丟件丟到崩潰！亞馬遜旺季貨件問題多，一招輕松拿回賠款
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最近，不少賣家在論壇上反映出現(xiàn)了嚴(yán)重的貨物丟失問題。據(jù)一些賣家反饋，在Prime Day結(jié)束后進行第一波補貨時，丟失的貨物數(shù)量驚人。
對于因亞馬遜FBA操作失誤而導(dǎo)致的貨物丟失、錯發(fā)或損壞等情況，如果符合索賠政策要求，賣家可以向亞馬遜申請索賠。并非所有賣家都了解如何索賠或熟悉索賠流程。
關(guān)于FBA索賠的詳細(xì)解釋、索賠場景以及如何申請索賠，對賣家來說是非常重要的。畢竟，這部分損失是有可能可以追回的。
亞馬遜FBA索賠是專為FBA賣家設(shè)計的一項服務(wù)。當(dāng)賣家將貨物發(fā)送到亞馬遜運營中心后，如果因為亞馬遜在入庫時數(shù)量錯誤、貨物在倉庫或配送過程中丟失或損壞等原因?qū)е聯(lián)p失，賣家可以向亞馬遜索賠。
數(shù)據(jù)顯示，在旺季期間，亞馬遜處理貨件的出錯率約為1%~1.25%。而由于亞馬遜物流過程中的操作失誤導(dǎo)致的損失，可能占到賣家銷售額的1%~3%。對于訂單量大的賣家來說，這絕對是一筆不小的數(shù)目，因此必須引起高度重視。
以下是FBA索賠成功率較高的幾個場景：
根據(jù)亞馬遜FBA庫存索賠政策，以下是索賠成功率較高的四個場景的重要說明。
在退貨方面，你需要特別注意以下兩點：
1. 根據(jù)亞馬遜的退貨政策，對于買家無法退貨但發(fā)生退款的商品，除非退貨責(zé)任在亞馬遜，否則亞馬遜不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
2. 對于你直接向買家發(fā)放的任何退款，亞馬遜不會為你提供賠償。
申請索賠的三種方法：
1. 常規(guī)索賠方法：需要定期查看貨件處理進度，下載、整理和分析索賠數(shù)據(jù)，再寫索賠信并開case申請索賠。如果你的店鋪多、訂單量大，這種方法可能不太適用，因為耗時耗力且容易出錯。
2. 委托第三方服務(wù)商索賠：這種方法相對輕松，但無法保證索賠成功率，且可能需要支付一定比例的服務(wù)費，因此需謹(jǐn)慎選擇。
3. 利用第三方工具一鍵索賠：借助專業(yè)的亞馬遜FBA索賠工具可能更為省時省力且安全。（來源：船長）
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