精細(xì)化運(yùn)營。

從渠道方面進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營

渠道的選擇至關(guān)重要，優(yōu)質(zhì)的渠道能夠讓我們的引流工作事半功倍。而如何評(píng)估渠道的質(zhì)量呢？實(shí)際轉(zhuǎn)化是關(guān)鍵的衡量指標(biāo)。

從實(shí)際轉(zhuǎn)化情況可以評(píng)估出一個(gè)渠道是否優(yōu)質(zhì)。我們可以從訪問量、用戶數(shù)來衡量渠道規(guī)模；從新用戶數(shù)來衡量渠道的拉新能力；從跳出率、平均停留時(shí)長、每次會(huì)話瀏覽頁數(shù)來衡量渠道獲客的質(zhì)量；從加購數(shù)、加購率來衡量渠道顧客的留存狀況；從銷售量、電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率、CPA、客單價(jià)來衡量渠道顧客的購買能力。

建議在前期集中投放兩三個(gè)渠道，通過以上這些信息來衡量相應(yīng)渠道的質(zhì)量。當(dāng)積累了一定的粉絲和數(shù)據(jù)后，就可以選擇多個(gè)渠道進(jìn)行投放。

從著陸頁方面進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營

當(dāng)流量被引入后，如何實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化呢？這取決于承載流量的著陸頁，也就是我們所說的黃金一頁。做好著陸頁需要注意以下幾點(diǎn)：

從產(chǎn)品方面進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營

許多剛剛布局獨(dú)立站的賣家常常在產(chǎn)品選擇上感到困惑，有些賣家會(huì)將平臺(tái)上的所有產(chǎn)品都放到獨(dú)立站上，雖然SKU數(shù)量眾多，但轉(zhuǎn)化效果卻不盡如人意。因此，我們從產(chǎn)品的角度來探討如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。

首先，對(duì)商品進(jìn)行分類。我們可以使用銷量、轉(zhuǎn)化率對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分級(jí)。

以銷量占比分級(jí)：將每個(gè)SKU的銷量從大到小進(jìn)行排序。從第一項(xiàng)開始累加，比例累加達(dá)到60%的這些產(chǎn)品即為A類主力產(chǎn)品，需要重點(diǎn)維護(hù)。60%—85%區(qū)間的是B類輔助產(chǎn)品，可以從中挖掘并培養(yǎng)成A類產(chǎn)品。85%—100%區(qū)間的是C類積壓產(chǎn)品，需要逐漸淘汰。同時(shí)，我們還可以查看庫存金額占比，對(duì)于占比較大但銷量一般的SKU，可以通過促銷的方式清理積壓庫存。

以轉(zhuǎn)化率分級(jí)：根據(jù)每個(gè)SKU的轉(zhuǎn)化率，將產(chǎn)品分為引流款、主打款、利潤款、滯銷款。

在產(chǎn)品運(yùn)營過程中，需要關(guān)注動(dòng)銷率、庫存周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。

下面通過一個(gè)商品分類的案例來進(jìn)行解析：

客戶情況：SKU數(shù)量1000+，價(jià)格區(qū)間$6 - $60。

第一步，根據(jù)前期市場及競品分析或以往產(chǎn)品數(shù)據(jù)，選出5 - 10款產(chǎn)品，定價(jià)控制在$6 - $15之間，產(chǎn)品評(píng)論添加20+以上，帶圖評(píng)論占比50%以上。

第二步，分別進(jìn)行引流測試，預(yù)算總計(jì)$1000，通過5天的數(shù)據(jù)積累，結(jié)合加購率及轉(zhuǎn)化率（一般轉(zhuǎn)化率在3%以上），最終選出4款產(chǎn)品作為引流產(chǎn)品，持續(xù)給予更多流量及曝光。

第三步，在4款引流產(chǎn)品下方推薦6 - 10款主打款和利潤款產(chǎn)品，在網(wǎng)站首頁及banner上推薦主打款產(chǎn)品，在列表頁第1、2位放置2款主打款產(chǎn)品，其余放置利潤款。

第四步，定期循環(huán)此步驟，選出更多爆款和主打款產(chǎn)品。

對(duì)于滯銷款產(chǎn)品，可以通過主頁活動(dòng)進(jìn)行清倉處理，活動(dòng)方式可以有免費(fèi)送、猜價(jià)格、取名等等，從而達(dá)到提升主頁粉絲粘度、提升互動(dòng)率、增加粉絲數(shù)量等目標(biāo)。

通過以上操作，主打款轉(zhuǎn)化率提升50%，利潤款轉(zhuǎn)化率提升30%，fb粉絲相比日常增長80%。

從用戶方面進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營

獨(dú)立站和平臺(tái)的最大區(qū)別在于，獨(dú)立站可以將留住用戶的數(shù)據(jù)作為資源進(jìn)行后續(xù)利用，將流量轉(zhuǎn)化為品牌的粉絲。因此，用戶運(yùn)營是一項(xiàng)非常精細(xì)的工作，下面為大家簡單分享一下用戶精細(xì)化運(yùn)營的思路。

關(guān)注的指標(biāo)包括送達(dá)率、打開率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。

建立用戶標(biāo)簽管理體系，實(shí)施會(huì)員積分制策略。建立會(huì)員制度，使用客戶忠誠類軟件，通過積分和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)用戶注冊(cè)賬戶或者向朋友推薦產(chǎn)品。常見的策略如下：

策略一：

1. 每花費(fèi)一美金，獲得一個(gè)積分。

2. 第二次購買得1000積分。

3. 每1000積分抵20美金折扣。

策略二：

1. 注冊(cè)賬戶得200積分。

2. 填寫地址得200積分。

3. 關(guān)注FB/INS賬戶得400積分。

4. 每1000積分抵20美金折扣。該策略路徑較長，包括注冊(cè)賬戶、填寫地址、關(guān)注社交賬戶三個(gè)環(huán)節(jié)。

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觸發(fā)用戶推薦有三種方式：

1. 用戶感受到價(jià)值，自發(fā)分享，這種方式通常效果更佳。

2. 給分享者帶來好處，例如兩人成團(tuán)便宜多少。

3. 深入到用戶和他人的社交活動(dòng)中。

影響推薦轉(zhuǎn)化率的因素包括：

1. 了解推薦流程，設(shè)計(jì)簡單易懂的推薦流程并做好清晰的說明。

2. 開始推薦流程，設(shè)計(jì)有競爭力的推薦機(jī)制。

3. 選擇推薦人、推薦渠道。篩選復(fù)購次數(shù)多且無售后問題的客戶作為種子用戶進(jìn)行測試，并不斷擴(kuò)大測試范圍。推薦渠道應(yīng)選擇客戶常用的溝通渠道和社交平臺(tái)，例如通過郵件、Facebook、Instagram、messager等。

從內(nèi)容方面進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營

最后是內(nèi)容方面，無論是在網(wǎng)站內(nèi)，還是在社交媒體上，廣告素材都離不開內(nèi)容。內(nèi)容不僅要制作精美，更重要的是要能夠進(jìn)行SEO優(yōu)化，并且能夠激發(fā)受眾的興趣。

內(nèi)容既要吸引用戶，也要讓搜索引擎喜歡。

一個(gè)成功的標(biāo)題需要具備以下五個(gè)方面：

1. 最多60個(gè)字符（谷歌可以顯示完整標(biāo)題）。

2. 使用數(shù)字（會(huì)讓轉(zhuǎn)發(fā)量翻倍）。

3. 激發(fā)受眾的興趣（比如熱點(diǎn)事件、日常相關(guān)但不清楚的知識(shí)）。

4. 使用動(dòng)詞（鼓勵(lì)人們采取行動(dòng)）。

5. 運(yùn)用夸張手法（使用“最”、“主要”、“最佳”等詞匯）。

以eyeglasses為例，可以采用的標(biāo)題如：

A Simple Way to Improve a Billion Lives: Eyeglasses

Why are glasses so expensive? The eyewear industry prefers to keep that blurry

Online eyeglasses vs. ones from your eye doctor: Is it worth the bargain?

Visually Impaired Baby; Here's The Emotional Moment Mom Gives Him Eyeglasses For First Time

以上就是為大家分享的全部內(nèi)容，如果您有疑問，歡迎留言~（來源：周5出海）

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