亞馬遜正通過限制和駁回某些產(chǎn)品的評(píng)論來加強(qiáng)商品評(píng)論的審核。在亞馬遜平臺(tái)上，帶有“Amazon Verified Purchase”標(biāo)志的評(píng)論意味著平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)買家購(gòu)買了該物品并實(shí)際擁有。這使得平臺(tái)上虛假評(píng)論的出現(xiàn)幾率大大降低。盡管亞馬遜仍然接受不帶此標(biāo)志的評(píng)論，但對(duì)于一些特殊商品種類，亞馬遜僅接受帶有此標(biāo)志的評(píng)論。

隨著越來越多的產(chǎn)品被標(biāo)記為“Amazon Choice”或帶有亞馬遜白色標(biāo)簽，用戶在未購(gòu)買這些商品的情況下將無法發(fā)表評(píng)論。亞馬遜正在提高商品評(píng)論的門檻，例如，以折扣價(jià)購(gòu)買的產(chǎn)品可能也無法進(jìn)行評(píng)論。

亞馬遜對(duì)此發(fā)表了聲明：“當(dāng)產(chǎn)品被標(biāo)示為‘Amazon Verified Purchase’時(shí)，表示撰寫該商品評(píng)論的顧客在亞馬遜上購(gòu)買了該產(chǎn)品。只有確認(rèn)在亞馬遜購(gòu)買該商品的顧客才能在評(píng)論上加此標(biāo)簽。如果評(píng)論沒有被標(biāo)注為‘Amazon Verified Purchase’，這并不代表評(píng)論用戶沒有購(gòu)買過該商品，只是我們無法確認(rèn)該訂單是在亞馬遜上完成的。”

值得一提的是，亞馬遜正在限制在巨大折扣產(chǎn)品下的評(píng)論。這意味著在Prime Day、黑色星期五或其他促銷活動(dòng)中購(gòu)買的產(chǎn)品，用戶可能無法發(fā)表評(píng)論。其目的是為了防止商家通過發(fā)放優(yōu)惠券碼來吸引用戶低價(jià)購(gòu)買并換取好評(píng)。過去，曾出現(xiàn)自動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券碼以獲取好評(píng)的服務(wù)，無論這種操作是手動(dòng)還是自動(dòng)，都是亞馬遜嚴(yán)厲打擊的對(duì)象。

此舉關(guān)乎信任。消費(fèi)者依賴評(píng)論來做購(gòu)買決策，但當(dāng)他們對(duì)評(píng)論失去信任時(shí)，這些評(píng)論就毫無價(jià)值。虛假的好評(píng)可能會(huì)使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品失去信心并選擇放棄購(gòu)買，這對(duì)商家來說似乎是得不償失的。

盡管亞馬遜上仍然有大量未標(biāo)識(shí)“Amazon Verified Purchases”的評(píng)論，但對(duì)這些評(píng)論的信任度已經(jīng)開始受到質(zhì)疑。并不是所有的評(píng)論都是公正客觀的，因此亞馬遜正在加強(qiáng)對(duì)評(píng)論發(fā)布的控制，特別是針對(duì)誰可以留言以及留言時(shí)間的限制。當(dāng)用戶以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品或收到商家的巨大折扣時(shí)，可能會(huì)面臨無法發(fā)表商品評(píng)論的情況。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯重新編譯并發(fā)表）