印度電商市場(chǎng)現(xiàn)狀

2025 年，電商在印度市場(chǎng)的普及率不斷攀升，然而，印度消費(fèi)者卻在全球市場(chǎng)中對(duì)跨境購(gòu)物持有較多疑慮。

據(jù)跨境電商平臺(tái) Flow 的最新研究，印度僅有略超過(guò)一半的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者有意向進(jìn)行跨境購(gòu)物，這一比例低于全球三分之二市場(chǎng)的平均水平。該調(diào)查覆蓋了 11 個(gè)國(guó)家的 5000 名 18 至 54 歲的消費(fèi)者。

Flow 首席執(zhí)行官 Rob Keve 指出：“40%印度人擔(dān)心匯率過(guò)高，明顯高于其他 11 個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)。盧比和其他貨幣之間的匯率著實(shí)令人擔(dān)憂。”

（圖：印度跨境購(gòu)物的三大壁壘：運(yùn)費(fèi)過(guò)高占比 47%、匯率過(guò)高占比 41%、物流過(guò)慢占比 31%。）

值得注意的是，印度仍是一個(gè)現(xiàn)金支付占主導(dǎo)的國(guó)家。糟糕的數(shù)字基建、薄弱的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)以及消費(fèi)者信任的缺失持續(xù)困擾著該行業(yè)，超過(guò) 1/5 的印度消費(fèi)者擔(dān)心跨境購(gòu)物網(wǎng)站不提供當(dāng)?shù)氐闹Ц肚溃蚨F(xiàn)金交付成為印度電商市場(chǎng)中最受歡迎的支付方式。與此同時(shí)，印度國(guó)內(nèi)的電商網(wǎng)站提供了許多支付選擇，如 Flipkart 的 Phonepe 和 Paytm 的數(shù)字錢(qián)包，但這些支付方式并不被許多外國(guó)網(wǎng)站所接受。

此外，客戶(hù)服務(wù)在跨境業(yè)務(wù)中也具有重要地位，超過(guò) 1/5 的印度消費(fèi)者對(duì)其有一定訴求。

印度的跨境網(wǎng)購(gòu)主力軍

在印度，女性消費(fèi)者比男性消費(fèi)者更傾向于從印度以外的地方進(jìn)行在線購(gòu)物。

（圖：印度男性和女性消費(fèi)者的跨境購(gòu)物意愿占比。）

在網(wǎng)購(gòu)品類(lèi)方面，印度消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚配飾、消費(fèi)電子產(chǎn)品、珠寶和體育產(chǎn)品較為感興趣。

（圖：印度消費(fèi)者主要的網(wǎng)購(gòu)品類(lèi)。）

印度消費(fèi)者最喜歡購(gòu)買(mǎi)美國(guó)產(chǎn)品，中國(guó)產(chǎn)品位居其次。

（圖：印度消費(fèi)者跨境購(gòu)物產(chǎn)品來(lái)源。）

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）