跨境出口風(fēng)頭正勁，亞馬遜全球收款服務(wù)激起行業(yè)千層浪

跨境出口如今發(fā)展勢(shì)頭迅猛，在平臺(tái)之間激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，一些能帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的中間環(huán)節(jié)也成了平臺(tái)營(yíng)利的重要領(lǐng)域，跨境收款便是其中之一?！皝嗰R遜全球收款”服務(wù)正式上線后，在行業(yè)內(nèi)引起了不小的震動(dòng)。

開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)后，中國(guó)賣家無(wú)需開(kāi)設(shè)外國(guó)銀行賬戶或第三方賬戶，就能通過(guò)國(guó)內(nèi)銀行賬戶進(jìn)行收款。不過(guò)，亞馬遜推出的這項(xiàng)服務(wù)收取的收款費(fèi)率為1.25%，高出行業(yè)近半。它力推便捷、快速及信任這三大賣點(diǎn)，那么，它能否得到賣家的認(rèn)可？又是否會(huì)改變現(xiàn)有跨境收款業(yè)務(wù)市場(chǎng)的格局呢？

早在亞馬遜推行全球收款服務(wù)之前，它就曾在物流行業(yè)嘗試過(guò)“龍舟計(jì)劃”，還在跨境支付領(lǐng)域提出過(guò)協(xié)助賣家代繳VAT的增值服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士向風(fēng)口星網(wǎng)表示：“雖說(shuō)亞馬遜此舉對(duì)出口賣家是一項(xiàng)福利，但鑒于之前‘龍舟計(jì)劃’雷聲大雨點(diǎn)小，以及亞馬遜VAT服務(wù)的情況，要是這次的收款服務(wù)不能被賣家廣泛接受和采用，那該官方收款服務(wù)的適用性就有待進(jìn)一步探討。而且其收款費(fèi)用較高，賣家是否會(huì)買賬真的不好說(shuō)！”

風(fēng)口星網(wǎng)針對(duì)小范圍賣家做了意見(jiàn)調(diào)查，投票結(jié)果顯示，大部分賣家目前持觀望態(tài)度，約1/3的賣家對(duì)亞馬遜新推出的收款服務(wù)感興趣，另外少部分賣家表示不會(huì)使用亞馬遜官方收款。

廈門金多廈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司資深財(cái)務(wù)總監(jiān)王素香認(rèn)為，跨境收款服務(wù)成本不低，當(dāng)賣家規(guī)模達(dá)到一定程度后，除了低費(fèi)率，他們還希望收款服務(wù)在時(shí)效、安全性和附加功能等方面有所提升，而平臺(tái)收款服務(wù)或許能滿足部分賣家的需求?？缇嘲⒚仔銊?chuàng)始人程桂良則表示，在整個(gè)跨境電商服務(wù)市場(chǎng)，B2B服務(wù)很重要，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化長(zhǎng)尾服務(wù)。但由于平臺(tái)固有的層級(jí)管理運(yùn)營(yíng)需求，在對(duì)B端企業(yè)客戶服務(wù)上缺乏靈活性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，B端客戶服務(wù)提供商能憑借個(gè)性化服務(wù)和靈活性為平臺(tái)做很好的補(bǔ)充，平臺(tái)的官方服務(wù)可作為戰(zhàn)略性指導(dǎo)意見(jiàn)。

也有賣家和跨境收款機(jī)構(gòu)持有不同看法。亞馬遜賣家Leon稱：“亞馬遜平臺(tái)推出的收款服務(wù)對(duì)我吸引力不大，在已有合作方安全、穩(wěn)健且費(fèi)率低的情況下，很難拉高收款成本切換收款渠道?！?/p>

1. 平臺(tái)提供的是普適收款服務(wù)

PingPong市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，亞馬遜的官方收款服務(wù)提供的是普適服務(wù)，能讓新手賣家更便利地入駐和開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。而目前第三方收款平臺(tái)已不僅局限于收款，還轉(zhuǎn)向滿足賣家更高性價(jià)比的需求，甚至向大規(guī)模貿(mào)易合規(guī)、出口退稅以及資金流動(dòng)性等更精深的服務(wù)演變。

2. “亞馬遜官方收款競(jìng)爭(zhēng)力較弱，對(duì)我們沖擊不大”

Vcan亞太區(qū)總經(jīng)理KaryKung表示，亞馬遜推出的自家收款服務(wù)對(duì)一些只有收款功能的平臺(tái)可能有短期沖擊，但對(duì)運(yùn)作多年、成熟的第三方收款平臺(tái)影響不大。她指出，亞馬遜收取1.25%的手續(xù)費(fèi)比行業(yè)普遍的0.5%-0.7%高出不少，價(jià)格差異會(huì)讓很多賣家望而卻步；時(shí)效上，亞馬遜官方收款服務(wù)不占優(yōu)勢(shì)；操作上，雖無(wú)需登錄第三方收款平臺(tái)相對(duì)便捷，但對(duì)體量大的賣家，若涉及多賬號(hào)關(guān)聯(lián)問(wèn)題就不那么容易了。

3. 賣家最終的選擇還是會(huì)基于市場(chǎng)

易極付方面指出，如果亞馬遜官方禁止用戶綁定其他賬號(hào)或隨意變更賬號(hào)，對(duì)第三方收款平臺(tái)影響較大，反之則影響不大。賣家最終會(huì)根據(jù)市場(chǎng)行為，關(guān)注產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，在費(fèi)率、時(shí)效和增值服務(wù)等方面綜合考量。聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)國(guó)際業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王思思也表示，亞馬遜推出官方收款在客戶體驗(yàn)上是好事，但短期影響不大，在跨境收款方式變化不大或原先收款平臺(tái)沒(méi)變故的情況下，賣家一般不會(huì)輕易變更收款賬戶。

跨境收款單一競(jìng)價(jià)模式已被淘汰，因?yàn)橘u家在跨境出口金融管理方面有多樣化需求，包括多個(gè)站點(diǎn)的賬戶管理、跨境收款資金鏈、收款周期、外匯轉(zhuǎn)換、資金安全等。單純依靠低費(fèi)率的時(shí)代過(guò)去了，如今比拼的是增值服務(wù)。聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人表示：“隨著跨境收款行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、收益降低，各支付平臺(tái)需強(qiáng)化綜合能力。跨境支付體系由多個(gè)環(huán)節(jié)組成，專業(yè)支付公司要在流程效率、服務(wù)賣家理念及業(yè)務(wù)全面性上強(qiáng)化金融能力，如外匯處理、融資能力等，否則很難長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！盞aryKung也認(rèn)同這一觀點(diǎn)，她認(rèn)為未來(lái)收款平臺(tái)要從根本問(wèn)題出發(fā)，賦能賣家持續(xù)發(fā)展才能具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如收款機(jī)構(gòu)或平臺(tái)除提供傳統(tǒng)收款服務(wù)外，還可提供電商貸款緩解賣家資金周轉(zhuǎn)壓力，解決旺季備貨問(wèn)題，甚至連帶解決出口退稅。

米哥認(rèn)為，支付公司未來(lái)的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展要往更深度結(jié)合去找競(jìng)爭(zhēng)力，跨境電商服務(wù)市場(chǎng)中B2B服務(wù)很關(guān)鍵，平臺(tái)對(duì)B端企業(yè)客戶服務(wù)缺乏靈活性，B端客戶服務(wù)提供商能從個(gè)性化服務(wù)和靈活性上為平臺(tái)做補(bǔ)充。Asiabill支付負(fù)責(zé)人表示：“‘一帶一路’給跨境電商帶來(lái)政策紅利，隨著中國(guó)與歐洲、東南亞、俄羅斯等貿(mào)易連接增加，跨境電商版圖擴(kuò)大，將促進(jìn)跨境電商支付市場(chǎng)體量進(jìn)一步拓展?！彼€指出，跨境收款服務(wù)商應(yīng)在保證合規(guī)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，用良好服務(wù)迎接競(jìng)爭(zhēng)，為跨境電商賣家提供更多服務(wù)，增加利潤(rùn)點(diǎn)。這要求跨境收款服務(wù)商走全面合規(guī)的規(guī)范化操作，引進(jìn)新技術(shù)確保跨境支付安全。同時(shí)，國(guó)家相關(guān)支付政策應(yīng)及時(shí)出臺(tái)并落地實(shí)施，促使跨境支付行業(yè)配套政策更精準(zhǔn)服務(wù)跨境電商，走向全面合規(guī)化時(shí)代。