疫情下跨境電商現(xiàn)金流困境與應(yīng)對(duì)策略分析

在2025年，新冠疫情持續(xù)牽動(dòng)人心，疫情數(shù)據(jù)呈現(xiàn)向好趨勢(shì)，這堅(jiān)定了大家打贏防疫戰(zhàn)的信心。飛書(shū)深諾此前連續(xù)發(fā)布了《中國(guó)跨境電商戰(zhàn)“疫”指南（一）》和《中國(guó)跨境電商戰(zhàn)“疫”指南（二）》，受到廣大跨境賣(mài)家熱烈反響及各大媒體廣泛轉(zhuǎn)載。如今，飛書(shū)深諾將繼續(xù)深度剖析疫情下的跨境電商，從現(xiàn)金流角度探討其影響并給出針對(duì)性策略。

此次分析基于賣(mài)家視角考察資金鏈環(huán)節(jié)。跨境電商賣(mài)家現(xiàn)金流入源于銷(xiāo)售商品的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流入以及投資和借貸的融資性現(xiàn)金流入；現(xiàn)金支出包括向供應(yīng)商付貨款、給倉(cāng)庫(kù)及物流企業(yè)付款，還有支付分紅和利息等。本文重點(diǎn)聚焦經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流。

2月17日，鐘南山院士表示湖北省以外全國(guó)新增確診病例總數(shù)連續(xù)下降，預(yù)計(jì)全國(guó)疫情峰值在2月中下旬到來(lái)，且節(jié)后返工潮大概率不會(huì)引發(fā)第二輪傳播高峰，但達(dá)到峰值不代表疫情拐點(diǎn)出現(xiàn)，防控仍不能放松。截至2月19日24時(shí)，湖北以外全國(guó)新增確診病例總數(shù)16連降，2月18日全國(guó)當(dāng)日新增出院人數(shù)首次超過(guò)新增確診人數(shù)，防疫措施成效顯現(xiàn)。不過(guò)，武漢發(fā)病率和病死率仍較高，病毒有潛伏期傳染風(fēng)險(xiǎn)，疫情防控壓力依舊較大。目前，疫情相對(duì)平穩(wěn)地區(qū)已逐步復(fù)工，部分企業(yè)積極開(kāi)展線(xiàn)上辦公，不少企業(yè)仍處于等待復(fù)工審批、員工返崗和采購(gòu)防疫物資階段。

隨著疫情持續(xù)，跨境電商企業(yè)現(xiàn)金流壓力日益凸顯。上游原材料漲價(jià)、工廠供貨短缺、熱銷(xiāo)商品庫(kù)存告急、物流配送受阻等問(wèn)題不斷。一項(xiàng)對(duì)930家跨境企業(yè)的調(diào)研報(bào)告顯示，大部分跨境電商企業(yè)現(xiàn)金流日趨緊張，僅31%的跨境電商現(xiàn)金流能支撐3個(gè)月及以上。

成熟賣(mài)家通常經(jīng)營(yíng)多種品類(lèi)，SKU數(shù)量較多，備有一定庫(kù)存，在產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈上議價(jià)話(huà)語(yǔ)權(quán)較強(qiáng)，資金實(shí)力相對(duì)雄厚。但疫情下，其現(xiàn)金流入環(huán)節(jié)存在諸多問(wèn)題。熱銷(xiāo)品無(wú)貨可賣(mài)，銷(xiāo)售現(xiàn)金流入大幅減少，部分成熟賣(mài)家雖對(duì)熱銷(xiāo)商品有所備貨，但僅能支撐1 - 2個(gè)月，且勞動(dòng)密集型行業(yè)產(chǎn)能恢復(fù)慢，供貨短缺矛盾凸顯。物流運(yùn)力限制下，商品無(wú)法運(yùn)達(dá)，導(dǎo)致銷(xiāo)售現(xiàn)金流入減少，受?chē)?guó)際航空客運(yùn)暫停等影響，物流運(yùn)力嚴(yán)重不足，成熟賣(mài)家發(fā)貨量更大，發(fā)貨受阻情況更難避免。部分品類(lèi)退貨率上升，導(dǎo)致銷(xiāo)售現(xiàn)金流入減少，受部分國(guó)外媒體不實(shí)報(bào)道干擾，部分海外消費(fèi)者產(chǎn)生恐慌情緒，抵制中國(guó)/中國(guó)制造商品，如服裝、輕紡等品類(lèi)退貨率有所上升。

在現(xiàn)金流出方面，備貨/采購(gòu)現(xiàn)金流出或有增加，原材料廠用工短缺，產(chǎn)業(yè)鏈上下游工廠開(kāi)工節(jié)奏不一致，原材料和配件漲價(jià)，成品廠可能要求縮短賬期，導(dǎo)致成熟賣(mài)家短期內(nèi)現(xiàn)金流出增加。“死庫(kù)”導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)/庫(kù)存現(xiàn)金流出增加，成熟賣(mài)家SKU數(shù)量多，正常時(shí)期可能就有部分SKU積壓，疫情期間人工短缺，部分表現(xiàn)不佳的SKU更易缺少管理，形成“死庫(kù)”，倉(cāng)儲(chǔ)支出成為重?fù)?dān)。

成長(zhǎng)中賣(mài)家通常經(jīng)營(yíng)相對(duì)單一的品類(lèi)，SKU數(shù)量較少，是低庫(kù)存或零庫(kù)存，在產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈上議價(jià)話(huà)語(yǔ)權(quán)較弱，資金實(shí)力相對(duì)較弱。其現(xiàn)金流入環(huán)節(jié)也面臨困境，許多成長(zhǎng)中賣(mài)家因無(wú)貨可賣(mài)，銷(xiāo)售現(xiàn)金流入極低甚至無(wú)收入，他們?yōu)閴嚎s倉(cāng)儲(chǔ)成本，庫(kù)存比成熟賣(mài)家更早耗盡，且全國(guó)工廠復(fù)工復(fù)雜，員工未完全返程，工廠產(chǎn)能恢復(fù)減速，工廠往往優(yōu)先向成熟賣(mài)家供貨，成長(zhǎng)中賣(mài)家無(wú)貨可賣(mài)困境持續(xù)時(shí)間更久。成長(zhǎng)中賣(mài)家品類(lèi)相對(duì)單一，若主營(yíng)退貨率較高的品類(lèi)，銷(xiāo)售現(xiàn)金流入將下滑，如服裝、輕紡等品類(lèi)退貨率上升，成長(zhǎng)中賣(mài)家中主營(yíng)此類(lèi)品類(lèi)的，現(xiàn)金流入下降幅度較大，且調(diào)整品類(lèi)難度相對(duì)較高。

在現(xiàn)金流出方面，備貨/采購(gòu)現(xiàn)金流出增加，原材料和配件漲價(jià)，成品廠自身現(xiàn)金流壓力大，成長(zhǎng)中賣(mài)家議價(jià)能力弱，成品廠可能通過(guò)成品漲價(jià)、要求預(yù)付或提高預(yù)付比例等方式，讓成長(zhǎng)中賣(mài)家分擔(dān)價(jià)格上漲，甚至婉拒訂單。春節(jié)前備貨時(shí)，成長(zhǎng)中賣(mài)家往往已預(yù)付訂金，遭遇疫情影響時(shí)，庫(kù)存現(xiàn)金本就不多。

除上述問(wèn)題，兩類(lèi)賣(mài)家還面臨一些共有問(wèn)題。在現(xiàn)金流入方面，均面臨由于缺貨形成連鎖反應(yīng)，投訴率上升導(dǎo)致支付工具凍結(jié)賬戶(hù)，賣(mài)家無(wú)法提現(xiàn)的問(wèn)題。疫情影響下，無(wú)貨可賣(mài)、物流速度慢等使消費(fèi)者投訴率及退貨率快速上升，支付機(jī)構(gòu)會(huì)凍結(jié)存在較高風(fēng)險(xiǎn)的賣(mài)家賬戶(hù)，已有成熟賣(mài)家因客戶(hù)投訴導(dǎo)致賬戶(hù)被凍結(jié)100萬(wàn)美金，資金賬戶(hù)被凍結(jié)進(jìn)一步加劇現(xiàn)金流入減少壓力。在現(xiàn)金流出方面，物流成本及人力成本上漲是兩類(lèi)賣(mài)家都會(huì)面臨的壓力。物流方面，世界各國(guó)普遍暫停往來(lái)中國(guó)的客運(yùn)航班至3、4月份，客機(jī)腹艙物流運(yùn)力恢復(fù)需等到4月份，物流公司員工可能未完全到崗，運(yùn)力不足疊加檢疫時(shí)間和成本上升，物流服務(wù)可能漲價(jià)，賣(mài)家需支付更高物流費(fèi)用。人工方面，超過(guò)54%的受訪(fǎng)企業(yè)認(rèn)為受疫情影響春節(jié)之后用人成本將會(huì)上升，13%的受訪(fǎng)企業(yè)認(rèn)為人力成本上升幅度將超過(guò)10%，多數(shù)跨境電商企業(yè)復(fù)工后會(huì)向員工免費(fèi)提供口罩等防疫物資，運(yùn)營(yíng)支出增加，也有少部分企業(yè)開(kāi)始裁員以縮減人力成本。

針對(duì)行業(yè)現(xiàn)金流困境，飛書(shū)深諾集合專(zhuān)家，訪(fǎng)談不同領(lǐng)域電商賣(mài)家，總結(jié)出應(yīng)對(duì)策略。短期策略是開(kāi)源節(jié)流，調(diào)整SKU，及時(shí)下架庫(kù)存/供貨短缺的熱銷(xiāo)商品，更換有穩(wěn)定供貨或季節(jié)性、高質(zhì)量的產(chǎn)品；清庫(kù)存，利用疫情精簡(jiǎn)SKU，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)，以?xún)?yōu)惠價(jià)格分批次上架庫(kù)存商品；預(yù)售，在保證供貨商復(fù)工后有穩(wěn)定貨源的前提下，提前回籠資金，但要注意保證貨源供應(yīng)和預(yù)售時(shí)間段不宜太長(zhǎng)；庫(kù)存/發(fā)貨流程簡(jiǎn)化，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，簡(jiǎn)化發(fā)貨流程，保證打包出單正確率；網(wǎng)站優(yōu)化，優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面，及時(shí)下架庫(kù)存/供貨不足商品，上新庫(kù)存商品，修改站點(diǎn)內(nèi)發(fā)貨和物流信息，安排客服隨時(shí)待命；融資，尋求政府、銀行等貸款支持，各地政府已出臺(tái)多項(xiàng)政策降低企業(yè)融資成本；削減成本，國(guó)務(wù)院及各地方政府出臺(tái)政策減免或部分減免企業(yè)養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)等單位繳費(fèi)，部分園區(qū)減免/降低企業(yè)租金等，企業(yè)內(nèi)部也可優(yōu)化工作流程，提高工作效率，緩解人員短缺，降低人力成本，清點(diǎn)庫(kù)存，合理安排備貨和銷(xiāo)售，降低倉(cāng)庫(kù)和采購(gòu)成本。

長(zhǎng)期策略是提質(zhì)增效，SKU/品類(lèi)策略?xún)?yōu)化，建議賣(mài)家參考“不要將雞蛋放在同一個(gè)籃子”的思想，有計(jì)劃地拓展所售商品品類(lèi)，如服裝賣(mài)家可同時(shí)經(jīng)營(yíng)應(yīng)季/Fashion類(lèi)服裝和常規(guī)/Basic類(lèi)服裝。備貨/庫(kù)存策略?xún)?yōu)化，成長(zhǎng)中賣(mài)家零庫(kù)存模式抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，建議根據(jù)實(shí)際情況保持一定庫(kù)存，國(guó)內(nèi)自發(fā)貨賣(mài)家可考慮將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為海外倉(cāng)貨源分銷(xiāo)商，資金壓力會(huì)小一些，本次疫情中海外倉(cāng)分銷(xiāo)模式受?chē)?guó)內(nèi)疫情影響程度很低。銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路，認(rèn)識(shí)到廣告不僅是商品信息傳播工具，更是與消費(fèi)者心理、意識(shí)、情感直接聯(lián)系的媒介，本地化營(yíng)銷(xiāo)效果更佳，建議借助專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商全面優(yōu)化相關(guān)環(huán)節(jié)。內(nèi)部管理優(yōu)化，過(guò)去跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，部分賣(mài)家管理粗放，疫情讓賣(mài)家看到管理優(yōu)化空間，建議疫情后盡快梳理內(nèi)部管理機(jī)制，簡(jiǎn)化不必要流程、科學(xué)安排員工職能、引入管理信息系統(tǒng)軟件等。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，建立應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，成立風(fēng)險(xiǎn)備用金或其他備用資金，建立遠(yuǎn)程工作方案，利用信用保險(xiǎn)工具等，此前建立應(yīng)急預(yù)案的賣(mài)家能更及時(shí)避免損失，超60%的跨境電商賣(mài)家表示今后將為傳染性疾病或其他突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案。

解決現(xiàn)金流問(wèn)題，政策支持至關(guān)重要。國(guó)務(wù)院已宣布階段性減免企業(yè)養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)單位繳費(fèi)；大部分地區(qū)出臺(tái)稅收減、免、緩政策；部分地區(qū)和企業(yè)出臺(tái)減免房租政策，這些政策能減少賣(mài)家成本支出，改善現(xiàn)金流出。人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)等出臺(tái)的支持中小微企業(yè)信貸政策也已落實(shí)，截至2月14日12時(shí)，銀行業(yè)為抗擊疫情提供的信貸支持金額超過(guò)5370億元，幫助賣(mài)家通過(guò)信貸融資獲得現(xiàn)金流入。商務(wù)部對(duì)支持外貿(mào)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)出臺(tái)一系列針對(duì)性政策，指導(dǎo)企業(yè)利用海外倉(cāng)擴(kuò)大出口、幫助企業(yè)利用信保應(yīng)對(duì)訂單取消、出運(yùn)拒收等風(fēng)險(xiǎn)等，幫助賣(mài)家盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，取得銷(xiāo)售現(xiàn)金流入。

疫情持續(xù)使跨境電商賣(mài)家現(xiàn)金流壓力增大，希望通過(guò)分析幫助賣(mài)家梳理資金鏈各環(huán)節(jié)，在危機(jī)中尋機(jī)遇，結(jié)合自身情況進(jìn)行針對(duì)性策略調(diào)整，飛書(shū)深諾也會(huì)與大家共度時(shí)艱，提供建議和幫助。以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！