2025年澳大利亞電商市場(chǎng)報(bào)告

據(jù)澳大利亞零售管理平臺(tái)Neto發(fā)布的《Neto 2025年澳大利亞電商市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2025年澳大利亞電商行業(yè)進(jìn)一步鞏固了其在零售業(yè)的地位。報(bào)告對(duì)Neto平臺(tái)在2025財(cái)年的實(shí)際銷售情況進(jìn)行了分析，研究了數(shù)千位零售賣家的交易數(shù)據(jù)，這些賣家涵蓋了一系列的垂直領(lǐng)域和業(yè)務(wù)規(guī)模，同時(shí)還調(diào)查了Neto的合作伙伴谷歌、PayPal、eBay、澳大利亞快遞包裹公司Sendle和電子郵件營(yíng)銷平臺(tái)SmartrMail等零售業(yè)領(lǐng)軍者的數(shù)據(jù)。

Neto的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Ryan Murtagh表示：“澳大利亞的網(wǎng)購(gòu)行業(yè)規(guī)模龐大，價(jià)值遠(yuǎn)超傳統(tǒng)零售業(yè)。如今，消費(fèi)者每花費(fèi)的20美元中就有1美元用于網(wǎng)購(gòu)。2025財(cái)年賣家交易數(shù)據(jù)也證實(shí)了澳大利亞零售商在線銷售額的快速增長(zhǎng)?！?/p>

報(bào)告中的主要調(diào)查結(jié)果如下：

1、澳大利亞網(wǎng)購(gòu)率持續(xù)攀升，消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)愈加頻繁

2025財(cái)年，澳大利亞各垂直領(lǐng)域銷售表現(xiàn)出色，Neto所有類別的賣家總銷售額平均同比增長(zhǎng)30%。其中，時(shí)尚業(yè)以57%的同比增幅領(lǐng)跑，家居用品以55%的增幅位居第二，汽車零部件以49%的增幅緊隨其后。

澳大利亞人每筆交易的支出數(shù)額有所增加，在所有垂直領(lǐng)域的平均交易金額增長(zhǎng)5%，達(dá)到130美元。食品和酒類是購(gòu)物者消費(fèi)最多的品類，平均每筆交易花費(fèi)168美元，五金工具類平均每筆交易金額為162美元。

家居用品類每筆交易金額增長(zhǎng)25%，至138美元，電子產(chǎn)品和Hi-Fi設(shè)備增長(zhǎng)18%，達(dá)到116美元。

Murtagh稱：“有趣的是，對(duì)我們的賣家來(lái)說(shuō)，11月是一年中最繁忙的時(shí)期，即假日季的開(kāi)端。這表明消費(fèi)者購(gòu)物行為在演變，許多澳大利亞人會(huì)提前規(guī)劃購(gòu)物計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)繁忙的圣誕節(jié)期間的配送時(shí)間。隨著電商行業(yè)的發(fā)展，這種購(gòu)物行為對(duì)12月這一‘傳統(tǒng)銷售高峰期’的零售商人員配置和交易時(shí)間的影響，值得關(guān)注?！?/p>

2、電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者期望值提高并占據(jù)市場(chǎng)份額

2025年，亞馬遜澳大利亞站正式上線后，在eBay、Catch（澳洲本土電商平臺(tái)）和Kogan（澳洲電商平臺(tái)）等公司的競(jìng)爭(zhēng)中迅速占據(jù)重要位置。因此，消費(fèi)者對(duì)賣家和消費(fèi)者體驗(yàn)的創(chuàng)新和改善方面的期望值被推到新高度。

通過(guò)eBay、亞馬遜和Catch等在線平臺(tái)進(jìn)行銷售，已成為許多零售商的戰(zhàn)略核心，他們將這些平臺(tái)作為建立品牌曝光度和覆蓋新顧客的工具。Neto的交易數(shù)據(jù)顯示，33%的在線銷售額來(lái)自這些平臺(tái)，但對(duì)多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這一比例更高。

3、社交媒體成為重要電商門戶，消費(fèi)者接受度持續(xù)增長(zhǎng)

2025年，消費(fèi)者對(duì)社交電商的接受度不斷提高。據(jù)PayPal發(fā)布的《PayPal 2025年移動(dòng)商務(wù)指數(shù)》報(bào)告，19%的澳大利亞消費(fèi)者在過(guò)去六個(gè)月里通過(guò)社媒平臺(tái)購(gòu)物，而2024年這一數(shù)據(jù)僅為11%。在通過(guò)社媒平臺(tái)購(gòu)物的人群中，F(xiàn)acebook仍是首選（81%），其次是Instagram（25%）和Snapchat（9%）。

PayPal報(bào)告指出，盡管澳大利亞人通過(guò)社媒平臺(tái)購(gòu)物的數(shù)量有所增加，但許多人仍對(duì)在社媒平臺(tái)上購(gòu)買商品存在疑慮。36%的消費(fèi)者不信任社媒平臺(tái)的購(gòu)物過(guò)程，38%的消費(fèi)者擔(dān)心財(cái)務(wù)信息安全。

除了直接購(gòu)買，社媒平臺(tái)正成為澳大利亞消費(fèi)者重要的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)工具。22%的澳大利亞人表示，他們?cè)谏缑狡脚_(tái)上看到某件物品后會(huì)通過(guò)網(wǎng)店購(gòu)買，在18歲至34歲的澳大利亞人中，這一比例升至31%。

4、PayPal仍占主導(dǎo)，但信貸支付呈兩位數(shù)增長(zhǎng)

新興支付方式“Buy Now Pay Later（現(xiàn)在購(gòu)買，后期支付，簡(jiǎn)稱BNPL）”表現(xiàn)出色，通過(guò)Afterpay、ZipPay和ZipMoney等支付公司使用該支付方式的交易價(jià)值增長(zhǎng)了122%。自2024年起，使用該支付方式的消費(fèi)占比翻倍至7%，且這一趨勢(shì)預(yù)計(jì)在未來(lái)一年將持續(xù)。

2025年，54%的交易通過(guò)PayPal進(jìn)行，低于2024年的73%，但PayPal總交易量增加了19%。信用卡交易（包括借記卡）占在線交易的39%，比2024年增加17%，顯示出人們對(duì)使用信用卡進(jìn)行在線支付的信心增強(qiáng)，澳大利亞信用卡消費(fèi)總額同比增長(zhǎng)31%。

5、移動(dòng)電商崛起，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)優(yōu)化的零售商將占據(jù)優(yōu)勢(shì)

《PayPal 2025年移動(dòng)商務(wù)指數(shù)》數(shù)據(jù)表明，澳大利亞智能手機(jī)用戶在移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)物和付款的數(shù)量保持在72%的歷史最高水平。實(shí)際上，37%的澳大利亞人更傾向于用手機(jī)支付或購(gòu)物，在18歲至34歲的人群中，這一比例高達(dá)46%。

12%的消費(fèi)者每天通過(guò)手機(jī)購(gòu)物。32%的消費(fèi)者認(rèn)為便利性是選擇手機(jī)購(gòu)物的首要原因，其次是易用性（23%）和更多購(gòu)物選擇（22%）。

值得注意的是，47%的澳大利亞消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站無(wú)法在移動(dòng)端正常運(yùn)行不滿，43%的消費(fèi)者因移動(dòng)端登陸網(wǎng)站購(gòu)買困難或耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)而放棄購(gòu)物，30%的消費(fèi)者因沒(méi)有實(shí)現(xiàn)移動(dòng)優(yōu)化的購(gòu)物體驗(yàn)而放棄購(gòu)買。

各個(gè)零售垂直領(lǐng)域發(fā)展良好

?時(shí)尚業(yè)

時(shí)尚業(yè)發(fā)展迅速，銷售額同比增長(zhǎng)57%，平均交易金額增長(zhǎng)7%，至113美元。消費(fèi)者在該領(lǐng)域的支付方式中，PayPal占40%，信用卡占45%，BNPL占15%（時(shí)尚業(yè)也是使用BNPL提供商的第二高產(chǎn)品類別）。

?家居用品

澳大利亞家居用品市場(chǎng)價(jià)值目前為10億美元，總銷售額同比增長(zhǎng)55%，平均交易金額上升25%，達(dá)到138美元。消費(fèi)者在該領(lǐng)域的支付方式中，PayPal占50%、信用卡占44%、BNPL占6%。

?汽車零部件

澳大利亞汽車零部件市場(chǎng)價(jià)值目前為4.84億美元，在線汽車零部件垂直行業(yè)增長(zhǎng)加速，Neto汽車零部件賣家的總銷售額同比增長(zhǎng)49%，交易額達(dá)145美元，較2024年增長(zhǎng)5%。賣家數(shù)量顯著增長(zhǎng)，同比增加37%。消費(fèi)者在該領(lǐng)域的支付方式中，PayPal占72%、信用卡占23%、BNPL占5%。

?健康及美容

健康及美容業(yè)銷售額同比大幅增長(zhǎng)37%，平均交易金額小幅升至113美元，較2024年增長(zhǎng)5%。消費(fèi)者在該領(lǐng)域的支付方式中，PayPal占38%、信用卡占56%、BNPL占6%。

?寵物用品

澳大利亞是世界上寵物擁有率較高的國(guó)家之一，62%的家庭擁有寵物，該國(guó)寵物行業(yè)總銷售額同比增長(zhǎng)35%。消費(fèi)者在該領(lǐng)域的支付方式中，PayPal占49%、信用卡占33%、BNPL占18%。

?體育及娛樂(lè)

體育及娛樂(lè)垂直領(lǐng)域涵蓋運(yùn)動(dòng)及健身設(shè)備、服飾及其配件，以及野營(yíng)和釣魚(yú)用品等，在澳大利亞的價(jià)值為4.49億美元，銷售額同比增長(zhǎng)28%，平均交易金額為143美元。消費(fèi)者在該領(lǐng)域的支付方式中，PayPal占46%、信用卡占40%、BNPL占14%。

?禮品

禮品賣家平均銷售額同比增長(zhǎng)23%，由于情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)和圣誕節(jié)等節(jié)日的贈(zèng)禮需求增加，禮品業(yè)銷售額呈季節(jié)性增長(zhǎng)。不過(guò)，盡管總體銷量上升，但平均交易金額下降8%至120美元。消費(fèi)者在該領(lǐng)域的支付方式中，PayPal占26%、信用卡占69%、BNPL占5%。

?電子產(chǎn)品和Hi-Fi設(shè)備

Neto平臺(tái)上的電子產(chǎn)品和Hi-Fi設(shè)備類賣家總銷售額同比增長(zhǎng)22%。該市場(chǎng)整體價(jià)值為30億美元，平均每個(gè)澳大利亞家庭有17.1臺(tái)電子設(shè)備。平均交易金額增長(zhǎng)18%，達(dá)到116美元，是繼家居用品之后增長(zhǎng)幅度第二高的類別。消費(fèi)者在該領(lǐng)域的支付方式中，PayPal占67%、信用卡占30%、BNPL占3%。

?玩具和業(yè)余愛(ài)好

玩具和業(yè)余愛(ài)好產(chǎn)業(yè)包括傳統(tǒng)游戲和玩具、電子玩具、藝術(shù)和工藝產(chǎn)品以及業(yè)余愛(ài)好設(shè)備等，目前在澳大利亞的價(jià)值為9.42億美元，其中電商價(jià)值為7000萬(wàn)美元。Neto賣家的總銷售額增長(zhǎng)21%，平均交易金額達(dá)到117美元。消費(fèi)者在該領(lǐng)域的支付方式中，PayPal占57%、信用卡占36%、BNPL占7%。

?五金工具

Neto報(bào)告顯示，五金工具銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)，總銷售額同比增長(zhǎng)19%，月均銷售額增長(zhǎng)12%。消費(fèi)者傾向于購(gòu)買更昂貴的商品，使得五金工具平均交易金額達(dá)162美元，是所有垂直領(lǐng)域中第二高的數(shù)值。消費(fèi)者在該領(lǐng)域的支付方式中，PayPal占65%、信用卡占33%、BNPL占2%。

?食品和酒類

食品和酒類平均交易金額最高，為168美元，同比增長(zhǎng)14%。消費(fèi)者在該領(lǐng)域的支付方式中，PayPal占26%、信用卡占72%（所有類別中最高）、BNPL占2%。

?補(bǔ)充劑和營(yíng)養(yǎng)品

補(bǔ)充劑和營(yíng)養(yǎng)品是唯一總銷量未實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)的類別。消費(fèi)者在該領(lǐng)域的支付方式中，PayPal占76%、信用卡占20%、BNPL占4%。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李華）