店鋪評(píng)價(jià)在Shopee平臺(tái)上至關(guān)重要，為了讓店鋪得以持續(xù)經(jīng)營(yíng)并獲得更好的發(fā)展，我們應(yīng)積極進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)與提升。接下來(lái)，我們將詳細(xì)探討Shopee店鋪評(píng)分的重要性及其影響因素。

Shopee店鋪評(píng)分低會(huì)有何影響？

回答是：會(huì)有顯著影響。

1. 無(wú)法參與官方活動(dòng)

無(wú)論是大型還是小型活動(dòng)，Shopee的店鋪評(píng)分都會(huì)設(shè)定為一道門檻。若未達(dá)到評(píng)分要求，就連報(bào)名參與活動(dòng)的按鈕都會(huì)呈現(xiàn)灰色狀態(tài)，這也就意味著錯(cuò)過(guò)了活動(dòng)期間帶來(lái)的巨大流量和品牌曝光機(jī)會(huì)。

2. 降低買家的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率

有95%的買家在購(gòu)物前會(huì)參考店鋪的評(píng)分和評(píng)價(jià)。若店鋪的評(píng)分偏低且較多，買家很可能會(huì)在選擇比較后離開(kāi)，進(jìn)而影響到下一位顧客的購(gòu)買決策，從而降低產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

3. 影響店鋪權(quán)重與推薦流量

店鋪的DSR評(píng)分是影響店鋪權(quán)重的重要因素。DSR評(píng)分越高，店鋪的權(quán)重也會(huì)隨之提高。店鋪權(quán)重是搜索排名的依據(jù)，其高低將直接影響到系統(tǒng)的排名和展現(xiàn)。DSR評(píng)分也是Shopee店鋪推薦的重要參考指標(biāo)，將直接影響到分配流量的多少。

那么，Shopee平臺(tái)上哪些因素會(huì)影響店鋪的綜合評(píng)分呢？

1. 回應(yīng)率

無(wú)論是電子商務(wù)還是實(shí)體店，現(xiàn)在的買家越來(lái)越注重購(gòu)物體驗(yàn)。Shopee平臺(tái)也非常重視買家的這一需求，因此回應(yīng)率成為了一個(gè)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。例如，賣家應(yīng)在買家發(fā)送第一條消息后的12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并在回應(yīng)后對(duì)聊天進(jìn)行評(píng)分。這些數(shù)據(jù)將在90天內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2. 發(fā)貨時(shí)效

Shopee對(duì)發(fā)貨時(shí)間有嚴(yán)格的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括延遲發(fā)貨率和訂單取消率。賣家應(yīng)嚴(yán)格遵守約定的發(fā)貨時(shí)間，避免因發(fā)貨不及時(shí)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的訂單取消。

3. 產(chǎn)品評(píng)價(jià)

產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)產(chǎn)品的權(quán)重和銷售有著重要的影響。在評(píng)論后的30天內(nèi)，賣家有機(jī)會(huì)進(jìn)行修改，應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)提高產(chǎn)品評(píng)分。

4. 賬號(hào)活躍度

若店鋪的賬號(hào)活躍度較低，如連續(xù)7天未登錄賣家后臺(tái)，店鋪可能會(huì)受到限制，影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)和產(chǎn)品的銷售。

5. 上架規(guī)則與知識(shí)產(chǎn)權(quán)

賣家需遵守Shopee的上架規(guī)則，避免因侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他違規(guī)行為導(dǎo)致的店鋪處罰。

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