印度消費(fèi)者對(duì)手機(jī)購物App的態(tài)度

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，2025年Oracle的一份全球調(diào)查表明，不少來自印度和中國的受訪者覺得用手機(jī)和平板電腦購物比用電腦購物更為便捷。然而，也有眾多印度人更傾向于使用電腦進(jìn)行購物，并在電腦上對(duì)比產(chǎn)品價(jià)格。他們覺得使用手機(jī)購物時(shí)，常常要擔(dān)憂交易中斷或者被一些App竊取信息。例如一個(gè)電話打進(jìn)來，交易可能就會(huì)被迫停止。

盡管Myntra、Flipkart等印度電商巨頭開始僅發(fā)展移動(dòng)端業(yè)務(wù)，但依然有部分用戶覺得自己的手機(jī)沒必要安裝購物App。管理培訓(xùn)師Jain表示：“我會(huì)在手機(jī)上安裝一些App，如Uber，但我不想為了下載購物App而浪費(fèi)手機(jī)空間。”

許多人會(huì)放棄強(qiáng)制他們下載購物App的網(wǎng)站。金融公司Capital Mind的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Deepak Shenoy稱：“這就如同必須開車才能進(jìn)入大樓一樣。這種做法會(huì)使那些不愿下載手機(jī)App的客戶產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感?！?/p>

并非所有手機(jī)用戶都認(rèn)為電腦購物令人厭煩。博士生Prateek Karandikar表示：“我認(rèn)為網(wǎng)購時(shí)，使用電腦鍵盤和瀏覽器比手機(jī)觸屏和App要方便得多?！彼顬閾?dān)心的是手機(jī)App會(huì)偷偷收集他的信息?！昂芏喙拘QApp可以接入手機(jī)用戶的聯(lián)系人信息等，但我希望App與我的數(shù)據(jù)毫無關(guān)聯(lián)。”為了避免使用App，他甚至打算使用老式手機(jī)。

當(dāng)他在電腦上瀏覽Flipkart時(shí)，可以在瀏覽器隱私設(shè)置里禁用Cookie，從而避免留下數(shù)據(jù)信息，但在App上卻無法這樣操作。Karandikar 說：“作為一名消費(fèi)者，我明白科技會(huì)帶來重大影響，所以獨(dú)立和隱私對(duì)我而言十分重要?！?/p>

當(dāng)然，消費(fèi)者并非完全不愿意為了便利而分享一些個(gè)人信息。印度最高法院的憲法和人權(quán)事務(wù)律師及隱私權(quán)法律專家Bhairav Acharya表示：“我們都清楚打車app需要消費(fèi)者信息，不過我們愿意為了更便捷地打車而犧牲個(gè)人隱私?！?/p>

消費(fèi)者關(guān)心的是信息的保存方式。近期，出租車公司Meru在網(wǎng)站上不慎泄露了顧客的信息，其中包含郵件地址和電話號(hào)碼。Acharya認(rèn)為需要設(shè)立隱私法來解決此類問題。另外，成立一個(gè)像RBI監(jiān)管銀行那樣的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，以確保企業(yè)能夠安全地保存消費(fèi)者的信息，也是一個(gè)可行的辦法。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張凱燕 譯審 吳以輝）

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