格格家商家入駐及相關(guān)規(guī)則全解析

格格家作為一家靠“賣”吃走紅的食品跨境電商，自2005年涉足海外保健品領(lǐng)域后，多年來一直在進(jìn)口食品行業(yè)深耕細(xì)作。到2016年8月，其用戶已超過1000萬。2025年伊始，格格家又有了新一輪的招商計(jì)劃，下面為想要入駐格格家的商家呈上入駐攻略。

滿足平臺入駐的條件

首先，商家要有效簽署《平臺合作協(xié)議》及其相關(guān)附屬協(xié)議。所銷售的商品必須為正牌、正品、行貨，要有競爭力的供貨價(jià)格。進(jìn)口商品還需提供所需的相關(guān)證明，包括法律法規(guī)規(guī)定的、有效的商品進(jìn)口許可批文，中國海關(guān)進(jìn)口報(bào)關(guān)單、完稅證明，必須實(shí)施檢驗(yàn)的進(jìn)出口商品還需有相應(yīng)檢驗(yàn)報(bào)告及標(biāo)志。商標(biāo)權(quán)利人為境內(nèi)公司或個(gè)人的，另需提交海關(guān)出具的商品原產(chǎn)地證明等。其次，商家要符合平臺要求的其他條件。

導(dǎo)致平臺清退的情形列舉

若商家提供偽造、變造的商家資質(zhì)或商品資料，違反商品如實(shí)描述規(guī)定，嚴(yán)重違反《平臺合作協(xié)議》的約定，多次違反商家平臺規(guī)則規(guī)定，存在嚴(yán)重的惡意競爭、侵害消費(fèi)者權(quán)益、影響平臺聲譽(yù)等違反市場公平競爭原則、誠實(shí)信用原則、公序良俗的行為，以及其他平臺認(rèn)為應(yīng)清退的情形，都將被平臺清退。

商家違規(guī)認(rèn)定及處罰規(guī)則

在發(fā)貨規(guī)則方面，商家應(yīng)根據(jù)協(xié)議期限，保質(zhì)保量、選用合適包裝和物流進(jìn)行發(fā)貨，因特殊情況未進(jìn)行報(bào)備而引發(fā)的延遲或不能發(fā)貨的，平臺會視具體情況協(xié)商處理，明確劃分商家和平臺用戶各自的退貨退款和損失賠償責(zé)任。退換貨規(guī)則上，除7天無理由退貨外，商家和用戶應(yīng)就具體原因各自承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，商家不履行該規(guī)則的，平臺有權(quán)直接在應(yīng)付款項(xiàng)中扣除相應(yīng)款項(xiàng)；針對用戶拒簽的情況，扣除產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及稅金之外的損失由商家承擔(dān)，平臺有權(quán)對未按本規(guī)則處理用戶拒簽事項(xiàng)的商家，直接在應(yīng)付款項(xiàng)中扣除相應(yīng)款項(xiàng)。商品質(zhì)量規(guī)則方面，在商家產(chǎn)品有效期和具體處理流程不符合規(guī)定的情況下，商家應(yīng)根據(jù)商品的質(zhì)量和貨損等具體細(xì)則，滿足用戶退換貨申請并且根據(jù)平臺規(guī)則的實(shí)操流程承擔(dān)由此造成的損失。因商家違反商品質(zhì)量承諾而導(dǎo)致平臺被索賠或發(fā)生爭議的情況下，商家應(yīng)積極處理索賠或爭議，平臺可根據(jù)實(shí)際情況妥善處理此等爭議，并有權(quán)要求商家承擔(dān)平臺因該等第三方索賠所招致的任何損失、損害、支出和費(fèi)用。售后服務(wù)上，商家配備的客服應(yīng)隨時(shí)積極配合平臺客服解決用戶問題，為用戶提供最優(yōu)服務(wù)并協(xié)助平臺解決用戶問題。商家未按規(guī)定配備客服，提供服務(wù)，平臺有權(quán)責(zé)令改正或清退；商家客服不配合平臺客服的，平臺有權(quán)對商家請付賠償金或清退處理。其他規(guī)定方面，商家提交給平臺的材料應(yīng)真實(shí)無誤，不存在造假、虛報(bào)等情形，不在交易過程中采取虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為，不擾亂平臺交易的正常秩序，違反任一條款的商家，需要賠付相應(yīng)的違約金，嚴(yán)重者將被平臺清退。特別規(guī)定指出，平臺商家規(guī)則的違約責(zé)任與《平臺合作協(xié)議》的違約責(zé)任有矛盾的，以規(guī)定更嚴(yán)格方為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，也可由平臺選擇任一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，且上述的損失是指因商家違規(guī)導(dǎo)致的直接和間接損失，不包含額外增加的人工成本和其他費(fèi)用。

商家獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則

商家連續(xù)兩個(gè)月未出現(xiàn)任何違規(guī)事項(xiàng)，將被評為優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；商家連續(xù)三個(gè)月未出現(xiàn)任何違規(guī)事項(xiàng)，并且商品、服務(wù)普遍受到用戶好評，將被優(yōu)先選為核心供應(yīng)商，優(yōu)先入駐商城并受到平臺特別扶持。