一月在某個(gè)角落發(fā)生了一件事情，一位賣(mài)家的產(chǎn)品在亞馬遜上被下架了。郵件通知顯示，這是由于侵犯了商標(biāo)權(quán)。經(jīng)過(guò)一番了解，原來(lái)是因?yàn)槟硞€(gè)賣(mài)家將某款產(chǎn)品的關(guān)鍵詞注冊(cè)成了商標(biāo)。不幸的是，我的產(chǎn)品鏈接中在標(biāo)題和產(chǎn)品描述里都使用了這個(gè)關(guān)鍵詞，導(dǎo)致了被下架的后果。

在收到郵件后，我迅速采取了以下措施：

我將鏈接中所有出現(xiàn)該關(guān)鍵詞的地方全部刪除。這不僅包括直接的產(chǎn)品描述，還包括搜索關(guān)鍵詞中也要避免使用該詞，因?yàn)閬嗰R遜有著極其嚴(yán)格的檢測(cè)系統(tǒng)。

為了讓我的產(chǎn)品信息更為精簡(jiǎn)明了，我盡可能簡(jiǎn)化了標(biāo)題和產(chǎn)品描述，這樣可以降低觸犯其他相關(guān)規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)。

我還嘗試聯(lián)系了亞馬遜的英文客服，但對(duì)方回復(fù)速度較慢。我當(dāng)天選擇使用預(yù)先準(zhǔn)備好的模板快速更新了鏈接內(nèi)容。

在數(shù)據(jù)更新后，我立即向亞馬遜的相關(guān)團(tuán)隊(duì)發(fā)送了申訴信。等待了一天，沒(méi)有收到回復(fù)，我又發(fā)了一封。幸運(yùn)的是，第二天收到通知，我的鏈接重新可以銷(xiāo)售，評(píng)價(jià)也恢復(fù)了。

在此附上我的申訴信內(nèi)容，以供參考。

尊敬的先生/女士：

感謝您給予我們申訴的機(jī)會(huì)。在收到您的警告郵件后，我們發(fā)現(xiàn)在亞馬遜上銷(xiāo)售的產(chǎn)品可能違反了知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策。我們立即進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我們的ASIN：XXXX的產(chǎn)品確實(shí)侵犯了權(quán)利所有者的商標(biāo)權(quán)。但我們保證這并非故意為之。

根據(jù)您郵件中提到的第8XXX項(xiàng)專(zhuān)利號(hào)，我們已在美國(guó)專(zhuān)利商標(biāo)局官網(wǎng)查證，我所使用的關(guān)鍵詞“XXX”已被注冊(cè)為商標(biāo)。以下是我們的調(diào)查結(jié)果：

為解決這一問(wèn)題并防止再次發(fā)生，我已在后臺(tái)更改了鏈接的標(biāo)題和產(chǎn)品描述，刪除了相關(guān)關(guān)鍵詞“XXX”，并已聯(lián)系亞馬遜客服協(xié)助再次核查，確保不再出現(xiàn)侵犯他人商標(biāo)權(quán)的情況。

我們深信通過(guò)我們的努力，我們會(huì)更深入地理解亞馬遜的銷(xiāo)售政策，并成為亞馬遜的優(yōu)秀賣(mài)家。懇請(qǐng)您再給我們一次機(jī)會(huì)。

期待您的回復(fù)。

敬禮！

XXXX（來(lái)源：大寶電商推廣）

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