Costco 的變革與競爭

2025年，美國最大連鎖會員制零售商Costco（好市多）推出了一項CostcoGrocery計劃，為約500種不易損壞的食品和雜貨商品提供兩天配送服務。Costco以會員制運營，擁有4990萬會員家庭，其在美國的714個倉庫中，有541個位于美國。Costco的商業(yè)模式原本建立在實體店基礎上，致力于為顧客提供實體店服務，對電子商務持冷漠態(tài)度。然而，市場形勢的變化使得Costco不得不做出改變。

在網(wǎng)上食品雜貨和家居用品領域，沃爾瑪、亞馬遜、Kroger（克羅格）和Albertson’s（美國雜貨連鎖店）競爭激烈。特別是2024年8月亞馬遜收購Whole Foods（美國有機生鮮超市）后，金融分析師擔心Costco會受到亞馬遜在食品雜貨市場持續(xù)擴張的影響，Costco股價因此下跌，壓力增大。因為Costco和亞馬遜的客戶在收入和人口構成方面非常相似，據(jù)MoffettNathanson（傳媒與電信研究公司）的數(shù)據(jù)，57%的Costco會員同時也是亞馬遜的Prime會員，分析師認為Costco的消費者可能會轉向亞馬遜購買食品雜貨。

為了保持競爭力，Costco高管已開始將電子商務視為公司的必要組成部分。Costco推出的CostcoGrocery，為500件不易損壞的食品雜貨商品提供兩天送貨服務，訂單超過75美元可免費送貨。該公司還擴大了網(wǎng)上食雜的當天配送業(yè)務，通過Instacart（美國食品雜貨配送初創(chuàng)公司）向更多地點運送大約1700件物品，包括易腐物品，最低訂貨量為35美元，Instacart收取服務費。目前，有376家美國Costco門店參與。Costco已給約195家門店配備平板電腦，以促進網(wǎng)上訂單的增長。而沃爾瑪和大型連鎖超市都對網(wǎng)上訂單提供當天送貨、兩天送貨和店內(nèi)提貨的服務。就在本月，沃爾瑪宣布將在年底前向40%的美國家庭提供食品雜貨配送服務。目前，沃爾瑪僅向6個市場提供網(wǎng)上食品雜貨訂單，但計劃在2025年底前，擴大到100個新市場。該送貨服務的價格為每單9.95美元，最低消費需要30美元。此外，亞馬遜在Whole Foods門店提供到店取貨服務。

從財務業(yè)績方面來看，Costco的高管們認為，亞馬遜對Whole Foods實行的降價策略并沒有給公司帶來負面影響。在截至2025年2月18日的季度中，Costco公布凈銷售額為322.8億美元，同比增長10.8%。季度收入同比增長36%，達到7.01億美元。由于新稅法的出臺，Costco每股收益增長17美分，凈所得稅利益為7400萬美元。與2024年同期相比，Costco的電子商務銷售額增長了28.5%，達到15億美元，超過了公司的整體增長速度。Costco還通過降低價格來增加店內(nèi)和網(wǎng)上銷售量，Gallanti解釋說：“每件商品的均價下降了，我們已經(jīng)做了很多工作來驅動更高價值?！彼硎?，低價促進了銷售，Costco的會員在現(xiàn)有商品和新商品上都有支出。“降價推動了更高的銷售總額，創(chuàng)造了更多的利潤，這在很大程度上是由于與供應商達成了更好的協(xié)議。”

Costco具有一定的優(yōu)勢。其股價已從2024年末的下跌中恢復。高管們認為，由于公司與供應商的談判影響力，即使在降低價格的同時，Costco仍能保持利潤率。Costco的大部分收入來自于會員費，2024年，該公司將基本會員費從55美元提高到60美元，這是自2011年以來的首次上調(diào)，上調(diào)后高級會員的返現(xiàn)也會更高。隨著網(wǎng)上購物和配送服務的推出，Costco鞏固了自己的市場地位，并準備好與亞馬遜和其他雜貨零售商競爭。（編譯/風口星網(wǎng) 林宇軒）