1. 跨境“封號潮”頻繁上演的原因

今年三月開始，PayPal進行了一波大范圍的賬號封殺，并對違規(guī)賬號進行高額罰款。很多人將其與亞馬遜封號和TikTok shop的下店審核嚴格聯(lián)系起來。各大平臺的封號規(guī)則一直存在，每隔一段時間會有大規(guī)模的動作。這既受到市場外部環(huán)境的影響，也關乎內需。PayPal封號的背后是其對買家的權益的重視，以及對市場規(guī)則的完善。例如，獨立站商戶規(guī)模的擴大使得市場環(huán)境變得復雜，一些違規(guī)行為如虛假發(fā)貨、仿品銷售等導致PayPal的審核越來越嚴格。PayPal針對這樣的市場環(huán)境做出了應對，打擊賣家欺騙消費者的行為。近期TikTok封號也是以打擊欺詐行為為主。

2. 賣家哪些行為可能導致PayPal賬號被封？

常見的行為包括：客戶投訴過多、侵權仿牌或虛假銷售、使用代理服務器登錄、PayPal賬號被關聯(lián)、未經驗證的賬號以及信息變化等。例如，頻繁在同一電腦或IP登錄的不同賬號可能會被系統(tǒng)判斷為關聯(lián)賬號，這有可能導致賬號被封。批量購買的未驗證的PayPal賬號也存在高風險。建議賣家詳細閱讀PayPal的相關條例，避免違規(guī)行為。

3. PayPal的封禁狀態(tài)及處理方法

PayPal賬號存在不同的封禁狀態(tài)，如基礎版、第二級風控、等級三和最高等級等。對于基礎版和第二級風控狀態(tài)，賣家只需按照要求提交申訴信息，審核通過后便可解除限制。等級三狀態(tài)下，合規(guī)經營的賣家需提供相應的證明材料進行申訴。最高等級凍結期間，商家賬戶余額可用于支付客戶退款。新注冊的PayPal賬號有21天的風險考察期，期間余額不可提現(xiàn)。賣家需確保賬戶無糾紛，才能解封資金。

4. 合規(guī)經營的賣家被誤傷怎么辦？

有時賣家可能會遭遇PayPal誤判，針對這種情況可以進行申訴。提交相關資料時，應根據被限制的原因有針對性地提供。包括業(yè)務描述、銷售網站截圖、進貨發(fā)票等證明資料都有助于申訴成功。但如果是由于違規(guī)或關聯(lián)問題導致的封號則無法申訴成功。

5. 跨境賣家在支付領域最容易踩的坑

大多數(shù)中國賣家出海的支付方式包括國際信用卡、電子錢包以及本地化支付方式等。正規(guī)電子錢包支付公司對商戶有嚴格的監(jiān)管。建議賣家通過官方渠道開通支付服務并選擇正規(guī)支付服務商開通海外本土的電子錢包服務以避免踩坑。一些賣家為了規(guī)避某些區(qū)域的限制而購買特殊賬號或使用非官方渠道開通電子錢包的行為很容易遭遇詐騙。賣家應該確保合規(guī)經營以最大程度地避免被封號的風險。

為了避免PayPal賬號被封號或其他支付問題，賣家應嚴格遵守市場規(guī)則和平臺政策并合規(guī)經營以降低風險保障自己的業(yè)務順利進行。再次強調，對于獨立站支付的認知，一些賣家在初期可能會陷入誤區(qū)。他們可能覺得，只要站點提供一種支付方式，比如單一的PayPal，就足夠了。這種單一依賴PayPal的方式，一旦PayPal被封，就會讓獨立站陷入無法交易的困境。

建議大家在搭建獨立站并準備運營時，將各種支付方式都對接好。國際信用卡是非常重要的，它在歐美國家的市場占有率非常高，甚至可以達到一半以上。如果沒有國際信用卡支付功能，一方面會讓很多消費者無法找到他們想要的支付方式而被迫放棄訂單，在PayPal被封的情況下，也會讓自己陷入被動。

一是不要輕信網絡上的非正規(guī)機構；二是一定要給自己的獨立站多備收款方式，千萬不要就一個PayPal就搞定了。在前期預算不充足的情況下，可以先搞定市場占有率高的、消費者需求明顯的支付方式，比如剛剛提到的信用卡。針對南美、東南亞以及日韓等不同地區(qū)，也有各自市場需求顯著的支付方式。

還要提醒大家的是，如何運營才能避免封號事件再次發(fā)生？封號事件之所以這些年鬧得沸沸揚揚，就是因為總有一些不太合規(guī)的業(yè)務在擾亂市場的秩序。要從根源上避免封號事件，就需要認認真真去做產品、做業(yè)務。

這也是獨立站發(fā)展的一個趨勢?，F(xiàn)在海外消費者對于中國制造的抵觸心理已經不像前些年那么強烈了。隨著越來越多的中國出海品牌嶄露頭角，海外消費者對于中國品牌的印象也在慢慢改變。這才是能夠長期走下去、保持可持續(xù)發(fā)展和盈利的模式。

不管大家采取的是鋪貨模式還是精品站、品牌站模式，都需要從產品端把控好，不去做一些灰色的產品。在服務方面，要保障發(fā)貨時效、避免貨不對板、貨物破損等問題。網站上的退換貨政策也要清晰展示出來。

就是要把產品和服務都做好，走一條可持續(xù)的合規(guī)化道路。這也是國家政策扶持倡導的大方向。從細節(jié)上出發(fā)，對網站的各個方面進行一些調整優(yōu)化，就能夠很有效地避免一些不必要的麻煩。