澳大利亞電商市場(chǎng)的發(fā)展與變化

2025年，電商行業(yè)的發(fā)展可謂是風(fēng)起云涌。早在2020年年初，市場(chǎng)分析者就預(yù)測(cè)電商行業(yè)將迎來(lái)巨大變革，而疫情的爆發(fā)確實(shí)讓“電商”“網(wǎng)購(gòu)”深入到千家萬(wàn)戶。全球疫情為電商從業(yè)者帶來(lái)了新機(jī)遇，整個(gè)行業(yè)都在期待下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。疫情期間，實(shí)體門店關(guān)閉，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣轉(zhuǎn)向線上，零售巨頭也加大對(duì)線上渠道的投資，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)率。

Pureprofile與LAB聯(lián)合發(fā)布了《澳大利亞電商報(bào)告》。澳大利亞作為南半球的發(fā)達(dá)國(guó)家，其地緣隔離關(guān)系造就了獨(dú)特的消費(fèi)市場(chǎng)活力，但東西部經(jīng)濟(jì)差異大，人口分布不均，導(dǎo)致電商業(yè)務(wù)發(fā)展曾一度受阻。然而，隨著疫情成為人們生活的一部分，澳大利亞的電商市場(chǎng)重新煥發(fā)生機(jī)。該報(bào)告采集了約1000名18 - 70歲澳大利亞消費(fèi)者過(guò)去12個(gè)月的消費(fèi)數(shù)據(jù)。

消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

2020年，澳大利亞的消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了顯著變化。56%的消費(fèi)者增加了線上消費(fèi)頻次（雜貨類產(chǎn)品不在此統(tǒng)計(jì)內(nèi)），雖線上購(gòu)買雜貨的人數(shù)較少，但仍有37%的消費(fèi)者增加了該品類的線上購(gòu)買頻次。此外，84%的消費(fèi)者增加了線上支出，且截至2021年的統(tǒng)計(jì)月份，線上購(gòu)物頻次和消費(fèi)支出保持增長(zhǎng)趨勢(shì)。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，21財(cái)年澳大利亞線上消費(fèi)額為486億美元，同比增長(zhǎng)35%，占整體零售額的13.3%。疫情后，澳大利亞使用主流電商平臺(tái)的時(shí)長(zhǎng)也有所變化。值得注意的是，僅36%的受訪者表示疫情結(jié)束后會(huì)立即回到疫情前在實(shí)體店的消費(fèi)習(xí)慣，這表明網(wǎng)購(gòu)在澳大利亞已深入人心。受疫情影響，消費(fèi)者購(gòu)物傾向更偏向本地產(chǎn)品，46%的受訪者表示本地產(chǎn)品購(gòu)買頻次更高。同時(shí)，便利性是澳大利亞網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的主要驅(qū)動(dòng)力，大部分消費(fèi)者愿意為便捷的提貨方式支付產(chǎn)品溢價(jià)。76%的澳大利亞網(wǎng)民一個(gè)月至少會(huì)進(jìn)行一次網(wǎng)購(gòu)，其中70%的網(wǎng)民每月會(huì)網(wǎng)購(gòu)非食雜類產(chǎn)品，40%的網(wǎng)民每月會(huì)網(wǎng)購(gòu)食雜類產(chǎn)品。從餅圖中可看出，不同網(wǎng)購(gòu)周期的比例分布。研究機(jī)構(gòu)表示，零售商提供的商品信息準(zhǔn)確性對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿有直接影響，84%消費(fèi)者經(jīng)?；蛴袝r(shí)閱讀商品信息，73%的消費(fèi)者會(huì)選擇通過(guò)電子郵件了解產(chǎn)品信息。此外，Allbirds、Outer等獨(dú)立品牌的上市消息刷新了消費(fèi)者對(duì)DTC的認(rèn)知，超半數(shù)網(wǎng)民表示購(gòu)買過(guò)DTC品牌產(chǎn)品，這些網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴度更高，也更愿意嘗試新事物。可持續(xù)發(fā)展理念和消費(fèi)道德主義將繼續(xù)影響澳大利亞網(wǎng)民的消費(fèi)觀。

消費(fèi)重心的遷移

在澳大利亞，不同品類的消費(fèi)群體有所不同。購(gòu)買時(shí)尚服飾的主要是女性（占受訪者的78%）及18 - 39歲的消費(fèi)者（占80%）；18 - 49歲的消費(fèi)者（占65%）更喜歡點(diǎn)外賣；購(gòu)買美妝、個(gè)護(hù)類產(chǎn)品的主要是女性，占61%；購(gòu)買3C、數(shù)碼科技類產(chǎn)品的消費(fèi)主力是男性（占53%）及30 - 39歲的消費(fèi)者（占52%）；購(gòu)買家居花園類產(chǎn)品的消費(fèi)者主要集中在50 - 59歲，占38%。時(shí)尚服飾、鞋履、食雜、外賣是澳大利亞消費(fèi)者較常購(gòu)買的三大品類，分別占過(guò)去12個(gè)月全體受訪者網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量的72%、54%、54%。

從網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)來(lái)看，女性消費(fèi)者更傾向于在Big W（占33%）、Target（占36%）、Kmart（占43%）購(gòu)物；亞馬遜對(duì)男性消費(fèi)者更具吸引力，占48%；eBay、Kogan、David Jones、Harvey Norman對(duì)年齡較大的受訪者更有吸引力；Coles、Woolworths則未顯示出明顯的性別傾向。此外，34%的受訪者表示疫情期間購(gòu)買的產(chǎn)品更多來(lái)自中小企業(yè)，46%的受訪者表示疫情期間更多購(gòu)買了本地零售商的產(chǎn)品。

推動(dòng)消費(fèi)背后心理因素

消費(fèi)不僅是一種需求，也可能是一種解壓方式。但研究發(fā)現(xiàn)，便利性和信任感會(huì)在不同程度上影響消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。27%的受訪者表示，如果一個(gè)品牌能給他們安全感，價(jià)格不是問(wèn)題；48%的受訪者稱，如果產(chǎn)品能解決生活中的一些繁瑣問(wèn)題，他們?cè)敢庵Ц兑鐑r(jià)。另外，70%的消費(fèi)者表示，在嘗試新品牌之前會(huì)進(jìn)行徹底的“摸底調(diào)查”。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)比較看重的因素包括便捷性、是否免郵以及價(jià)格。澳大利亞消費(fèi)者了解產(chǎn)品或激發(fā)購(gòu)物欲的主要渠道包括上網(wǎng)檢索、親友推薦、線上平臺(tái)或零售商。18 - 29歲的受訪者認(rèn)為檢索和社媒是了解產(chǎn)品的首要渠道，該年齡區(qū)間持此觀點(diǎn)的受訪者占60%。

DTC品牌在澳大利亞

約49%的受訪者表示曾網(wǎng)購(gòu)過(guò)DTC品牌的產(chǎn)品，1/3表示購(gòu)買過(guò)多次。在過(guò)去12個(gè)月中，購(gòu)買過(guò)一個(gè)DTC品牌的受訪者占33%，購(gòu)買過(guò)2 - 3個(gè)的占53%，4個(gè)及以上的占14%。從調(diào)查中可以看出購(gòu)買DTC品牌的消費(fèi)者的性別及年齡情況。當(dāng)被問(wèn)及購(gòu)買DTC品牌的原因時(shí)，澳大利亞消費(fèi)者認(rèn)為是產(chǎn)品的性價(jià)比吸引了他們，同時(shí)便捷的下單方式和爽快的退換貨政策也是觸發(fā)購(gòu)買行為的因素之一。消費(fèi)者了解DTC品牌的主要渠道也是線上搜索和社媒。

注：以上內(nèi)容根據(jù)亞馬遜老板周刊整理。近日，澳大利亞電商市場(chǎng)又有新動(dòng)態(tài)，據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，一些新興的電商平臺(tái)正在崛起，它們以獨(dú)特的商業(yè)模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了眾多消費(fèi)者的關(guān)注。這些平臺(tái)不僅提供了豐富的商品種類，還注重用戶體驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來(lái)了更加便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。相信在未來(lái)，澳大利亞的電商市場(chǎng)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利和選擇。