隨著電商平臺的興起，我們越發(fā)需要重視我們的賬號安全問題，尤其是在繁忙的促銷與訂單處理過程中。干匠今天將針對如何保護wish賬號安全的話題，進行詳細(xì)的講解，希望各位能夠從中受益。

我們必須了解wish賬號被暫停的原因都有哪些。

一、侵權(quán)與假冒問題

Wish平臺對于侵犯知識產(chǎn)權(quán)、售賣假貨的行為有著零容忍的態(tài)度。一旦發(fā)現(xiàn)有重復(fù)侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，賬戶可能會被暫停或終止。為避免這種情況，我們需要：

1. 確保不上傳任何侵犯知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。

2. 移除所有包含未經(jīng)授權(quán)的侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)產(chǎn)品圖片、標(biāo)題以及描述。

3. 嚴(yán)肅對待違規(guī)行為，絕不反復(fù)侵犯知識產(chǎn)權(quán)。

4. 保持低仿品率，維護良好的銷售環(huán)境。

二、遵守交易與物流政策

Wish有一套嚴(yán)格的交易和物流政策。例如，必須使用被Wish認(rèn)可的物流服務(wù)商，且必須提供最后一程的物流跟蹤信息。自2017年6月7日起，不遵守確認(rèn)妥投政策的商戶將面臨暫停交易的風(fēng)險。

三、禁售品問題

Wish平臺上有許多禁售的產(chǎn)品，一旦被發(fā)現(xiàn)，不僅該產(chǎn)品會被移除，該商戶的店鋪還可能會面臨暫停運營或永久關(guān)閉的處罰。具體禁售品包括但不限于仿品、非版權(quán)所有產(chǎn)品、服務(wù)性產(chǎn)品、虛擬和數(shù)碼產(chǎn)品、有形或數(shù)碼的禮品卡等。

四、其他違規(guī)行為

除了以上三點，還有許多其他可能導(dǎo)致賬號被暫停的違規(guī)行為，如詢問客戶個人信息、要求客戶匯款、提供不適當(dāng)?shù)挠脩舴?wù)等。每一種違規(guī)行為都有其對應(yīng)的處理方法和風(fēng)險，商戶必須嚴(yán)格遵守。

五、防止賬號關(guān)聯(lián)

為確保多個wish賬號的安全，我們需要：

1. 確保多賬號的注冊信息完全不同，包括個人基本信息、郵箱、電話、支付賬號等。

2. 多賬號登錄的電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要完全區(qū)分開，包括登錄wish平臺的電腦MAC地址、路由器MAC、瀏覽器指紋等。

3. 多個店鋪的產(chǎn)品要有所不同，最好是各有特色，有差異，避免產(chǎn)品相似度過高。

六、面對高退款率與賬號封停的申訴方法

如果我們的賬號因為高退款率或其他原因被封，我們應(yīng)當(dāng)如何申訴呢？首先需要詳細(xì)分析原因，然后針對原因采取措施，如改進產(chǎn)品質(zhì)量、提高物流時效性等。在申訴時，要提供相關(guān)的證據(jù)和數(shù)據(jù)，證明我們已經(jīng)在采取措施改善情況。

若您需要申訴，應(yīng)當(dāng)向Wish平臺詳細(xì)解釋：

1. 您為何擁有兩個賬號，這是導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因之一。

2. 您對未來的計劃是什么，如何確保今后避免此類問題。

3. 最重要的是，告訴Wish您希望保留哪個賬號。在此過程中，積極承認(rèn)錯誤，并以誠懇的態(tài)度進行申訴，這樣可能還有機會解決問題。

關(guān)于產(chǎn)品侵權(quán)導(dǎo)致賬號被封的申訴方法：

1. 如果您確實存在侵權(quán)行為或銷售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)立即下架所有侵權(quán)產(chǎn)品，并重新編輯可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品信息。刪除所有侵權(quán)要素，包括產(chǎn)品圖片、標(biāo)題和描述中的未經(jīng)授權(quán)的品牌信息。向Wish保證在后續(xù)選品過程中，將嚴(yán)格遵守相關(guān)政策，不再刊登或銷售任何可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品。

2. 如果您有真正的授權(quán)書，那自然可以順利申訴。如果沒有授權(quán)書，也有人通過制作逼真的授權(quán)書成功申訴。據(jù)說通過這種方式，有50%的幾率可以成功取回賬號。

3. 對于沒有授權(quán)書且無法制作假授權(quán)書的賣家，也有成功的案例。您可以向Wish解釋您的產(chǎn)品是外貿(mào)尾單，產(chǎn)品質(zhì)量與正品相同。只要您的廠家提供一份證明并蓋章，申訴成功率會更高。因為這種情況更符合中國的實際情況。

由于您的廠家在中國，建議使用中文進行溝通。在提交蓋章的掃描件時，您可以同時提供一份廠家的證明翻譯件供Wish審核。

接下來是一位Wish大賣家分享的產(chǎn)品申訴具體步驟：

當(dāng)您編輯的產(chǎn)品違反規(guī)定時，Wish官方會給出提示。在接到違規(guī)提示后，不要氣餒，許多賣家在接到提示時并不知道自己侵犯了哪個品牌的權(quán)益。您應(yīng)該繼續(xù)申訴，并如實選擇品牌（如不知道具體品牌，可以選擇“無”）。

如果沒有足夠的證明材料，申訴可能會失敗。當(dāng)收到Wish拒絕產(chǎn)品申訴通知時，您需要聯(lián)系供應(yīng)商撰寫證明材料并蓋章，然后再次發(fā)起申訴。經(jīng)過多次嘗試后，如果您知道自己的侵權(quán)品牌并獲得了真正的授權(quán)，那么就有可能成功解封賬戶。

如果是因為重復(fù)鋪貨或虛假廣告導(dǎo)致賬戶被封，申訴時應(yīng)說明您已下架重復(fù)鋪貨的商品，并保證今后不再以極端低價或虛假SKU進行廣告推廣。以誠懇的態(tài)度詳細(xì)說明改進方案，很有可能解封賬戶。