近日，有賣家反饋其在美區(qū)的亞馬遜店鋪鏈接出現(xiàn)了庫存問題，原本的商品狀態(tài)突然顯示為不可售。通過與平臺(tái)客服聯(lián)系后，發(fā)現(xiàn)該商品存在信息不一致的問題，具體表現(xiàn)為商品詳情頁面中存在相互矛盾的商品信息或與同一商品的其他商品信息不一致，導(dǎo)致無法對(duì)商品BXXXX進(jìn)行分類，因此禁止了該商品的銷售和入庫運(yùn)送。

經(jīng)賣家詳細(xì)詢問客服后得知，問題可能源于其他站點(diǎn)的詳情頁面信息不一致，品牌信息被他人篡改。在店鋪前臺(tái)搜索ASIN時(shí)，由于頁面處于非在售狀態(tài)，無法直接找到該商品。

針對(duì)這一問題，現(xiàn)總結(jié)出以下解決方案供大家參考：

一、仔細(xì)檢查產(chǎn)品listing信息

賣家應(yīng)立即檢查產(chǎn)品listing信息，確認(rèn)是否有被篡改的地方。如發(fā)現(xiàn)信息不一致，應(yīng)立即聯(lián)系客服進(jìn)行更正。

二、與客服溝通明確被篡改信息詳情

賣家應(yīng)與客服溝通，了解被篡改的具體信息內(nèi)容，并明確是在哪個(gè)站點(diǎn)被篡改。如無法在前臺(tái)搜索到該商品，可嘗試通過搜索被修改后的品牌，進(jìn)入產(chǎn)品頁面，然后手動(dòng)替換ASIN。

三、多渠道開CASE請(qǐng)求刪除ASIN鏈接

如無法解決問題，賣家可以開多個(gè)CASE請(qǐng)求客服刪除該站點(diǎn)的ASIN鏈接。有些客服可能沒有跨站點(diǎn)刪除的權(quán)限，因此需要多嘗試幾個(gè)CASE。

四、重新上傳ASIN并編輯信息

在確定ASIN鏈接被刪除后，賣家可以前往歐洲站點(diǎn)重新上傳該ASIN，并編輯對(duì)應(yīng)的信息，確保與銷售市場(chǎng)一致。

五、重新提交危險(xiǎn)品審查并耐心等待

編輯頁面成功后，賣家需要再次提交危險(xiǎn)品審查，并耐心等待4個(gè)工作日。如仍有問題，可聯(lián)系亞馬遜的物流團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴。

有賣家嘗試通過投訴讓亞馬遜刪除其他站點(diǎn)的頁面信息，普通投訴可能效果不明顯，但通過品牌投訴可以快速解決問題。一位賣家在刪除法國站點(diǎn)頁面后，備注了被下架的原因，并在兩天后通過了危險(xiǎn)品審查，恢復(fù)了銷售。

若有其他賣家遭遇類似情況，商品信息被其他賣家惡意篡改并跨站點(diǎn)上傳至歐洲站，導(dǎo)致自己的銷售市場(chǎng)需要進(jìn)行危險(xiǎn)品審查且因信息不一致無法通過審核，可以嘗試上述解決方法。

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