《2025年新規(guī)落地：亞馬遜跨境電商退貨政策調(diào)整，賣家苦笑面對(duì)》
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亞馬遜近日發(fā)布新通知，自6月15日起，所有專業(yè)賣家將自動(dòng)注冊(cè)參加亞馬遜的Prepaid Returns Label計(jì)劃。該計(jì)劃旨在改善退貨流程，為賣家提供更加便捷的服務(wù)。
根據(jù)公告，亞馬遜將預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃擴(kuò)展至所有賣家。通過該計(jì)劃，亞馬遜將自動(dòng)授權(quán)退貨政策中的所有退貨，并為賣家提供預(yù)付款的退貨運(yùn)輸標(biāo)簽。這將大大減少賣家的處理時(shí)間，同時(shí)降低退貨不滿意率。
對(duì)于自發(fā)貨賣家，預(yù)付退貨標(biāo)簽是一項(xiàng)特別有益的功能，可以簡(jiǎn)化退貨流程并減少賣家的處理時(shí)間。賣家可以從退款中扣除退貨費(fèi)用。
亞馬遜還提供了一項(xiàng)名為“僅退款無需退貨”的功能。如果賣家不希望用戶退回產(chǎn)品，例如產(chǎn)品運(yùn)輸途中損壞或液體泄漏等情況，賣家可以啟用此功能，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理退款并告知買家無需退貨。
盡管亞馬遜的新公告為賣家提供了更多的便利，但也有一些人認(rèn)為這可能對(duì)賣家產(chǎn)生負(fù)面影響。例如，對(duì)于銷售特殊規(guī)定產(chǎn)品的賣家，必須手動(dòng)授權(quán)退貨，因?yàn)檫^去自動(dòng)退貨并未廣泛應(yīng)用于亞馬遜的退貨規(guī)則中。新公告中并未明確說明自動(dòng)退貨系統(tǒng)是否允許賣家退還未使用的物品，對(duì)于一些特別昂貴易碎的商品，賣家可能仍然需要手動(dòng)處理退貨。
有賣家擔(dān)心，這種改變可能導(dǎo)致消費(fèi)者不滿。當(dāng)賣家必須拒絕不合格的請(qǐng)求時(shí)，買家可能會(huì)對(duì)此提出質(zhì)疑，從而損害賣家的利益。
（來源：搜航網(wǎng)）
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