英國電商規(guī)范力度加強：和虛假評論遭嚴打，信譽之戰(zhàn)不可松懈！
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風口星網(wǎng)從外媒報道得知，消費者在網(wǎng)上查看產(chǎn)品或者網(wǎng)站的評論，如亞馬遜上的評價，很難判斷這些評論的真實性，從而難以決定是否信任這些評價。這種情況的出現(xiàn)，是因為一些公司和營銷人員為了引導(dǎo)消費者購買，會在網(wǎng)站上發(fā)布大量的虛假產(chǎn)品評論。
負責調(diào)查違反消費者權(quán)益法的英國市場管理局CMA，本月對Total SEO & Marketing公司進行了嚴厲打擊。據(jù)了解，這家公司在2014至2015年期間，在多個網(wǎng)站上發(fā)布了超過800條的虛假評論。
Total SEO公司被揭露制造虛假評論的內(nèi)幕。在調(diào)查期間，CMA發(fā)現(xiàn)Total SEO（一家搜索引擎優(yōu)化和營銷公司）在26個不同的網(wǎng)站上為86家小企業(yè)編造評論，這些企業(yè)包括汽車經(jīng)銷商、園藝公司和其他交易商。
雖然Total SEO選擇了配合CMA的調(diào)查，避免了財務(wù)處罰，但它必須立即刪除所有上傳的虛假評論，并接受CMA向其客戶發(fā)送的警告信件，提醒他們注意Total SEO公司的行為是違法的。
回顧美國的情況，2013年，紐約州檢察官辦公室通過秘密調(diào)查發(fā)現(xiàn)19家公司涉嫌代寫虛假產(chǎn)品評論。這些公司后來同意停止在Yelp網(wǎng)站（美國最大的點評網(wǎng)站）發(fā)布虛假評論，并支付了超過35萬美元的罰款。
一直在警告企業(yè)不要進行欺詐性或誤導(dǎo)性的商業(yè)行為，如偽裝成消費者發(fā)表評論。這種行為不僅侵犯了消費者的權(quán)益，也構(gòu)成了不正當競爭。CMA表示，英國企業(yè)若被發(fā)現(xiàn)制造虛假評論將面臨重罰，情節(jié)嚴重者，負責人甚至會被判刑。
那些在網(wǎng)站上寫虛假評論的個人，或者威脅賣家要寫差評的人也會遇到問題。例如，2015年10月，亞馬遜就起訴了1114名用戶，他們?yōu)榱藥椭岣吣承┕镜匿N量而撰寫虛假評價。（編譯/風口星網(wǎng) 張瑾）
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