亞馬遜運營干貨大集合

近期，眾多賣家向我們咨詢了亞馬遜注冊、Listing上傳、關(guān)鍵詞搜索、亞馬遜PPC廣告以及各種站內(nèi)站外推廣等運營過程中會涉及的問題。

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1、運營常用表格

在亞馬遜運營中，從選品到Listing上架，再到財務計算等環(huán)節(jié)，都需用到各類表格。我們整理了相關(guān)表格，方便大家參考。

點擊鏈接：http://www.kantianxia8.cn/seller/directory/sheet/344?orgin=wz ，即可下載上述運營表格。

2、申訴模板

亞馬遜運營時會遇到各種審核問題，比如退貨過多、銷量激增、侵權(quán)、被投訴二手跟賣等。只要店鋪在運營，就難免會碰到申訴問題。之前我們也寫過相關(guān)申訴思路，供大家參考。

其實，明白整個POA的構(gòu)架，研究各種模板、主要會提到的內(nèi)容以及不同情況下的申訴思路，能幫助賣家快速應對運營中的各類申訴問題。

點擊鏈接：http://www.kantianxia8.cn/seller/directory/sheet/347?orgin=wz ，即可下載上述申訴模板。

3、客服郵件模板

亞馬遜運營中，售前售后處理的郵件回復模板很重要。若不知如何回復買家問題，可研究我們整理收集的這些郵件跟進模板，看看哪些句子和回復方式能直接用于自己的產(chǎn)品售后處理。

以下是部分郵件模板的截圖，都是多年收集的，非常全面。

點擊鏈接：http://www.kantianxia8.cn/seller/directory/sheet/348?orgin=wz ，即可下載上述客服郵件模板。

4、海外紅人資源

在亞馬遜運營里，產(chǎn)品的Review評價資源獲取很關(guān)鍵。一般獲取測評資源有以下幾種方法：

1. 聯(lián)系自己購買過產(chǎn)品的老客戶或其他平臺積累的客戶資源，推薦新品。

2. 新賣家若沒有老客戶資源，可借助測評中介。

3. 直接通過Facebook、Ins等SNS渠道找能測評的人員，用產(chǎn)品換取Review，基本不用傭金，但過程較費勁。

4. 通過Reviewer的郵箱和紅人聯(lián)系。

5. 和品類的KOL紅人合作推廣，比如賣美妝產(chǎn)品，與美妝博主合作分成，對銷量轉(zhuǎn)化很有幫助。

6. 利用一些積累了客戶資源的測評平臺，類似平臺在跨境導航網(wǎng)站如amz123上有很多，可自行查找。

7. 通過售后卡設(shè)置注冊有禮或注冊延長保修時間等政策，吸引客戶留存。

以下是一些真實買家以及海外紅人的聯(lián)系方式、資料截圖。

點擊鏈接：http://www.kantianxia8.cn/seller/directory/sheet/350?orgin=wz ，即可下載網(wǎng)紅資源。

點擊鏈接：http://www.kantianxia8.cn/seller/directory/sheet/349?orgin=wz ，即可下載賣家資源。

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各位跨境電商賣家在實際運營中，不僅需要完美的運營技巧，供應鏈、工商財稅咨詢、物流貨代、美工設(shè)計、站內(nèi)站外服務等各板塊資源相互配合也極為重要。（來源：Amy聊跨境）

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