全渠道零售已經(jīng)成為零售業(yè)中的熱門趨勢(shì)，要求零售商對(duì)傳統(tǒng)的零售渠道和網(wǎng)絡(luò)零售渠道都有深入的了解和把握。實(shí)體店可以作為線上訂單的配送中心以及商品退貨的網(wǎng)點(diǎn)。亞馬遜似乎對(duì)實(shí)體店業(yè)務(wù)很感興趣，已經(jīng)在全美開設(shè)了多家書店，并持續(xù)尋找開設(shè)實(shí)體店的理想地點(diǎn)。

隨著電商平臺(tái)在實(shí)體零售領(lǐng)域的地位日益重要，對(duì)于實(shí)體零售商來說，將電商和實(shí)體店經(jīng)營(yíng)相結(jié)合似乎是最佳策略。

以下是三家在線業(yè)務(wù)表現(xiàn)卓越的傳統(tǒng)零售商。

1. Nordstrom

盡管百貨公司的銷售和利潤(rùn)普遍下滑，但Nordstrom的情況要好于行業(yè)平均水平，仍然保持著穩(wěn)健的增長(zhǎng)勢(shì)頭。其電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為出色，占去年銷售額的21.8%。的收入去年增長(zhǎng)了9.5%，達(dá)到25.2億美元。與此Nordstrom的折扣店Nordstrom Rack上的平價(jià)品牌也深受消費(fèi)者歡迎。隨著消費(fèi)者的購(gòu)物偏好逐漸向電商平臺(tái)轉(zhuǎn)移，平臺(tái)的建設(shè)將變得更為重要，Nordstrom在這方面處于領(lǐng)先地位。

2. L Brands

作為女性內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密的母公司，美國(guó)時(shí)裝零售商L Brands也建立了強(qiáng)大的電商業(yè)務(wù)。維多利亞的秘密去年的電商銷售額達(dá)到了15.8億美元，占該品牌美國(guó)國(guó)內(nèi)銷售總額的20.3%。雖然曾因?yàn)楣静呗哉{(diào)整導(dǎo)致線上銷售額短暫下滑，但L Brands的旗艦品牌Bath＆Body Works的線上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁。

3. Williams-Sonoma

廚房用具和家具零售商Williams-Sonoma在轉(zhuǎn)向電商之前已經(jīng)擁有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)。與其他兩家公司相比，Williams-Sonoma的線上銷售額占比更高，電商銷售額占其去年總收入的51.8%。Williams-Sonoma正在調(diào)整營(yíng)銷策略，以進(jìn)一步推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

這三家公司都面向高端消費(fèi)者，這可能解釋了它們的電商銷售為何高于平均水平。在美國(guó)，富裕的消費(fèi)者更傾向于在線購(gòu)物。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 蔡明杰）