近期亞馬遜對(duì)于評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行了諸多改革，引起了廣泛關(guān)注。關(guān)于去年亞馬遜刪除大量直評(píng)的消息，一直在各大論壇和公眾號(hào)中熱議。大家都在密切關(guān)注官方動(dòng)態(tài)，然而官方消息卻遲遲未出，讓人捉摸不透。

說(shuō)起亞馬遜的直評(píng)系統(tǒng)，已經(jīng)存在一段時(shí)間了，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，既是愛(ài)恨交織。這是亞馬遜與淘寶等平臺(tái)的顯著區(qū)別之一，即允許消費(fèi)者在不購(gòu)買商品的情況下進(jìn)行評(píng)價(jià)。這一系統(tǒng)的弊端也顯而易見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)價(jià)猶如，讓賣家防不勝防。

有壇友發(fā)現(xiàn)，在選擇“禮品選項(xiàng)”的訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，VP標(biāo)志不會(huì)顯示。還有人在購(gòu)買商品后，無(wú)法發(fā)表Review。據(jù)推測(cè)，這是因?yàn)閬嗰R遜的評(píng)價(jià)規(guī)則再次發(fā)生了變化。這種變化從2016年開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)。

在2016年，亞馬遜對(duì)其評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行了多次重大更新。據(jù)亞馬遜技術(shù)部門透露，其云計(jì)算系統(tǒng)已經(jīng)能夠檢測(cè)出評(píng)價(jià)的真實(shí)性和虛假性，并對(duì)商品進(jìn)行等級(jí)標(biāo)記。隨后，亞馬遜開(kāi)始全平臺(tái)檢查，移除虛假評(píng)價(jià)商品并限制相關(guān)店鋪的銷售權(quán)限。

當(dāng)時(shí)，只有訂購(gòu)金額達(dá)到5美元以上的商品才有資格留評(píng)，后來(lái)這一金額調(diào)整為50美元，并要求買家使用真實(shí)有效的信用卡或借記卡賬戶。令人欣慰的是，賣家仍可用折扣產(chǎn)品或免費(fèi)產(chǎn)品換取評(píng)論。

僅僅過(guò)了一個(gè)月，亞馬遜開(kāi)始大力打擊通過(guò)折扣產(chǎn)品或免費(fèi)產(chǎn)品獲取的評(píng)論。從2016年1月到10月，亞馬遜在折扣方面的規(guī)定越來(lái)越嚴(yán)格。例如，開(kāi)始對(duì)超過(guò)一定折扣的評(píng)價(jià)取消Verified Purchase的標(biāo)記，并最終明確禁止通過(guò)提供折扣換取評(píng)價(jià)的行為。

隨后，亞馬遜大量刪除了沒(méi)有VP標(biāo)志的評(píng)價(jià)以及與購(gòu)買體驗(yàn)無(wú)關(guān)的評(píng)論。在2017年，亞馬遜的Feedback Manage功能更新，差評(píng)被更顯著地展示在首頁(yè)。

對(duì)于不帶VP標(biāo)志的評(píng)論，可能是因?yàn)橘I家不是會(huì)員、在亞馬遜前臺(tái)留評(píng)或因?yàn)榻o予的折扣太低?，F(xiàn)在，亞馬遜嚴(yán)格打擊和評(píng)價(jià)等行為，以加強(qiáng)Review的真實(shí)性。

亞馬遜有一套機(jī)器人智能評(píng)分系統(tǒng)，它會(huì)綜合考慮三個(gè)因素來(lái)評(píng)定Review：Review的年齡、采納數(shù)和是否有VP標(biāo)志。賣家們?yōu)榱双@得VP標(biāo)志，需要注意全額付款、適當(dāng)折扣和支付賬號(hào)的累計(jì)消費(fèi)等因素。

隨著亞馬遜評(píng)價(jià)規(guī)則的變化，賣家們可能需要尋找更安全的推廣方式。不是唯一渠道，與客戶良好溝通、適時(shí)發(fā)送催評(píng)郵件也是一種方法。優(yōu)化產(chǎn)品主圖、Listing和關(guān)鍵詞才是提升店鋪評(píng)分的長(zhǎng)久之計(jì)。

最后提醒賣家們，測(cè)評(píng)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，需要謹(jǐn)慎對(duì)待。在風(fēng)口浪尖之時(shí)，要謹(jǐn)慎行事，避免冒險(xiǎn)。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除。