這一年，有人賺得盆滿缽滿，有人苦苦支撐，也有人黯然離場。對于亞馬遜平臺的賣家而言，今年的反響似乎并不如預(yù)期。近期，一個讓亞馬遜賣家共鳴的關(guān)鍵詞在各大賣家群和社區(qū)頻繁出現(xiàn)——許多中國賣家表示，他們在亞馬遜的旅程中感到迷茫。

大部分賣家都會感嘆：“我太‘南’了！”實際上，亞馬遜賣家所面臨的“焦慮”問題并非新鮮事，只是這種現(xiàn)象現(xiàn)在看起來越來越明顯。根據(jù)賣家的反饋，接下來我們將討論幾件2019年亞馬遜賣家都極為關(guān)注的事情，看看您是否也遇到了這些問題。

一、賣家賬號安全問題

為什么首先討論賣家賬號安全問題？因為賬號安全是賣家正常運營工作的基礎(chǔ)。以下是影響賣家的主要賬號安全問題：

1. 歐洲VAT：對于在歐洲站賣貨的賣家來說，VAT稅號再熟悉不過了。這兩年，歐洲各國的稅務(wù)政策開始修訂，亞馬遜等平臺也開始合規(guī)化VAT稅務(wù)問題，向平臺賣家下達完善稅務(wù)合規(guī)的要求。許多未能及時跟進的賣家賬號因此受到影響。

2. 刪除評價：刪除評價是許多亞馬遜賣家都會遇到的問題。很多時候，亞馬遜刪除評價可能是因為賣家的違規(guī)操作，不僅review會被刪除，甚至可能會波及賬號被封。還有一種可能是亞馬遜系統(tǒng)誤刪，一般是機器人自動診斷識別賣家review的真實性并移除可能的虛假評價，這對于被誤刪的賣家來說損失巨大，除非系統(tǒng)自動恢復(fù)，否則通過申訴恢復(fù)的幾率非常小。

3. 侵權(quán)問題：侵權(quán)是很多新手賣家容易忽略的問題，特別是在選品階段，盲目跟賣導(dǎo)致侵權(quán)投訴。另一種情況是使用的品牌關(guān)鍵詞被注冊商標也可能導(dǎo)致侵權(quán)。

4. 二審：二審是新手賣家注冊亞馬遜時遇到的最棘手的問題。今年7月中旬，有大批賣家因為觸發(fā)二審被封號。關(guān)于二審，存在很多不確定因素，提交的資料不僅要檢驗真實性，還要看賣家的資質(zhì)。提交過的資料不要隨便修改，否則容易觸發(fā)審核。

5. 賬號關(guān)聯(lián)：賬號關(guān)聯(lián)也是注冊環(huán)節(jié)賣家極易碰到的問題。上周末，有賣家反饋中東站和歐洲站的賬號關(guān)聯(lián)了，很多賣家的賬號被暫停。還有其他一些因素如Listing被下架、FBA丟貨、政策變化等也會影響賬號安全。

二、亞馬遜運營問題

除了賬號安全，運營問題也是賣家關(guān)注的焦點：

1. 選品難題：選擇什么產(chǎn)品來銷售一直是亞馬遜賣家的核心問題。很多賣家在選擇產(chǎn)品時感到困惑，害怕不熟悉的產(chǎn)品市場小，熟悉的產(chǎn)品競爭激烈。

2. Listing優(yōu)化和廣告效果：盡管進行了Listing優(yōu)化和廣告投放，但轉(zhuǎn)化率仍然很低。這涉及到非常多的運營要點，任何一點的疏忽都可能影響轉(zhuǎn)化率。

3. 跟賣問題：跟賣是亞馬遜規(guī)則允許的，但如今濫用跟賣的賣家越來越多，導(dǎo)致很多被跟賣的賣家受損。

4. 風(fēng)險：是違反亞馬遜政策的。在亞馬遜的審查和打擊下，許多賣家不敢，但也有賣家冒險嘗試，結(jié)果店被封。

5. 買家或競爭對手的評價問題：買家留下中差評還可以理解，但競爭對手惡意中差評則讓人痛恨。隨著越來越多的賣家入駐亞馬遜，競爭愈發(fā)激烈，一些不良賣家開始搞小動作。

6. 出單難和排名問題：這是許多中小賣家面臨的問題。要想提升產(chǎn)品排名，建議進行站內(nèi)和站外引流，增加流量才能增加出單機會。

7. 運營能力弱和效率低：對于一些初入亞馬遜的運營者，可能會因為能力弱導(dǎo)致運營環(huán)節(jié)的工作做不好或效率低。這時，一個經(jīng)驗豐富的運營團隊至關(guān)重要。

三、亞馬遜行業(yè)發(fā)展問題

亞馬遜行業(yè)的發(fā)展也是很多企業(yè)關(guān)注的重點：

1. 單獨創(chuàng)業(yè)還是組建團隊：這個問題沒有標準答案，取決于個人發(fā)展規(guī)劃。無論是單獨創(chuàng)業(yè)還是組建團隊都有可能獲得成功。

2. 傳統(tǒng)外貿(mào)、工廠轉(zhuǎn)型的競爭力問題：近年來，許多傳統(tǒng)外貿(mào)、工廠企業(yè)開始轉(zhuǎn)型跨境電商。轉(zhuǎn)型意味著需要延伸產(chǎn)業(yè)鏈，尋找新的突破口?？缇畴娚膛c市場端接觸更緊密，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)打造自主品牌更具優(yōu)勢，能更快提升競爭力。

3. 品牌化趨勢：品牌化包括產(chǎn)品的開發(fā)和品牌的認知兩個層面。要做好品牌，需要對國外市場有足夠的了解，并培育產(chǎn)品研發(fā)團隊，研發(fā)出自己的獨到的好產(chǎn)品等。這些好的產(chǎn)品還需要在不同的渠道上被客戶認知。

如何看待亞馬遜賣家的“焦慮”問題？許多選擇離開亞馬遜的賣家對其印象深刻，將其比作一場后宮爭斗。其實，作為平臺，亞馬遜資源強大；作為賣家，無需過于焦慮，關(guān)鍵是要找對方向，明確目標，然后計劃和執(zhí)行。現(xiàn)如今，大部分做亞馬遜的賣家都卡在運營環(huán)節(jié)上，一方面需要提高專業(yè)度，另一方面需要更深入地了解亞馬遜的銷售政策，避免觸碰紅線導(dǎo)致賬號安全隱患問題。回顧這一年，您收獲了什么？2020年，亞馬遜必將擴大其國際市場，入駐的賣家也會越來越多！據(jù)報告數(shù)據(jù)顯示，在亞馬遜的全部站點中，活躍賣家中有42%位于中國！競爭壓力會越來越大！作為亞馬遜人需要更加努力！