Zalora：時(shí)尚電商的創(chuàng)新發(fā)展之路

時(shí)尚電商領(lǐng)域，Zalora備受關(guān)注。它成立于2012年，短短兩年多時(shí)間，網(wǎng)上業(yè)務(wù)成果斐然，還推出了獨(dú)具特色的線(xiàn)下實(shí)體體驗(yàn)店——Pop-up Store，其“擁有線(xiàn)上體驗(yàn)的線(xiàn)下店”宣傳語(yǔ)，標(biāo)志著線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的創(chuàng)新模式大獲成功。2025年，Zalora加快國(guó)際化進(jìn)程，在泰國(guó)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒“fashionone”12月9日?qǐng)?bào)道得知，ZALORA與泰國(guó)時(shí)尚品牌如KEMISSARA、MILIN和MUNCHU's等展開(kāi)合作，國(guó)際知名大品牌MANGO、American Appral和Aldo等也將加入合作名單。這一系列合作，無(wú)疑將進(jìn)一步豐富Zalora的產(chǎn)品種類(lèi)，提升其在時(shí)尚市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

為解決網(wǎng)上購(gòu)衣難以確定合身度的問(wèn)題，減少退貨率、增加銷(xiāo)量、提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度和回頭客，ZALORA發(fā)明了虛擬試衣間這一創(chuàng)新試衣方法，讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前能體驗(yàn)衣服穿著效果。這一舉措體現(xiàn)了Zalora對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握。

2025年，ZALORA銷(xiāo)售增長(zhǎng)超100%，但它并未滿(mǎn)足。為提升知名度，與LINE建立合作伙伴關(guān)系，意圖將品牌推廣至LINE的580萬(wàn)用戶(hù)。同時(shí)，Zalora在新加坡開(kāi)設(shè)一家實(shí)體店pop-up store。Pop-up Store在海外零售行業(yè)尤其是時(shí)尚界很常見(jiàn)，是創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)與零售店面結(jié)合的新業(yè)態(tài)，很多國(guó)際一線(xiàn)奢侈品牌會(huì)在時(shí)尚尖端城市開(kāi)設(shè)這類(lèi)臨時(shí)商店，因其獨(dú)特模式在業(yè)內(nèi)頗受歡迎。

進(jìn)入Zalora的Pop-up Store，顧客可選購(gòu)商品，不過(guò)店鋪存儲(chǔ)空間有限，無(wú)法陳列所有商品。為此，Zalora在店內(nèi)提供裝有購(gòu)物app的iPad，顧客可即時(shí)訂購(gòu)無(wú)庫(kù)存商品并享10%折扣。這種新型營(yíng)銷(xiāo)方式展現(xiàn)了人性化，增加了商家與顧客直接接觸機(jī)會(huì)，勢(shì)必吸引更多消費(fèi)者。

Zalora的實(shí)體店與網(wǎng)店完美結(jié)合，消費(fèi)者能在實(shí)體店內(nèi)體驗(yàn)商品、試穿服裝，也可在店內(nèi)訂購(gòu)，由Zalora發(fā)貨到家。這種O2O嘗試不僅為網(wǎng)店引流，還為消費(fèi)者帶來(lái)了全新購(gòu)物體驗(yàn)。目前Zalora已有200萬(wàn)用戶(hù)，2025年十月份在新加坡人流量可觀(guān)的商業(yè)街開(kāi)設(shè)了第一家占地4000平方英尺的實(shí)體零售店。