最近，日本樂(lè)天集團(tuán)在官網(wǎng)公告中以數(shù)字方式回顧了其25年的市場(chǎng)發(fā)展歷程。該集團(tuán)用一系列的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)慶祝成立25周年，充分體現(xiàn)了其在日本電商市場(chǎng)的霸主地位。樂(lè)天集團(tuán)擁有總計(jì)56,000家店鋪和超過(guò)3.6億個(gè)登錄商品，日本國(guó)內(nèi)EC的年間交易額更是高達(dá)五萬(wàn)億日元以上。作為一家有著25年歷史的頭部老牌電商平臺(tái)，其增長(zhǎng)勢(shì)頭在過(guò)去的兩年中尤為明顯。

眾多中國(guó)跨境電商賣(mài)家紛紛表示想要在樂(lè)天開(kāi)店，然而樂(lè)天的招商門(mén)檻似乎較高。為何會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？對(duì)此，日本樂(lè)天集團(tuán)深圳分公司招商部門(mén)高級(jí)總監(jiān)李萌萌解釋道，日本市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)要求極高，而樂(lè)天市場(chǎng)作為一個(gè)B2B2C電商服務(wù)平臺(tái)，一直以來(lái)都極其注重用戶(hù)體驗(yàn)。樂(lè)天對(duì)商家的商品品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，并篩選出具備高運(yùn)營(yíng)能力的商家。

“快樂(lè)購(gòu)物”與“安心購(gòu)物”的樂(lè)天理念

自1997年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)短短幾年時(shí)間就于2000年上市的日本樂(lè)天Rakuten，如今已成為日本電商市場(chǎng)的頭部企業(yè)。樂(lè)天集團(tuán)自創(chuàng)立之初就秉承著“購(gòu)物即娛樂(lè)”的理念，通過(guò)提供豐富多樣的商品和吸引人的頁(yè)面設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中享受樂(lè)趣。樂(lè)天市場(chǎng)還通過(guò)舉辦各種促銷(xiāo)活動(dòng)如“購(gòu)物馬拉松”和“樂(lè)天SUPER SALE”等，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。

值得一提的是，樂(lè)天的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈內(nèi)，“樂(lè)天積分”發(fā)揮著重要作用。樂(lè)天集團(tuán)不僅提供電商購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)，還涵蓋了70多種線上線下的服務(wù)，從而形成一個(gè)獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。在此生態(tài)圈內(nèi)，樂(lè)天積分與現(xiàn)金一樣被廣泛使用，促進(jìn)了用戶(hù)的忠誠(chéng)度和生態(tài)圈的良性循環(huán)。

李萌萌總監(jiān)強(qiáng)調(diào)了樂(lè)天集團(tuán)的另一重要服務(wù)理念——“安心購(gòu)物”。該理念以保障消費(fèi)者安全、放心的購(gòu)物體驗(yàn)為目標(biāo)，為此樂(lè)天設(shè)立了品質(zhì)向上委員會(huì)，并與消費(fèi)者團(tuán)體機(jī)構(gòu)共同監(jiān)督商品品質(zhì)問(wèn)題。樂(lè)天還推出了三大補(bǔ)償保障措施來(lái)保障消費(fèi)者的權(quán)益。

樂(lè)天開(kāi)放招商，為中國(guó)賣(mài)家提供機(jī)遇

在這個(gè)精益求精的電商平臺(tái)上，中國(guó)賣(mài)家仍有很大的機(jī)會(huì)。李萌萌總監(jiān)表示，隨著中國(guó)制造越來(lái)越受到世界認(rèn)可，中國(guó)賣(mài)家在日本市場(chǎng)擁有巨大潛力。自2019年開(kāi)始，日本樂(lè)天集團(tuán)開(kāi)始接受海外企業(yè)入駐，并在深圳設(shè)立分公司以快速組建中國(guó)招商團(tuán)隊(duì)。這使得中國(guó)公司可以直接在樂(lè)天平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪。盡管全球市場(chǎng)在疫情期間受到?jīng)_擊，但中國(guó)供應(yīng)鏈的恢復(fù)和品質(zhì)提升使得中國(guó)產(chǎn)品的全球競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。樂(lè)天集團(tuán)以深圳、杭州和上海為中心積極拓展中國(guó)跨境賣(mài)家、實(shí)力工廠及品牌商家。

疫情好轉(zhuǎn)后，樂(lè)天的深圳團(tuán)隊(duì)通過(guò)招商會(huì)等形式與商家近距離接觸，并借助線上平臺(tái)多渠道宣傳樂(lè)天平臺(tái)。目前來(lái)看，華南廣東省和華東浙江省的商家占據(jù)較大比例，主要分布在家居家電、3C等熱門(mén)品類(lèi)。時(shí)尚鞋服、美妝美容類(lèi)商家的增長(zhǎng)也十分迅速。除了廣東和浙江外，樂(lè)天也期待更多地域和品類(lèi)的多樣化發(fā)展。

對(duì)于中國(guó)商家來(lái)說(shuō)，進(jìn)入日本市場(chǎng)與本土品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)需要做好本土化運(yùn)營(yíng)。李萌萌總監(jiān)指出了解日本消費(fèi)者和貼合日本市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣及審美特點(diǎn)至關(guān)重要。她以某中國(guó)家具品牌為例說(shuō)明如何通過(guò)抓住居家辦公產(chǎn)品需求、推出設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約美感的家居辦公椅等產(chǎn)品來(lái)提升品牌影響力和銷(xiāo)量。

關(guān)于內(nèi)容版權(quán)

（本文編輯：江同）

（本內(nèi)容為日本樂(lè)天官方發(fā)布或授權(quán)發(fā)布，不代表任何其他立場(chǎng)。）如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系處理。感謝您的閱讀與支持！