CaresPAY：堅(jiān)守初心，砥礪前行

在2025新的一年來臨之際，CaresPAY聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Christine有一些心里話想和大家分享。

時(shí)間，如鐘表的“滴答滴答”聲，悄然流逝，它又似生命中的痕跡，或不愿回顧，或值得珍藏。時(shí)間如同一位老友，默默陪伴著我們，日復(fù)一日。

轉(zhuǎn)眼間，一年又要過去了，回想起這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，仿佛就在昨日。

寫給朋友與客戶：

記得2018年年初，我告訴老朋友們自己在做跨境平臺收款項(xiàng)目時(shí)，他們都感到驚訝且不能理解，為何我選擇了這樣一條艱難的賽道作為創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)？畢竟當(dāng)下跨境平臺收款業(yè)務(wù)競爭激烈，第一梯隊(duì)的服務(wù)商已占據(jù)存量市場，且新晉服務(wù)商不斷涌現(xiàn)。價(jià)格戰(zhàn)使得這個(gè)項(xiàng)目的盈利空間有限，讓人看不到繼續(xù)下去的意義。

在此，我感恩老朋友們的關(guān)心。作為我個(gè)人第三個(gè)從零開始的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我想談?wù)剬ζ髽I(yè)發(fā)展的看法，或許從中你們能找到不一樣的答案。

在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，我們將品牌命名為“CaresPAY”，寓意“We care what you care（想您所想）”。就像每個(gè)新生的孩子都有一個(gè)專屬的名字，這讓其擁有了真正意義上的標(biāo)志。

我在服務(wù)商行業(yè)深耕了15年，深刻領(lǐng)會到“服務(wù)”的真諦。所有服務(wù)若脫離客戶需求便毫無意義，因?yàn)闊o法為客戶帶來價(jià)值。服務(wù)應(yīng)給客戶帶來增值乃至驚喜。

日常中，聽到跨境電商圈的朋友們對行業(yè)內(nèi)各種服務(wù)的不滿吐槽，我總會思考，我們能做些什么來解決這些問題？問題的根源又是什么？如何更好地幫助客戶成長并帶來更多價(jià)值？這些問題始終縈繞在我的腦海中。我們做事不應(yīng)只看行業(yè)慣例，而應(yīng)帶著幫客戶解決問題的初心，從問題本質(zhì)出發(fā)，思考如何把事情做好，這是每一個(gè)CaresPAY人應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。

2025年，我們已進(jìn)入智能時(shí)代的新紀(jì)元，需要通過多重性的超預(yù)期服務(wù)來提升客戶的黏性。

隨著平臺電商紅利的減弱，跨境電商從業(yè)者的身份逐漸多元化，由平臺、獨(dú)立站、B2B的單一身份向多重身份轉(zhuǎn)變。CaresPAY已在跨境金融支付領(lǐng)域?qū)Ｗ⒔辏瑸檠永m(xù)過往優(yōu)勢，更立體化地服務(wù)于跨境電商出口，我們將深化打造“獨(dú)立站國際信用卡收單、平臺收款、B2B”三大業(yè)務(wù)板塊，提供高性價(jià)比的多方位金融服務(wù)，并緊跟市場需求，不斷升級創(chuàng)新，成為名副其實(shí)的“三位一體”的跨境金融服務(wù)公司。通過在三個(gè)領(lǐng)域的努力，為客戶帶來驚喜與滿意，創(chuàng)造更多價(jià)值，實(shí)現(xiàn)不可替代性。

【相關(guān)新聞：近日，跨境電商領(lǐng)域又有了新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。據(jù)報(bào)道，某知名跨境電商平臺在全球范圍內(nèi)推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)，旨在提升用戶體驗(yàn)和交易效率。這一舉措引起了廣泛關(guān)注，也為整個(gè)行業(yè)帶來了新的活力和競爭壓力。】

寫給同事：

我們的團(tuán)隊(duì)雖是新人起步，但我不會以大家初來時(shí)的表現(xiàn)來永久定義。正因?yàn)橹拔唇佑|過，所以他們的潛力充滿無限想象。同樣，作為一個(gè)新品牌，我們也有著無限可能，不會受限于現(xiàn)有的模式與規(guī)模。

我們要明白作為服務(wù)商的價(jià)值在于把服務(wù)做好、做到極致，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。蘋果手機(jī)之所以能從問世到稱霸市場，原因在于其專注于消費(fèi)者，致力于研究用戶的體驗(yàn)與服務(wù)的提升。華為手機(jī)后來居上，也是歸功于其專注于做好產(chǎn)品與服務(wù)。

我們要?jiǎng)?chuàng)造用戶想要的東西，把每個(gè)環(huán)節(jié)都做得更好一些，這樣就能與同行拉開距離。

面對同類型產(chǎn)品，我們不應(yīng)挑毛病，而應(yīng)去發(fā)現(xiàn)我們可以學(xué)習(xí)的地方。我希望每個(gè)部門每周能找出10個(gè)問題并加以解決和優(yōu)化。我相信在這個(gè)追求至善至美的過程中，每位同事都能發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)。公司在不同發(fā)展階段對團(tuán)隊(duì)有不同要求，公司會為每一個(gè)努力的人在個(gè)人回報(bào)上給予豐厚的回報(bào)。快樂的工作，勇于面對挑戰(zhàn)與突破，不斷感受痛苦后獲得的成就感，這便是成長。

【相關(guān)新聞：近期，在全球科技領(lǐng)域，一些新興企業(yè)憑借其獨(dú)特的創(chuàng)新理念和高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，迅速崛起并取得了顯著的成績。這些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素?！?/p>

從“商業(yè)的魅力”中我們了解到，伊隆·馬斯克在創(chuàng)業(yè)之初，將他的全部計(jì)劃寫在公司網(wǎng)站上。多年來，他一直堅(jiān)持著發(fā)展路線圖，從未偏離。亞馬遜的貝索斯，在創(chuàng)業(yè)之初給股東寫的信，每年都會再發(fā)一遍，多年來，他也一直堅(jiān)持著發(fā)展路線圖，從未偏離。這種堅(jiān)持源自于他們找到了各自企業(yè)的“原力覺醒”，并在這個(gè)能力的原點(diǎn)發(fā)展中，一直堅(jiān)持不偏離，不斷強(qiáng)化，直至成為企業(yè)最鮮明的特征。

為此，我也在思考CaresPAY的原力是什么？總結(jié)下來，六個(gè)大字：用心、堅(jiān)持、信守。

希望多年以后，我們也可以自豪地說，這么多年，我們堅(jiān)持發(fā)展的路線圖與出發(fā)的初心，從未偏離。

祝愿CaresPAY，每一天都充滿新鮮感，帶著溫暖與用心打造每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，每一天都堅(jiān)持十年如一日的努力，信守對客戶的承諾，朝著陽光明媚的2025年，繼續(xù)蓬勃發(fā)展！

最后，感謝所有的客戶與朋友們，感謝你們對CaresPAY的支持和信任。新的一年，CaresPAY與大家攜手共進(jìn)，祝大家在2025年訂單爆滿，生意興隆！