東南亞電商市場分析與Lazada應對策略

據(jù)谷歌淡馬錫和貝恩的聯(lián)合報告預測，東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟規(guī)模在2025年將達到3000億美元。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，整個東南亞互聯(lián)網(wǎng)滲透率達55%，電商占零售總額滲透率約3%，凸顯出東南亞電商市場潛力巨大。

上周，Lazada跨境總經(jīng)理煒臣應7點5度邀請，通過在線直播解讀東南亞電商發(fā)展戰(zhàn)略及疫情期間發(fā)展建議。煒臣從東南亞不同國家分析電商市場，以印尼、菲律賓和越南為例。從人口市場規(guī)?？矗∧峒s2.6億人口，菲律賓約1億，理論上印尼消費力約為菲律賓2.5倍，但電商市場表現(xiàn)不同。印尼是公認的東南亞最大電商市場，Lazada數(shù)據(jù)顯示其也是Lazada體系里增速最快的市場，如今進入仍有很多機會。菲律賓市場相對更成熟，Lazada在菲體量較大，適合“小白”玩家進入。越南市場跨境業(yè)務增速快，出單速度和比例高，但本土商品品類不夠豐富，有一定業(yè)務規(guī)模的商家可借此進入。

在這個蓬勃發(fā)展的市場中，煒臣認為要保持電商持續(xù)增長，需解決物流和支付核心痛點，實行本地化運營。東南亞市場高度碎片化，不同國家人文、宗教、基礎設施和消費習慣差異大，所以要采取本地市場為先策略，根據(jù)本地特點規(guī)劃各國業(yè)務。同時他提到，過去十年電子產(chǎn)品最受歡迎，未來十年電商消費新趨勢將是快消品和時尚品類，電商對消費者的角色也在轉(zhuǎn)變，從單純購買平臺轉(zhuǎn)化為搜索、瀏覽和比對平臺，品牌線上線下互動、與消費者建立關聯(lián)變得更重要。

近期數(shù)據(jù)顯示，疫情期間東南亞消費者購買需求不降反增。除防疫用品需求大增，“宅經(jīng)濟”興起，帶動懶人電子家居產(chǎn)品、輕量健身器材、廚房用品、美妝護膚品等品類顯著增長。但疫情給電商從業(yè)者帶來打擊，電商物流重要性凸顯。煒臣表示Lazada針對不同站點做出應對措施。為幫扶受疫情影響的東南亞商家，Lazada啟動“春風計劃”及一系列幫扶措施，幫助跨境商家復蘇運營。在物流環(huán)節(jié)，利用自建物流基礎設施優(yōu)勢，下調(diào)跨境物流全鏈路運費。例如，Lazada泰國站和越南站國際運費下調(diào)，降幅最高達90%-96%；馬來西亞吉隆坡海外倉每個重量對應費率下調(diào)50%，買家承擔的末端運費降幅最高達22%。

此外，Lazada迅速出臺商家精細化孵化政策，通過線上直播課等方式賦能中小企業(yè)。啟動“云開店”方案，助力商家轉(zhuǎn)型。針對入駐90天內(nèi)且符合條件的新商家進行為期12周免費流量扶持SEED計劃，幫助其快速成長。同時，為助力跨境商家從疫情中恢復，4月份進行首場LazGlobal跨境專屬大促活動——“東南亞宅購節(jié)”，通過平臺提供更多紅利流量、曝光資源，幫助跨境商家恢復業(yè)務。Lazada宅購節(jié)瞄準疫情下“宅經(jīng)濟”爆發(fā)，3月份八周年慶活動就已嗅到消費趨勢變化，為商家鎖定消費新需求。

煒臣表示，目前Lazada在東南亞六大市場：印尼，馬來西亞，新加坡，泰國，越南，菲律賓，擁有超過6000萬活躍消費者。Lazada是阿里全球化重要的未來增長引擎，也是阿里全球化第一步。東南亞是與中國相似的新興市場，基礎設施不完善，阿里可輸出在中國20年的成功經(jīng)驗。未來，Lazada希望搭建東南亞電商基礎設施，升級本地零售生態(tài)系統(tǒng)，憑借與阿里巴巴龐大生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應，建立可持續(xù)發(fā)展的電子商務生態(tài)系統(tǒng)，并于2030年實現(xiàn)服務三億東南亞消費者的目標。談及Lazada在東南亞電商市場保持領先的優(yōu)勢，煒臣認為最重要的是在物流、支付及科技的商業(yè)基礎設施等方面提升運營效率。

在物流方面，目前Lazada在東南亞17個城市擁有超過30個倉儲中心，80%的訂單由Lazada倉配體系實現(xiàn)交付，最后一公里網(wǎng)絡覆蓋率達70%。此外，在東南亞六國超過3000個快遞自提點；在支付方面，背靠螞蟻金服技術(shù)賦能，Lazada在2018年推出電子錢包業(yè)務，利用大數(shù)據(jù)和機器學習嚴控支付風險，配合信用卡等其他支付方式，為消費者帶來安全便捷的支付體驗；在科技方面，Lazada推行領先的“娛樂化消費”策略，以創(chuàng)新方式連接品牌和消費者，比如在東南亞首推阿里云技術(shù)支撐的直播，以及與用戶互動的LazGame，為商家?guī)盹@著流量和新顧客。

（來源：Lazada東南亞電商）

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