新冠疫情后的“后坐力”影響，讓人們的生活和購物習慣有了顯著的改變。在“新常態(tài)”下，哪些購物習慣能夠長久持續(xù)，哪些趨勢只是短暫的過客？這對于亞馬遜賣家來說，是乘風破浪、守護勝利果實的關鍵時刻。

庫存管理與運營優(yōu)化

在亞馬遜的庫存管理上，商家經(jīng)常面臨庫存限制的挑戰(zhàn)。特別是在新冠疫情爆發(fā)后，履行中心的庫存處理時間延長，使得采用精益化生產(chǎn)或準時化生產(chǎn)方式的品牌面臨巨大挑戰(zhàn)。投資目的國的庫存儲備變得尤為重要。在預算范圍內(nèi)，將部分庫存預先儲存在FBA倉庫附近，可以更高效地應對產(chǎn)品入庫。

采用FBA和FBM自發(fā)貨雙重戰(zhàn)略的品牌更具優(yōu)勢。自發(fā)貨可以填補FBA產(chǎn)品入庫時的發(fā)貨空白期，從而抓住更多的銷售機會。

亞馬遜的履行中心網(wǎng)絡面臨著多種挑戰(zhàn)，如員工流失、工作危險和工會化等。在亞馬遜進行自動化升級的過程中，可能會出現(xiàn)局部的履行中斷。卓越的運營成為品牌取得領先地位的關鍵因素。我們處于電商2.0時代，大型亞馬遜原生品牌的聚集是否能夠實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，進一步加強亞馬遜的飛輪效應，是品牌能否保持品類領導地位的關鍵。

客戶服務與賬戶監(jiān)控的重要性

亞馬遜市場并非一勞永逸。圍繞庫存引發(fā)的新問題以及品牌為升級電商而作出的努力，使得賣家越來越重視賬戶監(jiān)控。由于亞馬遜履行中心的問題以及FBA庫存被延遲或丟失的現(xiàn)象仍然存在，擁有一個能夠監(jiān)控賬戶、核對庫存、持續(xù)更新預測和庫存控制的系統(tǒng)顯得尤為重要。

從FBA到FBM的頻繁轉換可能導致運輸時間的差異。為了滿足2日達的Prime承諾，賣家需要提供快速反應、積極主動的客戶服務，以確保正面的購物反饋并避免任何賬戶健康風險。

夯實市場基礎

根據(jù)Cowen的年度電子商務研究報告，新冠疫情導致2020年美國電商銷售額空前增長，預計2021年還將繼續(xù)增長。而亞馬遜作為電商巨頭，是許多品牌線上銷售的重要平臺。新入場的品牌應首先攻克亞馬遜市場的基礎：贏得Buy Box、保持庫存、優(yōu)化主打產(chǎn)品的listing的SERP并提升其轉化率。

電商時代的亞馬遜C位

與傳統(tǒng)零售業(yè)生態(tài)不同，電子商務能夠觸及世界各地的客戶。品牌需要明確目標受眾青睞的購物渠道以及與其建立聯(lián)系的最佳方式。在電商世界中，推動老客戶進行跨渠道遷移以及在新渠道獲客留存是至關重要的策略核心。對于快消品類的賣家，參與Subscribe & save計劃、布局有效的再營銷戰(zhàn)術、建立交叉銷售和追加銷售等都是推動銷售的有效方法。

高昂的CPC廣告費用

隨著廣告競價的日益激烈，亞馬遜PPC費用不斷上升。那么，哪些品牌/品類值得投入重金廣告呢？已經(jīng)累積一定品牌知名度的企業(yè)、高售價/高利潤率的無實物產(chǎn)品以及注重漏斗底部活動的品牌等都是值得投入的對象。

亞馬遜新工具助力

亞馬遜為應對第三方市場的挑戰(zhàn)，提供了一系列免費工具，如Amazon Live、Amazon Posts和Manage Your Customer Engagement（MYCE）郵件營銷工具等，幫助品牌塑造并實現(xiàn)品牌與客戶間的直接互動。

善用DSP廣告平臺

據(jù)亞馬遜稱，展示型廣告可觸及的高意向消費者是PPC廣告的十倍之多。使用DSP（需求方平臺）廣告的品牌可以利用亞馬遜的大量，通過品牌創(chuàng)意接觸到更多潛在消費者。DSP或將成為品牌差異化的重要武器。

（本文）來源：AMZ實戰(zhàn)。