1. 國家背景

每個公司都有市場定位、產品定位和品牌定位，因此針對不同國家會有不同的營銷策略和報價等級。例如，對于歐美市場，我們可能采取中高檔策略，注重質量和價格；而對于南北美市場，我們可能采取中低檔策略。印度和孟加拉等國則更傾向于低檔策略。這些只是建議，實際情況可能會有所不同。

2. 產品規(guī)格

在報價前，我們需要獲取最基本的信息，如克重、寬度、顏色、數(shù)量和用途等。對于統(tǒng)一的模板詢盤，我們可以先詢問或展示我們的優(yōu)勢產品以吸引客戶回復。在客戶回復后，我們要多提問，同時根據(jù)客戶的市場需求、政策、質量價格情況提供專業(yè)意見。

3. 客戶類型分析

通過客戶的用途，我們可以大致判斷客戶類型。例如，制造商通常采購量大，穩(wěn)定，重視價格和質量，主要用于購物袋、醫(yī)療用品、沙發(fā)家具內襯、包裝材料和廣告印刷等。中間商則采購量大且重視價格。了解客戶類型有助于我們制定價格策略和服務建議。

4. 平臺活躍度

通過查看客戶在阿里的瀏覽產品、瀏覽量、瀏覽地域、停留時長、搜索關鍵詞等數(shù)據(jù)，我們可以了解客戶的活躍度。

5. 客戶背景調查

除了在線聊天工具了解客戶外，我們還可以通過google搜索客戶的資料，如公司名稱、地址、郵箱、人名等。借助檢測客戶真實性，借助alexa對客戶網(wǎng)站進行數(shù)據(jù)分析，借助海關數(shù)據(jù)對客戶進出口數(shù)據(jù)進行分析，借助谷歌地圖判斷客戶公司規(guī)模和類型。通過google+、facebook、linkedin、youtube、instagram、pinterest等SNS社交平臺了解客戶的興趣愛好、性格、宗教信仰等個人信息或公司信息。

在做完以上調查后，我們還要學會反問客戶，比如“第一次購買嗎？”“打算換供應商嗎？”“之前供應商出了什么問題？”等。通過這些問題，我們可以更好地了解客戶的需求和情況。

在判斷客戶真實性并對客戶進行分類后，我們要弄清詢盤的出處，查找客戶的網(wǎng)站，搜索客戶在SNS上的信息，努力挖掘存在感，并通過google獲取客戶的其他信息。這些都是回復詢盤時至關重要的環(huán)節(jié)。

報價的模式應該是7P+1A，這1A是我們的優(yōu)勢或特點。通過背景調查了解客戶的主營產品，分析是否需要替代原有供應商或增加新供應商。在獲取精確信息后，我們可以推薦新款或老款，同時提及背景調查的資料，如對市場、競爭對手和新產品未來的了解，我們的營銷能力等。這樣能夠更好地滿足客戶需求并促成合作。在與客戶溝通的過程中，經常會有一些發(fā)來的詢盤并未標明他們的具體用途和需求信息，這也讓調查工作變得十分困難。這時候，我們就可以運用文章中提到的第二大類客戶的應對策略。我們推薦您選擇一款適合的產品進行促銷活動，并詳細闡述其推薦理由，這樣不僅能滿足客戶的需求，也能有效地提升您的銷售業(yè)績。如果您有新品推出，也可以采用類似的方法進行主營推廣，將新品的優(yōu)勢和特點套用到我們的公式中，以此來吸引更多的潛在客戶。

（內容來源：跨境行業(yè)專業(yè)人士的分享）

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