本政策規(guī)定賣家在亞馬遜商城的交易行為必須遵循公平、誠實(shí)的原則，以確保買家擁有安全的購物體驗(yàn)和賣家得到良好的銷售環(huán)境。所有賣家都必須遵守這些準(zhǔn)則，違反行為準(zhǔn)則或其他亞馬遜政策可能會導(dǎo)致亞馬遜對您的賬戶采取相應(yīng)的措施，包括但不限于取消商品、暫停或沒收付款以及撤銷銷售權(quán)限。下文將對這些政策進(jìn)行詳細(xì)的解讀。

一、準(zhǔn)確信息

賣家必須向亞馬遜和買家提供準(zhǔn)確的信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)更新。例如，使用的企業(yè)名稱必須真實(shí)反映您的業(yè)務(wù)，商品也必須被發(fā)布到正確的分類中。

二、公平行事

賣家必須遵循公平、合法的原則，不得濫用亞馬遜提供的任何服務(wù)。以下是一些不公平行為示例：向亞馬遜或買家提供誤導(dǎo)性或不適當(dāng)?shù)男畔?，如?chuàng)建多個(gè)詳情頁面來銷售同一商品或發(fā)布冒犯性的商品圖片；篡改銷售排名，如通過虛假訂單或付款操作來影響排名；試圖在訂單確認(rèn)后提高商品價(jià)格；人為增加網(wǎng)絡(luò)流量；試圖損害其他賣家、其商品或評分；允許他人以違反亞馬遜政策或您與亞馬遜的協(xié)議的方式代表您行事。

三、評價(jià)、反饋和評論

賣家不得試圖影響或夸大買家的評價(jià)、反饋和評論。您可以邀請買家提供反饋和評論，但不能通過支付費(fèi)用或提供獎(jiǎng)勵(lì)來請求買家提供或刪除反饋或評論。也不得要求買家只編寫正面評論或要求他們刪除或更改評論。

四、溝通

賣家不得發(fā)送未經(jīng)請求或不恰當(dāng)?shù)男畔?。所有與買家的溝通必須通過亞馬遜的買家與賣家消息服務(wù)進(jìn)行，且只能包含處理訂單或提供客戶服務(wù)所必需的信息。禁止進(jìn)行營銷類溝通。

五、保護(hù)買家信息

收到的買家信息，如配送訂單的地址或電話號碼，只能用于配送訂單，并且在處理完訂單后必須刪除。賣家不得使用這些信息聯(lián)系買家，除非通過亞馬遜的買家與賣家消息服務(wù)，也不得將其分享給任何第三方。

六、遵守銷售流程

賣家不得試圖繞過亞馬遜的銷售流程或?qū)嗰R遜買家轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。必須遵守亞馬遜的銷售流程，不得提供提示用戶訪問其他網(wǎng)站或完成交易的鏈接或消息。

七、管理銷售賬戶

除非有合理的業(yè)務(wù)需求且所有賬戶都信譽(yù)良好，否則每個(gè)商品銷售地區(qū)只能保留一個(gè)賣家平臺賬戶。如果有信譽(yù)不佳的賬戶，可能會停用所有銷售賬戶。合理的商業(yè)理由包括但不限于擁有多個(gè)品牌并分別維護(hù)單獨(dú)的業(yè)務(wù)、為兩個(gè)不同且獨(dú)立的公司制造商品、參與需要單獨(dú)賬戶的亞馬遜計(jì)劃等。

關(guān)于品牌代理商提交侵權(quán)通知的問題，許多品牌可能選擇讓品牌保護(hù)機(jī)構(gòu)或代理商代表他們舉報(bào)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。個(gè)人擁有活躍銷售賬戶的代理商不得提交侵權(quán)通知，因?yàn)檫@可能對這些個(gè)人的銷售賬戶有利。任何以此方式提交通知的賣家都可能會失去其銷售賬戶。

以上政策更新至2020年6月28日。詳細(xì)的行為準(zhǔn)則規(guī)范可通過電腦登錄“賣家平臺”查看。如有任何疑問或侵權(quán)問題，請聯(lián)系亞馬遜全球開店微信公眾號：AmazonGS。請注意，以上內(nèi)容代表作者的觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場。如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。（來源：跨境知識搬運(yùn)工）