近期，隨著傳統(tǒng)外貿(mào)的衰退，外貿(mào)從業(yè)者紛紛開(kāi)始探索新的發(fā)展模式，跨境電商成為了他們的熱門選擇。電商平臺(tái)因其電子化、數(shù)字化、開(kāi)放性、全球性、互動(dòng)性和低成本等特點(diǎn)，大大提高了業(yè)務(wù)效率，使得中小企業(yè)也能獲得大企業(yè)的信息資源，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。目前，諸如Amazon、eBay、速賣通等國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)發(fā)展迅猛，吸引了大量企業(yè)入駐。

隨著電商行業(yè)的興起和發(fā)展，電商平臺(tái)也面臨諸多問(wèn)題，平臺(tái)自身也在不斷解決和完善這些問(wèn)題，不斷制定和修改規(guī)則。以速賣通為例，對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的賣家，平臺(tái)會(huì)采取進(jìn)一步的處罰措施，包括清退違規(guī)賣家。

那么，賣家應(yīng)該如何避免觸及平臺(tái)的“雷區(qū)”，以免賬號(hào)被封呢？對(duì)此，速賣通賣家Jay分享了他的經(jīng)驗(yàn)和看法。

賣家要特別注意避免侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。這是速賣通等電商平臺(tái)賣家容易犯的錯(cuò)誤之一。在外貿(mào)B2C領(lǐng)域，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)一直是一個(gè)難題，假貨和質(zhì)量問(wèn)題困擾著平臺(tái)和買家。速賣通等平臺(tái)加強(qiáng)了對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，除了接收買家和知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人的投訴，還會(huì)對(duì)商品信息進(jìn)行隨機(jī)抽查。涉嫌侵權(quán)的信息將被退回或刪除，并扣除賣家的分?jǐn)?shù)。一旦分?jǐn)?shù)累計(jì)到達(dá)一定節(jié)點(diǎn)，平臺(tái)將執(zhí)行處罰。其中，速賣通對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)則也增加了一些新規(guī)定。

Jay分析指出，隨著速賣通的發(fā)展和壯大，它越來(lái)越注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和產(chǎn)品質(zhì)量。中國(guó)企業(yè)過(guò)去只注重利潤(rùn)追逐，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，給外國(guó)客戶留下了不好的印象。中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄，不僅不保護(hù)自己的產(chǎn)權(quán)，還隨意模仿抄襲，給外國(guó)市場(chǎng)留下了糟糕印象。速賣通等平臺(tái)為了塑造良好形象，對(duì)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的違規(guī)行為越來(lái)越不能容忍。

賣家還需要注意其他容易觸犯的平臺(tái)規(guī)則，如搜索作弊、發(fā)布違規(guī)和交易違規(guī)等。對(duì)于搜索作弊行為，平臺(tái)搜索系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行日常的監(jiān)控和處理。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)的賣家，平臺(tái)可能會(huì)凍結(jié)或關(guān)閉其賬號(hào)。

Jay還提醒賣家，除了遵守平臺(tái)規(guī)則之外，還需要注意以下幾點(diǎn)：不要用同一臺(tái)電腦注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)；注冊(cè)填寫(xiě)的信息要真實(shí)唯一；新手剛開(kāi)通的賬號(hào)不要過(guò)度操作；避免欠費(fèi)等情況。

外貿(mào)從業(yè)者轉(zhuǎn)型跨境電商是一個(gè)熱門趨勢(shì)，但賣家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要特別注意遵守平臺(tái)規(guī)則，避免觸犯“雷區(qū)”，以免賬號(hào)被封造成不必要的損失。賣家也要注重產(chǎn)品質(zhì)量和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，以提升競(jìng)爭(zhēng)力。（文/C周刊 肖梅香）

歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【jinfengkou】。