導(dǎo)讀：隨著2020年的最后一個(gè)小假期結(jié)束，商家們即將迎來雙十一大促的備戰(zhàn)期。想要提升店鋪好評(píng)率，進(jìn)而在雙十一大促中脫穎而出？想要提前備貨至海外倉卻不知如何選品？Lazada為我們帶來了假期后的第一份實(shí)用指南，專門為商家送上五星好評(píng)秘籍與泰國時(shí)尚新動(dòng)態(tài)！

對(duì)于線上購物的消費(fèi)者而言，商品的歷史銷量、評(píng)價(jià)數(shù)量及內(nèi)容是下單前的重要參考依據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)消費(fèi)者在購買商品前會(huì)先查看商品評(píng)價(jià)，其中90%的消費(fèi)者會(huì)先看商品評(píng)價(jià)再?zèng)Q定是否購買，而88%的消費(fèi)者相信電商平臺(tái)上的評(píng)價(jià)真實(shí)可靠。產(chǎn)品的高評(píng)分和豐富的評(píng)價(jià)數(shù)量能極大地提升產(chǎn)品的流量和銷量。

為此，商家可參考以下“五星好評(píng)寶典”，讓消費(fèi)者為你的商品留下好評(píng)。

培養(yǎng)消費(fèi)者養(yǎng)成購物后評(píng)價(jià)的習(xí)慣對(duì)商家至關(guān)重要。每一次操作提醒都有可能為商品帶來一個(gè)好評(píng)。具體操作方法如下：

操作指引：

在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed頁面，找到所有還未評(píng)價(jià)的訂單，點(diǎn)擊“Chat Now”即可直接與顧客交流并提醒其寫評(píng)價(jià)。

簡單幾步操作，就能讓消費(fèi)者的評(píng)價(jià)為下一次商品銷售轉(zhuǎn)化鋪平道路。

回復(fù)消費(fèi)者的商品評(píng)價(jià)是商家工作中不可或缺的一環(huán)。無論是好評(píng)、疑問還是差評(píng)，商家都應(yīng)及時(shí)回復(fù)。面對(duì)差評(píng)，商家首先要保持冷靜，以解決問題為最終目標(biāo)。感謝消費(fèi)者的支持后，再針對(duì)問題一一解答。商家的耐心回復(fù)不僅能讓消費(fèi)者感受到重視，還能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

回復(fù)操作指南：

在產(chǎn)品評(píng)論區(qū)，商家可以篩選想要回復(fù)的評(píng)價(jià)來回復(fù)，例如篩選五星評(píng)價(jià)或某個(gè)時(shí)間段的評(píng)價(jià)。在回復(fù)之前，使用Reply或Chat Now了解消費(fèi)者的問題，再給予解決方案。

通過與消費(fèi)者的溝通，商家不僅可以改進(jìn)產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量，也許還能通過真誠的溝通打動(dòng)消費(fèi)者，讓其修改評(píng)價(jià)。

在商品發(fā)貨前，可以在包裹內(nèi)附上一張感謝信、品牌故事或是邀請(qǐng)消費(fèi)者填寫五星好評(píng)的小卡片?？ㄆ峡梢宰⒚?，填寫完評(píng)價(jià)的消費(fèi)者將獲得優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)作為答謝。

與消費(fèi)者交流時(shí)也要注意時(shí)機(jī)與方式。例如在包裹到達(dá)時(shí)通過CEM感謝顧客的支持，并溫馨提示其提取包裹。如交流過程愉快，便可趁熱打鐵地請(qǐng)求消費(fèi)者為商品留下評(píng)論。

養(yǎng)成消費(fèi)者購物后為商品留言習(xí)慣的好方法就是商家的每一次答謝反饋。

邀評(píng)小貼士：

1. 消費(fèi)者收到產(chǎn)品后有30天的時(shí)間來評(píng)價(jià)，要抓緊時(shí)機(jī)獲取評(píng)價(jià)，避免其過期。

2. 消費(fèi)者是可以更改評(píng)價(jià)和評(píng)分的，只要商家做好售后服務(wù)，差評(píng)也有機(jī)會(huì)變成好評(píng)。評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)可以更改評(píng)價(jià)，所以商家要把握這個(gè)機(jī)會(huì)。

3. 評(píng)價(jià)對(duì)流量和銷售有著重要的影響，也是參與大促活動(dòng)的重要準(zhǔn)則。商家要努力爭取每個(gè)銷售的產(chǎn)品都得到評(píng)價(jià)。

接下來我們來看看泰國的時(shí)尚趨勢。泰國消費(fèi)者熱衷于追求多元化的時(shí)尚風(fēng)格，包括日韓、歐美等多種流行元素。他們對(duì)時(shí)尚的把握既快速又精準(zhǔn)。無論是男女鞋服還是潮流配飾單品，他們都能第一時(shí)間搜索并加入購物車。

今年最受歡迎的元素當(dāng)屬小雛菊。自從GD權(quán)志龍與耐克聯(lián)名推出的小雛菊鞋款后，小雛菊在時(shí)尚界的出鏡率極高，幾乎在所有服裝、包包和耳環(huán)等產(chǎn)品中都能看到它的身影！

對(duì)于走在時(shí)尚前沿的泰國年輕人來說，露臍上衣和小背心是他們的最愛。這些單品既能修飾身材又能展現(xiàn)個(gè)性魅力。無論是吊帶款、抹胸款還是T恤款等流行款式都備受追捧。此外夏秋季的百搭神器如純色T恤和長袖襯衫也是必不可少的單品選擇之一哦！對(duì)于商家來說選品時(shí)應(yīng)該注意提供多種顏色供消費(fèi)者選擇以滿足不同需求哦！

快速發(fā)展的都市生活讓泰國白領(lǐng)偏愛中低跟單鞋便于他們?nèi)粘４┲统鲂?；在選擇高跟涼鞋時(shí)則注重活力與簡約的元素；如大方頭、馬卡龍色系、粗跟和個(gè)性扣帶等是當(dāng)今引領(lǐng)泰國涼鞋潮流的關(guān)鍵元素哦！對(duì)于男士上衣來說T恤、立領(lǐng)襯衫和POLO襯衫是最受歡迎的款式之一哦！尤其要注意材質(zhì)的選擇應(yīng)該輕薄透氣且版型要寬松輕盈修身挺拔為主要訴求哦！純色及豎條紋設(shè)計(jì)更是大受追捧哦！

對(duì)于男性褲子產(chǎn)品直筒褲適合商務(wù)場合而九分褲則完美兼顧了商務(wù)和休閑兩種風(fēng)格并位列銷售榜首；而純色休閑短褲則是男生運(yùn)動(dòng)時(shí)的必備單品；同時(shí)一條具有時(shí)尚元素的牛仔褲如卷邊、破