昨天我點外賣時，在包裝盒里意外發(fā)現(xiàn)了一張手寫的感謝卡。這不僅僅是一張簡單的卡片，它表達了賣家的感激之情，并鼓勵我為產(chǎn)品留下好評或提出問題以便他們解決。這種感謝卡上的細節(jié)令我印象深刻，因為它展現(xiàn)了賣家的誠意和專業(yè)度。這并不是我第一次遇到這樣的卡片，但這是我第一次如此細致地注意到它。

這種感謝卡在網(wǎng)購中其實已經(jīng)越來越普遍了。對于消費者來說，相比于那些沒有在售后細節(jié)上花心思的賣家，他們更傾向于認為有感謝卡的賣家更專業(yè)、更細心，并更有誠意去解決產(chǎn)品或其他方面的問題。

這種卡片的存在，讓買家對賣家的好感度上升，更愿意在遇到問題時暫緩差評的沖動，選擇通過交流來解決問題。

感謝卡并不一定要手寫，重要的是卡片的內容，以及它要達到的銷售目的。無論是食品還是物品，每一個送到消費者手中的包裹都具有巨大的營銷潛力，而感謝卡是與消費者建立聯(lián)系的絕佳機會。我們可以通過卡片內容鼓勵反饋和復購。

那么，如何在亞馬遜平臺上利用感謝卡呢？

一、導讀：

1. 亞馬遜感謝卡是什么？

2. 如何利用感謝卡？

3. 如何制作符合亞馬遜規(guī)定的感謝卡？

二、亞馬遜感謝卡是什么？

亞馬遜感謝卡，也叫售后卡或Insert card，是產(chǎn)品包裝盒內用于營銷和售后目的的小卡片。其大小如名片或明信片，內容通常包括表達感謝、提供折扣券以鼓勵復購、鼓勵反饋以及品牌的社交平臺信息等?？ㄆ脑O計可以根據(jù)品牌和產(chǎn)品的特點來定制。

三、如何利用感謝卡？

1. 提升品牌形象和專業(yè)度：通過良好的設計，將品牌形象再次展示在消費者面前，提升品牌知名度。

2. 提升復購率：在感謝卡中提供折扣碼是一種常用的方法，可以針對原產(chǎn)品或者店內滯銷的產(chǎn)品。

3. 預防部分差評：感謝卡可以提升賣家的誠意和專業(yè)度，但如果產(chǎn)品真的有問題，仍然有被留下差評的風險?？ㄆ系穆?lián)系方式可以為買家提供額外的溝通渠道，進行退款或送貨等事宜。

4. 預防跟賣差異化：對于未進行品牌備案的賣家，可以通過獨特的感謝卡來與其他跟賣者區(qū)分開。

5. 沉淀客戶提升銷量：引導客戶到社交平臺上，將這些粉絲沉淀下來，為后續(xù)運營做鋪墊。

四、如何制作感謝卡？

大家都知道亞馬遜是一個注重客戶體驗的平臺，對Insert card的內容有明確要求以避免垃圾郵件和引導客戶到其他平臺的行為。那么具體在卡片上應該避免哪些內容，以及如何利用卡片實現(xiàn)營銷價值呢？具體需要注意以下幾點：

1. 亞馬遜紅線：卡片上不能包含任何引導客戶到其他平臺完成購買的URL、E-mail或網(wǎng)站鏈接。也不能提供獎勵以換取評論。也就是說絕對不可以使用誘導客戶留下好評的文字。千萬不要將獨立站的鏈接放在卡片上。

2. 可采用的營銷手段：可以采用多種營銷手段如邀請真實反饋、提供實物價值或感知價值、鼓勵客戶通過社交平臺互動以及提供折扣碼等。但要注意避免違規(guī)行為如索要評論等。設計一張符合亞馬遜規(guī)定的Insert card非常簡單但配合運營的點卻很多這也是精細化運營的一個思路。希望大家都能重視這個小卡片并充分利用起來以形成與普通賣家之間的差異化競爭。如果你還有其他問題歡迎給我留言。（來源：跨境小學生Shawn）