在中國，越來越多的企業(yè)家選擇在亞馬遜上銷售商品，這已經(jīng)形成了一股強(qiáng)大的商業(yè)趨勢。當(dāng)前，有超過二十萬家的中國企業(yè)在亞馬遜上開展業(yè)務(wù)，并且這個(gè)數(shù)字還在不斷增長。

本文將深入探討中國賣家在亞馬遜平臺(tái)上的一些策略行為。為什么中國企業(yè)家對亞馬遜情有獨(dú)鐘？答案可以從多方面找到。亞馬遜在中國的影響力、在線營銷商的助力以及中國對于跨境電子商務(wù)的鼓勵(lì)都起到了推動(dòng)作用。

亞馬遜對中國賣家的吸引力在于其全球化的市場覆蓋和扁平的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。為了吸引更多賣家，亞馬遜定期在中國舉辦峰會(huì)，這些會(huì)議吸引了成千上萬的人參加，無論是已有經(jīng)驗(yàn)的賣家還是希望進(jìn)入這個(gè)市場的新手。

中國也大力支持跨境電子商務(wù)，將其作為出口貿(mào)易的重要方式。特別是在與美國貿(mào)易戰(zhàn)的環(huán)境下，跨境電子商務(wù)顯得尤為重要。在中國硅谷深圳，支持開發(fā)的工業(yè)園區(qū)為電子商務(wù)賣家提供了專門的場所。

亞馬遜的復(fù)雜層次結(jié)構(gòu)反映了其對各種建議和更改實(shí)施的精細(xì)管理。近期發(fā)現(xiàn)，Ventor Central客戶（即向Amazon出售產(chǎn)品的供應(yīng)商，而非在Amazon平臺(tái)上銷售的賣家）享有最高優(yōu)先級，這引發(fā)了一些爭議。這也導(dǎo)致偽造的Vendor Central賬戶在亞馬遜黑市服務(wù)銷售中成為一種熱門商品。

在亞馬遜上，產(chǎn)品因其多樣性而擁有眾多變化。例如，一件襯衫可能有多種顏色選擇，或Instant Pot有不同的尺寸版本。但當(dāng)產(chǎn)品的變化與原始列表不緊密相關(guān)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)問題。

在基于社區(qū)的貢獻(xiàn)模型中，任何賣家都可以為現(xiàn)有產(chǎn)品添加新的變化。當(dāng)賣家按照客戶期望添加如不同尺寸或顏色的變化時(shí)，這種做法是非常有效的。在某些情況下，賣家可能會(huì)利用系統(tǒng)漏洞，添加與流行產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品作為變體，以吸收評論列表中的現(xiàn)有評價(jià)。

例如，如果我開始銷售廚房小鏟，我可能會(huì)增加不同變化的產(chǎn)品列表，讓我的鍋鏟看起來像是熱門商品“Instant Pot”。這樣，我的全新廚房鍋鏟似乎擁有大量的評論和好評，因?yàn)閬嗰R遜通常會(huì)合并所有變體的評論。

將完全不同的產(chǎn)品偽裝成流行產(chǎn)品的變體并添加到亞馬遜平臺(tái)中很快就會(huì)被客戶察覺。一些精明的賣家開始在亞馬遜目錄中搜索停產(chǎn)的產(chǎn)品，并將其商品作為這些商品的變體進(jìn)行添加，以避免引起懷疑。這種策略利用了亞馬遜系統(tǒng)的漏洞。

更令人震驚的是，亞馬遜的員工被指控泄露競爭對手的信息。特別是在2018年，亞馬遜中國的員工被揭露可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問所有賣家的私人信息。這些腐敗的員工會(huì)竊取競爭對手的商業(yè)報(bào)告，包括產(chǎn)品的查看次數(shù)、購買次數(shù)以及總銷售額等信息。這些報(bào)告在黑市上被高價(jià)出售，價(jià)格根據(jù)獲取信息的風(fēng)險(xiǎn)而有所不同。盡管亞馬遜承諾嚴(yán)厲打擊此類泄密事件，但這種行為仍然屢禁不止。

為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，一些賣家秘密開設(shè)多個(gè)亞馬遜賣家中心賬戶，稱為“隱身賬戶”。這樣做可以讓賣家在違反服務(wù)條款的情況下承擔(dān)更高的風(fēng)險(xiǎn)。這些隱秘的賬戶會(huì)使用多種手段隱瞞身份，包括使用不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商以避免IP共享被亞馬遜檢測到。

外國賣家在稅務(wù)和產(chǎn)品安全方面也存在一些優(yōu)勢或挑戰(zhàn)。例如，在2018年，最高法院的一項(xiàng)裁決似乎給中國賣家?guī)砹吮让绹偁帉κ指蟮母偁巸?yōu)勢。隨著越來越多的州制定市場促進(jìn)者法律，美國賣家在營業(yè)稅方面的競爭環(huán)境已經(jīng)得到一定程度的平衡。在產(chǎn)品責(zé)任方面，亞馬遜將責(zé)任推給賣家，并經(jīng)常拒絕承擔(dān)有缺陷物品的責(zé)任。盡管亞馬遜要求賣家持有產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，但在執(zhí)行這一要求上并不嚴(yán)格。亞馬遜在產(chǎn)品責(zé)任方面也采取了一些措施，限制某些類別的銷售僅限于美國賣家。大多數(shù)產(chǎn)品類別仍然沒有任何明確的產(chǎn)品安全要求。

針對上述問題，我認(rèn)為亞馬遜可以采取以下措施來改善環(huán)境和提高客戶滿意度：注冊品牌零項(xiàng)目；允許品牌注冊賣家更頻繁地進(jìn)行門控管理；使賣家更深入地了解搜索歷史和產(chǎn)品性能；除品牌注冊產(chǎn)品所有者外不允許其他人列出產(chǎn)品；取消昂貴的商標(biāo)要求以允許較小的品牌更經(jīng)濟(jì)地保護(hù)其品牌等。這些措施不僅可以為非中國賣家提供更公平的競爭環(huán)境，還可以改善客戶體驗(yàn)。最后要指出的是，雖然游戲亞馬遜的策略并非僅限于中國賣家采用可疑銷售策略的問題十分普遍但重要的是要讓那些采用合規(guī)方式運(yùn)營的中國賣家有機(jī)會(huì)獲得公正的競爭環(huán)境發(fā)展自己的業(yè)務(wù)并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。如果您是賣方或客戶請誠實(shí)地遵守規(guī)則并尊重其他賣家的權(quán)益共同營造一個(gè)公平、公正的市場環(huán)境讓顧客享受到更好的購物體驗(yàn)。（編輯：江同）（注：以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)不代表任何官方立場！）