天貓國際直郵服務(wù)升級：不達標賣家活動報名受影響（2025版）
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近日，天貓國際發(fā)布了關(guān)于直郵服務(wù)標準升級的通知。自XXXX年XX月XX日起，經(jīng)營天貓國際店鋪的所有商家以及選用的直郵物流服務(wù)商都必須嚴格遵守新的《天貓國際直郵服務(wù)規(guī)范》。若商家及其物流服務(wù)商無法在規(guī)定的期限內(nèi)滿足這一標準，天貓國際將有權(quán)關(guān)閉該商家的直郵物流發(fā)貨入口，并限制其參與天貓國際的營銷活動。
此次天貓國際所制定的服務(wù)標準主要對物流訂單進行了嚴格的規(guī)范，主要包括以下五個方面的內(nèi)容：
1. 天貓國際商家必須在后臺物流詳情頁中提供每筆直郵物流訂單的真實、及時、全面的物流信息，包括海外倉攬收、海外倉出庫、干線到達、清關(guān)完成、國內(nèi)配送攬收以及包裹簽收等各個環(huán)節(jié)的詳細信息。
2. 天貓國際商家的每筆直郵物流訂單在全鏈路物流中只能擁有一個唯一的國際物流單號，嚴禁中途更換單號或進行虛假申報。
3. 當(dāng)消費者或海關(guān)監(jiān)管部門對物流清關(guān)有疑問時，商家選用的直郵物流服務(wù)商必須配合提供有效的清關(guān)憑證和完稅證明材料。
4. 天貓國際商家必須對每筆直郵訂單提供預(yù)計的包裹送達時間，并在預(yù)計時效內(nèi)完成配送。
5. 對于非萬國郵聯(lián) EMS 通路的直郵訂單，商家及其選用的直郵物流服務(wù)商需要提供真實有效的消費者身份證以完成清關(guān)。
天貓國際表示，此次調(diào)整旨在配合其整體服務(wù)升級，提升消費者的購物體驗，解決直郵模式下物流信息不完整、物流速度慢等問題，并消除潛在的不合規(guī)風(fēng)險。為幫助商家順利適應(yīng)新的直郵服務(wù)標準，菜鳥已推出海外直郵服務(wù)和直郵服務(wù)平臺。商家可以選擇使用菜鳥的海外直郵服務(wù)，或通過菜鳥直郵服務(wù)平臺選擇其他物流服務(wù)商進行海外直郵。
（整理/電商新聞 某某某）
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