【編者按】：2015年2月5日，風(fēng)口星網(wǎng)線下品牌——“風(fēng)口星論壇”第二期在深圳舉行。此次論壇圍繞多平臺做跨境電商的主題，吸引了近500名來自全國各地的朋友參會。論壇得到全球領(lǐng)先跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor暢路銷和上海瀚鈺通貸運代理有限公司的大力支持。

【精彩觀點】

亞馬遜是特別注重產(chǎn)品本身的平臺，因此在跨境電商行業(yè)中，產(chǎn)品打造在業(yè)務(wù)流程上至關(guān)重要。夏昭建議，在亞馬遜上開發(fā)產(chǎn)品時，要研究某個類目下排名靠前的產(chǎn)品，尋找其緯度，并在開發(fā)過程中注意產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝和說明書等細節(jié)。

王冠軍分享了他們在多平臺運營方面的經(jīng)驗，強調(diào)了擁有好產(chǎn)品的重要性，并提到了在不同平臺上選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。他們公司在產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)方面投入大量精力，確保產(chǎn)品的獨特性和優(yōu)勢。

王冠軍分享：我們公司的物流部門雖然只有四個人，但管理著大大小小的海外倉二十多個。這四人團隊中，有一位負責(zé)海外倉的發(fā)貨，一位負責(zé)國內(nèi)倉的發(fā)貨，其余兩位則負責(zé)打包工作。我們是如何處理這些來自不同平臺的訂單和倉庫的呢？我們的主要工具是訂單處理軟件。例如在美國市場，無論訂單來自eBay、亞馬遜、新蛋、樂天還是Sears等任何平臺，只要不是直接通過FBA的訂單，我們都會通過軟件自動接收訂單信息，然后系統(tǒng)自動處理發(fā)貨事宜。從任何一個FBI或第三方平臺，我們的系統(tǒng)都可以自動發(fā)貨。整個過程自動化程度高，無需過多人工干預(yù)。通過第三方軟件的使用，我們解決了人手不足的問題。盡管只有五六位銷售人員，但我們能管理幾十個賬號，包括在樂天美國、樂天日本和樂天歐洲等平臺的賬號。這些賬號的訂單處理同樣通過第三方平臺軟件完成，因此即使人手不多，也能高效處理訂單，避免賬號因不當(dāng)操作而被關(guān)閉的風(fēng)險。第三方軟件的使用為我們解決了許多實際問題。

Hank提問：王總談到了很多系統(tǒng)工具的使用，大家都很關(guān)心這方面的問題嗎？王冠軍回應(yīng)：其實每個工具都有其特定的用途，關(guān)鍵在于選擇適合自己的工具。至于channeladvisor的起步價，我暫時不太清楚。Hank又轉(zhuǎn)向夏昭詢問關(guān)于做好亞馬遜的關(guān)鍵要點。雖然大家都關(guān)注開拓新平臺，但賣家主要還是聚焦于亞馬遜。夏昭表示，做好亞馬遜的首要思維轉(zhuǎn)變。如果用eBay的思維來做亞馬遜，很難做好。他提到身邊朋友的例子，只需做好兩個產(chǎn)品就能獲得不錯的利潤。

夏昭進一步強調(diào)，做好亞馬遜的核心點在于有好的產(chǎn)品，不必追求獨創(chuàng)或有知識產(chǎn)權(quán)。他舉例說，一個水杯或一個USB線，只要能夠滿足客戶需求或解決客戶痛點，就是好產(chǎn)品。亞馬遜后臺提供了豐富的數(shù)據(jù)資源，包括速賣通也是。不通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)自己，所作的決定可能是錯誤的。數(shù)據(jù)還可以幫助了解倉庫庫存和資金狀況。最后要做好買賣的本質(zhì)性工作，不要依賴技巧或非法手段如、關(guān)鍵詞作弊等。這些行為可能會被平臺方打擊。真正的好方法是不使用技巧就是最好的技巧。夏昭還以亞馬遜后臺上傳圖片的要求為例解釋了這一點。在深入研究平臺規(guī)則之前不要盲目尋找技巧方法否則報告可能來自于錯誤的方向。當(dāng)新的店鋪或新產(chǎn)品沒有訂單和流量時關(guān)鍵是要研究平臺的規(guī)則優(yōu)化產(chǎn)品描述和關(guān)鍵詞研究客戶的真實需求并提供符合需求的產(chǎn)品或服務(wù)。關(guān)于如何進行市場調(diào)研夏昭表示關(guān)鍵是要根據(jù)自己的興趣和愛好找到感興趣的領(lǐng)域進行深入研究和探索這樣更容易找到有潛力的產(chǎn)品方向同時也要注意不斷收集和分析客戶反饋來改進產(chǎn)品和服務(wù)。對于王冠軍的公司在人員規(guī)模不大的情況下卻能實現(xiàn)高效生產(chǎn)和運營的問題夏昭認為這主要得益于有效的管理方法和員工激勵機制例如全員持股計劃可以激發(fā)員工的工作熱情和忠誠度讓團隊更加團結(jié)合作此外合理分紅也是保持良好合作關(guān)系和激勵員工的重要方式之一這使得公司在競爭激烈的市場中脫穎而出并取得了可觀的業(yè)績也吸引了很多創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注和學(xué)習(xí)為王冠軍點贊鼓勵大家嘗試共贏的思路對于未來公司的發(fā)展和個人發(fā)展都有積極的影響同時他也鼓勵觀眾積極參與提問和交流以便更好地學(xué)習(xí)和成長。至于公司具體的運營細節(jié)如SKU數(shù)量下單量等王冠軍和夏昭都表示會根據(jù)具體情況而定但無論如何始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)以滿足市場需求贏得客戶的信任和支持實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。夏昭表示，很多人認為電商特別是初創(chuàng)團隊背后有不可估量的因素，其實這是誤解。一個團隊建立后，其備貨方面的偏差是可控的。產(chǎn)品的成功與否，要看其排名和銷售量等數(shù)據(jù)表現(xiàn)。如果數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，銷量自然會來，與報告數(shù)據(jù)對比，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的偏差不會很大。而缺乏策略往往源于對數(shù)據(jù)的忽視。

有觀眾提到他們在亞馬遜上已注冊并備案。夏昭追問其產(chǎn)品的開發(fā)情況，得知是偽品牌后，他解釋道，即使注冊和備案，也不代表就是真正的品牌。品牌不僅僅是注冊和備案的問題，更涉及到產(chǎn)品的本質(zhì)。他用一個例子說明，同一瓶水貼上不同的商標(biāo)就會產(chǎn)生不同的品牌，但在亞馬遜上搜索時，會出現(xiàn)眾多相同或相似產(chǎn)品，不同品牌混雜其中。亞馬遜如何確認某產(chǎn)品屬于某個品牌呢？擁有UPC或EAN條碼并不能完全證明產(chǎn)品歸屬。備案只是獲得了一張圖片，而非產(chǎn)品本身。對于依賴偽品牌的方式進入市場，夏昭并不認可。

Hank問王冠軍是否沒有跟賣問題的煩惱。王冠軍回應(yīng)稱，如果產(chǎn)品被人跟賣得很嚴重，他們會選擇放棄并專注于開發(fā)新產(chǎn)品。編輯人員為風(fēng)口星網(wǎng)的熊亦楓和何志勇。

對于亞馬遜相關(guān)問題，建議關(guān)注微信公眾號【jinfengkoupayoneer】。本文來源于風(fēng)口星論壇第二期。

可以說，電商并非完全不可捉摸的領(lǐng)域。通過對數(shù)據(jù)的分析和利用，以及真正關(guān)注產(chǎn)品的本質(zhì)和品牌建設(shè)，可以有效地預(yù)測和控制產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。面對市場競爭和跟賣問題，不斷地創(chuàng)新和開發(fā)新產(chǎn)品也是電商成功的重要策略之一。