近日，一些關(guān)于eBay促銷活動(dòng)的議題引發(fā)了廣泛的關(guān)注。盡管eBay時(shí)常舉辦各種促銷活動(dòng)，但其中一些問(wèn)題也頻頻被提及。除了此前6月優(yōu)惠券的問(wèn)題之外，另一個(gè)長(zhǎng)期存在的爭(zhēng)議焦點(diǎn)就是其Spin and Win抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

據(jù)報(bào)道，Spin and Win抽獎(jiǎng)活動(dòng)旨在鼓勵(lì)賣家積極銷售產(chǎn)品。不少賣家紛紛反映他們遇到了無(wú)法收到活動(dòng)代碼或代碼無(wú)效的問(wèn)題。這些賣家普遍表示對(duì)于參與活動(dòng)的期待落空，而這也成為了eBay亟待解決的難題之一。

其中，風(fēng)聞網(wǎng)近日從國(guó)外媒體了解到，“Spin and Win”的獲獎(jiǎng)?wù)咭苍诜从乘麄儫o(wú)法獲得或兌換活動(dòng)代碼的問(wèn)題。有些賣家對(duì)于活動(dòng)規(guī)則感到困惑，認(rèn)為只有受邀才能參與抽獎(jiǎng)的規(guī)則是否合理。

也有賣家表示他們無(wú)法通過(guò)官方渠道查看活動(dòng)規(guī)則，無(wú)法了解如何正確參與活動(dòng)。他們提到，雖然eBay正在進(jìn)行抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，但當(dāng)他們嘗試點(diǎn)擊官方條款頁(yè)面上的鏈接時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這些鏈接無(wú)法起到應(yīng)有的作用。按照法律規(guī)定，抽獎(jiǎng)活動(dòng)應(yīng)該提供其他替代的入口方式。

回顧前幾年的情況，Spin and Win活動(dòng)的投訴也不斷涌現(xiàn)。一些賣家表示他們雖然贏得了獎(jiǎng)勵(lì)，但卻不知道如何獲取代碼。有賣家曾分享：“我參與了兩次eBay的抽獎(jiǎng)活動(dòng)并贏得了兩張5美元的電子禮品卡，但我沒(méi)有收到任何通知告訴我如何獲取和使用這些代碼?！?也有賣家提出疑問(wèn)：“我贏了好幾張5元禮品卡，但我該如何兌換呢？他們是通過(guò)郵件發(fā)送代碼嗎？”

盡管有些賣家幸運(yùn)地收到了代碼，但仍然面臨無(wú)法使用的問(wèn)題。比如一位賣家提到：“我收到的代碼無(wú)法使用，支付時(shí)PayPal告訴我兌換碼存在問(wèn)題，無(wú)法用于此次購(gòu)買?！?/p>

還有賣家在參與活動(dòng)時(shí)遭遇了技術(shù)問(wèn)題。他們表示在售出產(chǎn)品后收到了抽獎(jiǎng)贏取5-15美元的郵件提示，但點(diǎn)擊鏈接時(shí)卻出現(xiàn)了“無(wú)效鏈接”的錯(cuò)誤信息。更令人沮喪的是，他們無(wú)法通過(guò)有效途徑聯(lián)系eBay以解決這一問(wèn)題。

也有一位eBay用戶分享了他的經(jīng)驗(yàn)：“，他們確認(rèn)了我的問(wèn)題并告知我如何操作。我收到了確認(rèn)郵件，但代碼無(wú)法使用，后來(lái)他們給了我一個(gè)有效的代碼?！边@一建議或許能對(duì)其他遇到類似問(wèn)題的賣家提供幫助。

有行業(yè)觀察者指出，eBay應(yīng)該更加重視賣家的需求和體驗(yàn)——這比簡(jiǎn)單的五美元優(yōu)惠券更能激勵(lì)賣家積極銷售產(chǎn)品。而eBay的CEO戴文?維尼格在面對(duì)這一挑戰(zhàn)時(shí)也坦言，這是eBay當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)之一，并指出這很大程度上與谷歌的問(wèn)題有關(guān)。希望eBay能夠采取有效措施解決這些問(wèn)題，為賣家提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

（編譯/風(fēng)聞網(wǎng) 張凱燕）