蘭亭集勢CEO郭去疾經(jīng)常向員工強調，不要把蘭亭集勢（）僅僅看作是一家中國公司，而應該將其視為一家源于中國的全球領先企業(yè)。這家電子商務公司的宗旨是緊跟快速變化的網(wǎng)絡趨勢，利用中國豐富的生產(chǎn)能力，以極具競爭力的價格制造熱門商品，并通過互聯(lián)網(wǎng)銷售給全球的網(wǎng)購人群。

最近，美國權威的電子商務雜志《互聯(lián)網(wǎng)零售商》以“中國電子商務企業(yè)如何影響本土工廠”為主題報道了跨境電子商務公司蘭亭集勢。

在郭去疾看來，蘭亭集勢董事長兼CEO，中國低成本大規(guī)模生產(chǎn)的時代已經(jīng)過去。相反，北京的零售商傾向于向工廠下達小規(guī)模的訂單，以應對消費者多變的需求。

郭去疾解釋道：“我們直接從眾多中國工廠接收小規(guī)模的訂單，因此能夠向消費者提供多樣化的商品，并在很多情況下提供定制服務?！彼?007年創(chuàng)建了蘭亭集勢，之前曾在谷歌和亞馬遜擔任高級職位。

蘭亭集勢擁有尖端研發(fā)技術，旨在發(fā)現(xiàn)尚未被察覺的購物趨勢。郭去疾表示：“我們的網(wǎng)絡爬蟲能夠抓取大量網(wǎng)站信息，并找出社交媒體上的信號，確定哪些產(chǎn)品會在特定時間和地點吸引消費者?！?/p>

這項技術幫助公司在五年前捕捉到了LED水龍頭的需求增長。這種水龍頭可以根據(jù)水溫變化改變顏色，迅速成為熱銷產(chǎn)品。即使其他電商也在銷售這種水龍頭，但蘭亭集勢在谷歌的搜索結果中仍然名列前茅。

為了適應需求的變化，郭去疾需要說服中國工廠根據(jù)消費者的需求生產(chǎn)款式更新、訂單量更少的產(chǎn)品。他回憶說：“當從廠家訂購水龍頭時，他們會告訴我們最小訂單量是5000或10000件。”經(jīng)過協(xié)商，他成功說服工廠制造適用于小批量訂單的模具，這些模具成本更低，使他有機會測試新產(chǎn)品。

郭去疾表示：“現(xiàn)在的消費者希望商品更加多樣化，而且他們的口味變化非?？?。靈活性比規(guī)模和廉價更重要?！?/p>

從一開始，郭去疾就計劃向海外銷售中國制造的商品，如婚紗和禮服，因為中國的工廠能夠以較低的成本制造定制商品。雖然蘭亭集勢有面向國內消費者的中文網(wǎng)站，但該公司62.5%的收入來自歐洲，18.8%來自北美。

蘭亭集勢的主要電商網(wǎng)站（銷售服裝和家居用品）和（銷售電子產(chǎn)品和工具）已翻譯成27種語言。不僅是網(wǎng)站和產(chǎn)品描述，客戶服務和市場營銷也是由本地員工負責。

郭去疾認為，全球視野是蘭亭集勢的重要戰(zhàn)略，可以讓他銷售許多長尾商品。這些商品在單一市場可能無法產(chǎn)生足夠的需求和利潤，因此傳統(tǒng)商店可能不愿意進貨和銷售。他表示：“這些長尾商品在單一地區(qū)可能沒有大的市場，但如果在全球范圍內聚合需求，就能產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值。”

截至2013年底，蘭亭集勢擁有1426名員工，包括具有外語技能的中國畢業(yè)生和在中國工作的外籍人士，為全球各地的消費者提供服務。他們還雇傭了一些兼職人員，在全職員工下班后繼續(xù)提供本土化服務。他們遍布歐洲等地區(qū)并加速服務本地化進程以提升客戶體驗與響應速度從而為用戶創(chuàng)造更多的價值與服務感受更好的本土化體驗來提高其消費平臺的黏性和消費質量對本地化用戶的研究還尚在不斷探索階段以求適應快速變化的市場需求和國際化電商的未來運營格局面向外貿(mào)市場創(chuàng)造出更具行業(yè)競爭力的服務體驗為未來的跨境電商行業(yè)創(chuàng)造更多可能實現(xiàn)全球化戰(zhàn)略擴張及本地化運營服務一體化打通線上線下渠道融合提升用戶體驗和忠誠度助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標打造全球領先的跨境電子商務平臺滿足全球消費者的多元化需求助力公司走向更加輝煌的未來不斷追求卓越不斷創(chuàng)新發(fā)展順應電子商務全球化的趨勢滿足全球消費者的多元化需求不斷提升用戶體驗和服務質量打造全球領先的跨境電子商務品牌實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展目標順應電子商務全球化的趨勢助力公司走向更加輝煌的未來實現(xiàn)全球化戰(zhàn)略愿景未來會努力開發(fā)更優(yōu)質的購物平臺滿足客戶個性化多元化高品質需求不斷優(yōu)化創(chuàng)新秉持以客戶為中心的服務理念持續(xù)拓展全球市場加強全球化布局為全球消費者提供更優(yōu)質的購物體驗不斷提升客戶滿意度與忠誠度助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標打造全球領先的跨境電子商務品牌實現(xiàn)公司的全球化戰(zhàn)略愿景。", "關注外貿(mào)行業(yè)第一微信號【jinfengkou】，獲取更多外貿(mào)資訊和行業(yè)洞察。"