外貿(mào)在行至2020年時(shí)，遭遇了一系列由國際復(fù)雜因素帶來的挑戰(zhàn)。從長期發(fā)展的角度看，這些挑戰(zhàn)并不足以形成長期的阻礙。我國的外貿(mào)正在逐步擺脫疫情的影響，迅速恢復(fù)元?dú)?。根?jù)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)，2020年前8個(gè)月，我國的出口額實(shí)現(xiàn)了同比增長，這是一個(gè)積極的信號(hào)。

特別是以民營股份制企業(yè)為代表的外貿(mào)主體，其在穩(wěn)定外貿(mào)方面的作用日益凸顯?！耙粠б宦贰毙屡d市場在特殊年份的貿(mào)易潛力也被進(jìn)一步激發(fā)，對我國出口下滑的空間起到了一定的彌補(bǔ)作用。大量外貿(mào)企業(yè)緊跟國家高質(zhì)量發(fā)展和外貿(mào)數(shù)字化的步伐，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，為未來打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

外貿(mào)服務(wù)市場的繁榮程度與外貿(mào)形勢緊密相連。自2020年以來，受到疫情沖擊的影響，國際市場需求嚴(yán)重萎縮，各類外貿(mào)服務(wù)市場主體的經(jīng)營活動(dòng)有所放緩。但外貿(mào)企業(yè)在買方資信調(diào)查和信息咨詢方面的關(guān)注度卻明顯提升。外貿(mào)形勢的每一個(gè)變化，如企業(yè)開拓國際市場方向的調(diào)整、產(chǎn)品出口結(jié)構(gòu)的變化等，都會(huì)對外貿(mào)服務(wù)市場產(chǎn)生影響。

《進(jìn)出口經(jīng)理人》雜志連續(xù)多年對外貿(mào)服務(wù)市場進(jìn)行跟蹤調(diào)查，旨在了解外貿(mào)服務(wù)市場發(fā)生了什么變化，企業(yè)在選擇外貿(mào)服務(wù)時(shí)考慮的因素是否有改變，以及哪些第三方外貿(mào)服務(wù)商獲得了外貿(mào)企業(yè)的信賴。

調(diào)查方法及樣本說明方面，本次調(diào)查通過多種形式展開，包括問卷調(diào)查、小程序鏈接、官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)掃描二維碼等。調(diào)查共計(jì)回收有效問卷1019份，全部來自從事外貿(mào)出口的企業(yè)。調(diào)查結(jié)果顯示，民營股份制企業(yè)在被調(diào)查企業(yè)中占比最大，且相比往年有所提升。從被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模、年度出口額、所屬行業(yè)等方面也呈現(xiàn)了一定的特點(diǎn)和趨勢。

在企業(yè)的外貿(mào)服務(wù)需求方面，由于疫情加劇了信息不對稱現(xiàn)象和國外采購商違約風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)對買方資信調(diào)查和信息咨詢服務(wù)的需求日益凸顯。由于全球范圍內(nèi)大量展覽取消線下舉辦，展覽選擇比例有所下降。針對這些變化，服務(wù)商需要把握特殊年份的企業(yè)需求變化，轉(zhuǎn)變服務(wù)側(cè)重點(diǎn)和方式，以幫助外貿(mào)企業(yè)渡過難關(guān)。

總體來看，2020年調(diào)查結(jié)果反映了外貿(mào)市場大形勢的變化。由于疫情的影響，全球貿(mào)易環(huán)境充滿不確定性，但也孕育著新的機(jī)遇。對于外貿(mào)企業(yè)來說，如何選擇合適的服務(wù)商來應(yīng)對挑戰(zhàn)至關(guān)重要。在選擇服務(wù)商時(shí)，服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)和價(jià)格仍然是三大關(guān)鍵因素。隨著疫情下服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)商的信譽(yù)和背景也受到了外貿(mào)企業(yè)的特別關(guān)注。

通過對外貿(mào)服務(wù)支出占企業(yè)年出口額比例的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)的投入比例相對穩(wěn)定。而在展覽主辦機(jī)構(gòu)方面，法蘭克福展覽集團(tuán)繼續(xù)名列榜首，但其優(yōu)勢有所減弱。其他展覽公司也在積極追趕，進(jìn)一步縮小了與領(lǐng)先者的差距。隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，展覽行業(yè)也在逐步恢復(fù)活力。在這個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)和集團(tuán)發(fā)揮著關(guān)鍵的作用來幫助外貿(mào)行業(yè)復(fù)蘇活力希望如此杰出的外貿(mào)主體能適應(yīng)全球發(fā)展趨勢和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的需求持續(xù)發(fā)揮其積極作用助力全球貿(mào)易的復(fù)蘇和發(fā)展。ITE展覽公司在2020年的排名略有下滑，從第5名降至第8名，這主要源于其新名稱“Hyve”還未被大多數(shù)展商熟悉和了解。隨著新名稱和新品牌的深入人心，該公司有望繼續(xù)保持其在展會(huì)行業(yè)的優(yōu)勢地位。

在2020年的調(diào)查中，企業(yè)最信賴的國外展覽代理機(jī)構(gòu)基本保持穩(wěn)定。機(jī)電商會(huì)延續(xù)了其優(yōu)勢，繼續(xù)名列榜首，選擇比例為14.1%。中展海外上升2位，以11.8%的選擇比例排在第2名，電子信息貿(mào)促會(huì)下降1位，以0.3%的選擇比例排在第3名。西麥克排在第4位，選擇比例為8.5%。值得注意的是，米奧蘭特展覽的位次有大幅提升，以4.9%的選擇比例排在第5名。

除了米奧蘭特，還有一批服務(wù)出展的領(lǐng)先民營企業(yè)，如嘉諾、中商、恒立偉業(yè)、東方益達(dá)、盈拓等，它們深耕行業(yè)，具備專業(yè)的組展經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可以幫助出展企業(yè)少走彎路。在本次調(diào)查中，這些企業(yè)也一如既往地保持了領(lǐng)先地位。

2020年調(diào)查結(jié)果顯示，長城國際展覽公司依然位居最受企業(yè)信賴的搭建機(jī)構(gòu)榜首，選擇比例為21.3%；遠(yuǎn)大緊隨其后，排在第2位；嘉諾展覽自2019年進(jìn)入榜單，繼續(xù)保持了優(yōu)勢，以11.2%的選擇比例排在第3位。展覽搭建機(jī)構(gòu)前三甲的選擇比例占到一半以上，其行業(yè)領(lǐng)先地位幾乎沒有其他企業(yè)能撼動(dòng)。

易美由2019年的第6名提升1個(gè)位次，排在第5名。其背后是“更快、更美、更省、更環(huán)保”的服務(wù)理念的優(yōu)勢體現(xiàn)。該公司采用模塊化搭建，無須工具的大孔鋁合金框架拼接等方式，整個(gè)施工過程簡單、快捷，使企業(yè)展臺(tái)搭建更快速，同時(shí)也更美觀、節(jié)約和環(huán)保。

品牌形象無處不在，越來越多的展商開始重視展位搭建，在美化展示形象的也更注重投入產(chǎn)出比。這也帶動(dòng)了全球展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建的新趨勢，給搭建公司創(chuàng)造了更大的發(fā)展空間。

在2020年的調(diào)查中，企業(yè)最信賴的展覽物流機(jī)構(gòu)基本保持穩(wěn)定。匯展以20.1%的選擇比例排在第1位，而泰德勝物流的選擇比例進(jìn)一步提升至17.5%，繼續(xù)排在第2名。泰德勝物流自2002年成立至今，一直恪守運(yùn)輸責(zé)任，保證展品安全、準(zhǔn)時(shí)、完好地到達(dá)展位。近年來，泰德勝物流在俄羅斯、美國、德國、迪拜、印度等設(shè)立了海外倉網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供展會(huì)后的倉儲(chǔ)及配送服務(wù)，以及全方位的物流解決方案。上海展運(yùn)則下降2個(gè)席位，位列第3名，選擇比例為14.9%。深圳國展物流首次上榜，以11.9%的選擇排在第4名。海程邦達(dá)則下降1個(gè)席位，以7.8%的選擇比例排在第5名。

2020年企業(yè)選擇國外展覽的主要依據(jù)仍然是公司計(jì)劃開拓的市場，選擇比例進(jìn)一步提升至38.2%，其次是展覽補(bǔ)貼，選擇比例由上年的23.3%下降至20.6%，顯示出展覽補(bǔ)貼對企業(yè)的影響逐漸變小。參展費(fèi)用以19.6%的選擇比例繼續(xù)排在第3位。由此可見，企業(yè)對參展費(fèi)用越來越敏感，希望投入更少的成本，收獲更大的價(jià)值。歐美展覽在全球會(huì)展業(yè)的地位不容小覷，每年舉辦的展覽會(huì)不計(jì)其數(shù)。2020年的調(diào)查也顯示，歐美成熟展覽一直是企業(yè)選擇國外展覽的重要依據(jù)之一，選擇比例為13.7%。

2020年調(diào)查結(jié)果顯示，提供貿(mào)易配對服務(wù)一直是展商第一大需求，且近5年企業(yè)選擇比例一路攀升。實(shí)質(zhì)上反映的是企業(yè)提升參展效果的強(qiáng)烈愿望。展商參展越來越理性，尤其是中小企業(yè)，最核心的問題是參展的效果。服務(wù)機(jī)構(gòu)要為展商實(shí)實(shí)在在地提供具體服務(wù)，解決展商的實(shí)際問題。現(xiàn)在國際展會(huì)能夠給中國展商匹配展位位置的速度可能跟不上中國品牌企業(yè)的發(fā)展速度。改善展位位置成為企業(yè)的新訴求。

自行安排展后行程意愿強(qiáng)烈。2020年調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)自行安排展后行程的意愿仍然非常強(qiáng)烈，以43.2%的選擇比例排在第1名。組展公司以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的特點(diǎn)愈發(fā)明顯。比如在展會(huì)結(jié)束后，組展公司組織出口企業(yè)到大企業(yè)參觀，走訪客戶，了解當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)市場及需求等。正是這些服務(wù)細(xì)節(jié)的提升，使得參展后企業(yè)參加展團(tuán)安排的選擇比例提升至35.8%，排在第2名。還有一個(gè)明顯的變化是，企業(yè)對高端定制的需求進(jìn)一步提升。由此可見，個(gè)性化參展正成為出國展服務(wù)的新方向。

在最新公布的2020年外貿(mào)企業(yè)信賴的檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)排名中，德國公司TüV南德意志集團(tuán)（TüV SüD China）再次以優(yōu)秀的表現(xiàn)位列第三。這一成績的取得得益于其成功的全球本地化戰(zhàn)略，使其快速適應(yīng)全球疫情等突發(fā)事件。針對中國市場的新一輪產(chǎn)業(yè)升級(jí)和消費(fèi)釋放，TüV南德意志集團(tuán)積極進(jìn)軍人工智能、自動(dòng)駕駛、小家電、智能家居等關(guān)鍵領(lǐng)域，并開發(fā)出適應(yīng)市場需求的中國認(rèn)證標(biāo)識(shí)。值得一提的是，隨著全球變暖問題日益嚴(yán)重，集團(tuán)還致力于新能源領(lǐng)域的研發(fā)，并在德國總部的支持下，明確了北亞區(qū)氫能發(fā)展路線圖。目前，全球?qū)嶒?yàn)室已經(jīng)投入到氫能服務(wù)中，包括中國在內(nèi)的眾多客戶受益于其服務(wù)。

UL美國檢測認(rèn)證公司在今年的排名中位列第四，其作為全球最早進(jìn)入中國市場的外資檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，已有四十年的中國市場經(jīng)驗(yàn)。疫情期間，UL為超過兩萬家中國企業(yè)產(chǎn)品的出口保駕護(hù)航，特別是在防疫用品貿(mào)易方面承擔(dān)了繁重的檢測認(rèn)證工作。UL在機(jī)電、新能源、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域不斷拓展，其全球首家動(dòng)力和儲(chǔ)能電池實(shí)驗(yàn)室也即將投入使用。UL展現(xiàn)出的深厚積淀和創(chuàng)新能力是其強(qiáng)大的品牌力量的體現(xiàn)。

英國Intertek天祥集團(tuán)在今年的排名中位列第五，雖然受全球業(yè)務(wù)下滑影響排名有所下降，但其在中國的業(yè)務(wù)強(qiáng)勢反彈，增強(qiáng)了品牌信賴度。Intertek天祥集團(tuán)一直以創(chuàng)新文化體現(xiàn)品牌差異化，從全新高性能紡織品標(biāo)志到網(wǎng)絡(luò)保障認(rèn)證等舉措，都讓終端消費(fèi)者和受服務(wù)企業(yè)感受到其差異文化。面對疫情挑戰(zhàn)，Intertek天祥集團(tuán)還參與了國內(nèi)首個(gè)消費(fèi)場所公共衛(wèi)生安全防護(hù)管理規(guī)范的制定，并推出了Protek安心保障計(jì)劃和CarbonClear服務(wù)。這種“首個(gè)”和“第一個(gè)”體現(xiàn)了其在服務(wù)客戶的快速、靈活、創(chuàng)新的企業(yè)基因。

法國必維集團(tuán)在今年的排名中位列第六，其上半年業(yè)務(wù)下滑明顯，但在中國市場外資檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)品牌信賴度排名中表現(xiàn)尚可。通過為客戶提供數(shù)字解決方案和緊縮計(jì)劃等措施，必維集團(tuán)正在恢復(fù)其業(yè)務(wù)能力以應(yīng)對市場不確定性。

國有認(rèn)證機(jī)構(gòu)CQC在整個(gè)榜單中排名第7位，表現(xiàn)優(yōu)秀。華測檢測集團(tuán)緊隨其后位列第8位。在疫情期間，華測檢測集團(tuán)憑借其民營資本的獨(dú)特優(yōu)勢，通過實(shí)施人才發(fā)展與激勵(lì)計(jì)劃等措施，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)收入的增長和持續(xù)競爭力的增強(qiáng)。這些措施助力華測檢測集團(tuán)在“立足中國放眼全球”的道路上穩(wěn)步前行。此外調(diào)查結(jié)果顯示企業(yè)在選擇檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)越來越重視品牌知名度等因素的影響對于檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)而言提升服務(wù)效率和專業(yè)度已成為迫切需要以提高自身競爭力并滿足產(chǎn)業(yè)升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)帶來的服務(wù)升級(jí)需求。對于外貿(mào)企業(yè)而言在檢測認(rèn)證服務(wù)投入方面整體與往年相比略有下降但仍然有相當(dāng)一部分企業(yè)選擇增加投入以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢和貿(mào)易環(huán)境的變化。