在今日的大數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)賣家日益認識到數(shù)據(jù)的重要性，并開始積極利用和分析數(shù)據(jù)以輔助決策。多樣化的數(shù)據(jù)來源中，社交媒體成為了關(guān)鍵的情報來源之一。為了更好地服務(wù)客戶，許多公司已開發(fā)了一系列社交媒體數(shù)據(jù)分析工具。

近日，風口星網(wǎng)編譯了電商專家保羅·查尼在美國媒體上發(fā)表的一篇文章，該文章深入介紹了六種主要的社交媒體數(shù)據(jù)分析工具。這些工具中，有的免費提供服務(wù)，有的則需要付費使用，但價格相對合理。

第一種工具是Social Report。這款工具能夠整合Shopify、eBay和Etsy等電商平臺的數(shù)劇，因此備受電商公司的青睞。Social Report還能追蹤facebook、推特、LinkedIn、Google+、Vimeo、Reddit等多個社交平臺的數(shù)據(jù)。不僅如此，它還能與Google Analytics、Clicky等網(wǎng)站分析資源相融合，并將Yelp、Trip Advisor等商業(yè)評論網(wǎng)站以及Blogger、Tumblr和WordPress等內(nèi)容管理平臺的數(shù)據(jù)資源整合在一起，可謂是目前綜合性程度極高的分析工具之一，其月費大約為9美元。

第二種工具是Social Mention。這是一款免費的分析工具，能實時搜集博客、微博、圖片、視頻等各種類型的數(shù)據(jù)。雖然它可能不具備其他工具的所有功能，但借助它，商家能迅速查找公司品牌名稱和產(chǎn)品信息的相關(guān)數(shù)據(jù)。Social Mention還能提供品牌在社交媒體上的被談?wù)摽赡苄裕◤姸龋?、正面比例（態(tài)度）、受歡迎度（熱情）以及品牌影響力（程度）等META數(shù)據(jù)。

第三種工具是Simply Measured。這款工具主要面向大型公司和構(gòu)，雖然其費用超出了小公司的預(yù)算范圍，但它提供的報告卻非常豐富。比如，它能提供推特粉絲情況、推特客戶服務(wù)分析數(shù)據(jù)、Facebook頁面、Google+、LinkedIn Company的頁面數(shù)據(jù)等多種報告。

第四種工具是Cyfe。Cyfe是一個將各類商業(yè)數(shù)據(jù)匯集于一個控制面板的分析工具。借助這一工具，電商賣家不僅能監(jiān)控和分析社交媒體數(shù)據(jù)，還能搜集其他形式的商業(yè)數(shù)據(jù)。如Advertising（廣告）、Blogging（博客）、Email（電子郵件）、Brand Monitoring（品牌監(jiān)測）、Sales & Finance（銷售與財務(wù)）、SEO（搜索引擎優(yōu)化）以及Web Analytics（網(wǎng)站分析）等各方面的數(shù)據(jù)都能在Cyfe上找到相應(yīng)的分析功能。Cyfe提供兩種服務(wù)模式，一種是免費的基凈服務(wù)，另一種是每月19美元的全面服務(wù)。

第五種推薦的工具是Sprout Social。Sprout Social提供了一個分析控制面板，專門用于實時跟蹤和分析社交媒體管理活動的數(shù)據(jù)。用戶可以查看社交媒體訪問者的信息概況、活動情況以及最近新增的粉絲等數(shù)據(jù)。其報告覆蓋了Facebook Page和推特的用戶活動情況，并會向用戶發(fā)送關(guān)于facebook、Google+，以及與競爭對手的對比情況等信息。Sprout Social的定價為每月39美元起。

最后一種工具是SumAll。SumAll不僅整合了電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)，還涵蓋了包括Shopping Carts、Amazon、Bigcommerce、eBay等在內(nèi)的支付平臺的數(shù)據(jù)。SumAll還提供社交媒體、郵件服務(wù)、博客、SEO工具和網(wǎng)站分析平臺等方面的數(shù)據(jù)。SumAll是一款免費的分析工具，深受初創(chuàng)企業(yè)和個人賣家的喜愛。

這些工具各有特色，能夠幫助電商賣家更好地理解市場和客戶，從而做出更明智的決策。如有興趣了解更多關(guān)于這些工具的信息，歡迎關(guān)注風口星網(wǎng)的官方微信號：jinfengkou。