2025年電商經(jīng)營的重要思維及用戶體驗(yàn)要點(diǎn)
電商經(jīng)營中的重要思維
都說思維很重要,有了思維就有了目標(biāo),就能知道如何制定計(jì)劃,更好地將店鋪發(fā)展與市場變化相結(jié)合,讓店鋪發(fā)展更貼合未來趨勢。
如今電商行業(yè)蓬勃發(fā)展,國內(nèi)電商平臺如淘寶、京東、天貓、拼多多各具特色,境外電商平臺數(shù)量也在不斷增加。2025年的電商市場競爭愈發(fā)激烈,在這樣的環(huán)境下,了解各種電商經(jīng)營思維至關(guān)重要。
01
用戶思維
一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)商品往往能抓住消費(fèi)者的真正需求,產(chǎn)品注定要和消費(fèi)者聯(lián)系起來。如果產(chǎn)品最終不能成為用戶的一部分,無法讓產(chǎn)品和用戶連接在一起,那產(chǎn)品很難長久。在Shopee平臺,店鋪通常會有一部分低價(jià)引流產(chǎn)品,這符合用戶思維模式。前提是要有流量進(jìn)來,得到買家對店鋪的肯定,再不斷優(yōu)化店鋪結(jié)構(gòu),買家就會有更多認(rèn)同感。
02
平臺思維
現(xiàn)在國內(nèi)外電商平臺眾多,國外電商平臺還在持續(xù)增加。國內(nèi)的淘寶、京東、天貓、拼多多等不同平臺都有自身特色,消費(fèi)者心里清楚什么樣的產(chǎn)品會在哪個(gè)平臺購買。所以要了解平臺特點(diǎn),并與自身功能屬性相匹配,實(shí)現(xiàn)最大程度的利用優(yōu)化。我們選擇東南亞Shopee平臺,有的是基于對東南亞市場的考量,有的是因國內(nèi)電商市場競爭激烈想突破跨境市場,還有的是看好Shopee成本低、見效快的特點(diǎn),這些都是對平臺的認(rèn)識。而Shopee平臺致力于打造一個(gè)多主體互利共贏的電商生態(tài)圈。
03
流量思維
流量是金錢利潤的入口,有了流量才會有體量,店鋪才會有分量,產(chǎn)品才會被認(rèn)可,單量才會增加。流量對店鋪至關(guān)重要。不管做哪個(gè)平臺,都應(yīng)有流量思維。Shopee平臺在站內(nèi)免費(fèi)獲取流量的方法有商品置頂、獲取粉絲關(guān)注、和賣家進(jìn)行互贊等來擴(kuò)大店鋪曝光;付費(fèi)流量方面平臺內(nèi)有關(guān)鍵詞廣告,其算法很實(shí)在,對產(chǎn)品投放關(guān)鍵詞廣告,用戶不點(diǎn)擊不收費(fèi)。另外爆款產(chǎn)品是流量的主要來源,一款爆款可為店鋪帶來大量流量,帶動其他產(chǎn)品銷量,爆款應(yīng)始終是店鋪發(fā)展目標(biāo)之一,能維持店鋪持續(xù)發(fā)展和持續(xù)流量輸入。
04
簡約思維
簡約思維就是要簡約。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的2025年,各種信息鋪天蓋地,更換速度快,用戶耐心不足,所以必須在最短時(shí)間內(nèi)抓住消費(fèi)者眼球,要更專注,少即是多,簡約即是美。在店鋪設(shè)置中可充分體現(xiàn)這一點(diǎn),越簡單的東西越易傳播,許多蝦皮店采用批量化做店模式,除百貨店外,店鋪內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)界限明顯,如女裝店、母嬰店、3C周邊等,簡單明了。同時(shí),蝦皮產(chǎn)品的主圖設(shè)置和詳情頁也有簡而美的要求,大眾還是喜歡簡約的審美感受。
除了上面四種思維,用戶體驗(yàn)也很關(guān)鍵?,F(xiàn)在蝦皮平臺開始重視用戶體驗(yàn),鼓勵賣家垂直化經(jīng)營店鋪。亞馬遜很早就重視客戶體驗(yàn),要求產(chǎn)品質(zhì)量可靠,發(fā)貨時(shí)效有保證。開店后做好用戶體驗(yàn),產(chǎn)品質(zhì)量是第一關(guān)鍵要素,大家沖著產(chǎn)品而來,都希望在店鋪買到滿足需求的產(chǎn)品;價(jià)格方面,同質(zhì)化嚴(yán)重,若產(chǎn)品優(yōu)化到頭,可在價(jià)格上做差異,突出價(jià)格優(yōu)勢。在用戶體驗(yàn)面前,個(gè)性化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制是相悖的,就像海底撈,大肆擴(kuò)張后服務(wù)有所下降。
我認(rèn)為最主要的互聯(lián)網(wǎng)思維是上面幾個(gè),大家有不同建議可留言反饋。
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