2025年中東電商市場(chǎng)：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

近年來(lái)，電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)增長(zhǎng)以及零售商出海貿(mào)易需求的增加，推動(dòng)了海外電商數(shù)字化的發(fā)展。2025年，在冠狀病毒危機(jī)爆發(fā)后的這幾個(gè)月，跨境電商需求進(jìn)一步增長(zhǎng)，全球零售商、加盟店、公司等實(shí)體店賣家都在尋找新的電子商務(wù)貿(mào)易機(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

中東非洲區(qū)域憑借其70％的互聯(lián)網(wǎng)普及率、豐富的財(cái)富和廣闊的投資機(jī)會(huì)，成為眾多尋求業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的公司和商家的目標(biāo)地區(qū)。調(diào)查報(bào)告顯示，在Covid - 19爆發(fā)后，沙特近一半（47％）的受訪者改變了購(gòu)物習(xí)慣，從傳統(tǒng)逛商店購(gòu)物轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物，各大銀行也紛紛推出移動(dòng)支付方式支持在線貿(mào)易。

盡管產(chǎn)品是該市場(chǎng)的主要考慮因素之一，但中東的電商用戶增長(zhǎng)率正以驚人的速度加速。幾十年來(lái)，逛商場(chǎng)一直是阿聯(lián)酋人生活的一部分，不僅是購(gòu)物，更是家庭生活和社交活動(dòng)。中東的電子商務(wù)市場(chǎng)從一開始就呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展且持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)五年內(nèi)，中東和非洲的零售電子商務(wù)將增長(zhǎng)20％（全球增長(zhǎng)比例為13％）。

數(shù)字化應(yīng)用是中東電子商務(wù)市場(chǎng)的獨(dú)特之處。以阿聯(lián)酋為例，智能手機(jī)普及率為83％。此外，海灣地區(qū)國(guó)家（沙特、巴林、科威特、阿曼、卡塔爾）每天有超過(guò)70％的人口使用社交媒體網(wǎng)站（Instagram/YouTube等）。盡管許多社交媒體渠道都很受歡迎，但I(xiàn)nstagram在該地區(qū)市場(chǎng)占有率極高。在整個(gè)中東地區(qū)，Instagram總共有6300萬(wàn)用戶，占該平臺(tái)全球用戶的10％，這一數(shù)字成就顯著，因?yàn)橹袞|僅占全球人口的3％。該地區(qū)年輕人比例超過(guò)28％，人群的智能手機(jī)高使用率是把握中東電子商務(wù)上升趨勢(shì)的關(guān)鍵。

不過(guò)，中東區(qū)域市場(chǎng)也面臨挑戰(zhàn)。選擇合適的當(dāng)?shù)睾献骰锇榭梢詭椭鉀Q這些挑戰(zhàn)和文化差異。地址導(dǎo)航障礙和快速交付是零售商必須克服的主要障礙之一，因?yàn)樵S多國(guó)家沒有郵政編碼系統(tǒng)，有些街道沒有正式街道名、多種語(yǔ)言街道名或根本沒有名字。但已有一些創(chuàng)新舉措來(lái)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，例如Fetchr啟動(dòng)使用手機(jī)GPS坐標(biāo)而不是地址來(lái)精確定位，幫助商家實(shí)現(xiàn)快速派送。

另外，買家對(duì)貨到付款（COD）的偏好也是中東開展電子商務(wù)的一大挑戰(zhàn)。大約62％的中東非洲在線購(gòu)物者更喜歡使用COD作為在線購(gòu)物的付款方式。這可能導(dǎo)致交易失敗、退貨率升高等問題，限制物流服務(wù)選擇群體，同時(shí)給公司運(yùn)營(yíng)資金帶來(lái)壓力。在Covid - 19疫情爆發(fā)后，中東的一些零售商取消了COD選項(xiàng)，以促進(jìn)在線付款模式。消費(fèi)者更傾向于COD，而零售商更偏向在線支付，這對(duì)買賣雙方都是挑戰(zhàn)，哪種交易方式會(huì)成為前沿，還需時(shí)間證明。

盡管存在這些障礙，但中東本土電商noon日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)份額和在線業(yè)務(wù)滲透率，使中東市場(chǎng)對(duì)零售商具有很大吸引力。大部分零售商將迪拜作為下一個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的一大推動(dòng)力是能夠利用其自由貿(mào)易區(qū)。迪拜有30多個(gè)自貿(mào)區(qū)，可消除境內(nèi)公司的一些貿(mào)易障礙。在自由貿(mào)易區(qū)以外（阿聯(lián)酋境內(nèi)以及其他海灣國(guó)家）進(jìn)行注冊(cè)并交易的企業(yè)，本地保人必須擁有該本地公司51％的所有權(quán)。

迪拜南城自貿(mào)商業(yè)區(qū)（EZ Dubai）是迪拜首個(gè)致力于電子商務(wù)的專有自由貿(mào)易區(qū)，于2025年11月分階段正式開放業(yè)務(wù)，支持電商零售商業(yè)務(wù)，為中東非洲電子商務(wù)自由貿(mào)易奠定基礎(chǔ)。這項(xiàng)耗資8.7億美元的開發(fā)項(xiàng)目將使電商自貿(mào)商家以“零投資”或“零公司稅”入駐，還提供包括簽證、保險(xiǎn)、醫(yī)療、運(yùn)營(yíng)和銀行等一站式服務(wù)來(lái)支持公司快速入駐。

（來(lái)源：侃MENA跨境物流）