上周飛書深諾發(fā)布了《中國跨境賣家戰(zhàn)“疫”指南（一）》，引起了廣大跨境賣家的熱烈反響。新冠疫情的發(fā)展也時(shí)刻牽動(dòng)著每個(gè)人的心。本周，飛書深諾將為您深度分析疫情之下，跨境賣家面臨的供應(yīng)鏈與物流環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，以及賣家們面對當(dāng)前危機(jī)時(shí)可考慮的應(yīng)對策略。

讓我們來看看疫情是如何影響到供應(yīng)鏈和物流并形成對賣家的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：

一、新冠疫情概述

2月11日，中國工程院院士鐘南山接受路透社采訪時(shí)表示，預(yù)計(jì)疫情的峰值將在2月中下旬到來，接著會有類似于小平臺的過渡期，希望4月前疫情能夠結(jié)束。我們同時(shí)注意到，各地多名專家表示疫情拐點(diǎn)未至，仍不可放松防控。

截至2月14日上午更新的疫情實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，除了湖北確診病例數(shù)在13日因診斷標(biāo)準(zhǔn)改變而帶來的激增，全國新增的確診病例和疑似病例都已出現(xiàn)多日連續(xù)下降的走勢，疫情防控趨勢向好。由于潛在風(fēng)險(xiǎn)人群（即尚在醫(yī)學(xué)觀察的密切接觸者）數(shù)量仍在高位，在解除密切觀察之前，這部分人始終存在成為疑似或確診病例的可能性，疫情防控壓力依然較大。

根據(jù)專家建議，我們預(yù)計(jì)疫情相對平穩(wěn)的地區(qū)將逐步復(fù)工，但考慮到工人潮、開工后人員聚集等因素，疫情防控壓力依然較大，尤其是返工人群流入量較大的省市，此外湖北省的疫情形勢仍不明朗。短期內(nèi)用工荒仍是各企業(yè)復(fù)工時(shí)需要面臨的巨大困難。

二、對于跨境電商消費(fèi)端的影響

疫情的影響是否會對海外消費(fèi)者的購買行為產(chǎn)生影響？這應(yīng)該是眾多跨境電商賣家希望得到解答的問題。飛書深諾通過對后臺數(shù)據(jù)庫的分析（數(shù)據(jù)包含2018年和2019年兩個(gè)春節(jié)期間的數(shù)據(jù)，同時(shí)包括此次疫情爆發(fā)前后的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)源，綜合了飛書深諾客戶在Facebook，Google等跨境營銷主流媒體上的營銷表現(xiàn)，從營銷投入（Spend）、用戶點(diǎn)擊（CTR）和購買轉(zhuǎn)化（CVR）三個(gè)維度洞察海外消費(fèi)者在疫情期間的消費(fèi)行為趨勢變化。

1.從營銷投入（Spend）看2019年Q4至春節(jié)期間電商行業(yè)整體海外營銷投入趨勢與去年同期基本吻合，但春節(jié)后的疫情爆發(fā)，明顯影響了營銷投入數(shù)據(jù)的提升。

2.從用戶點(diǎn)擊CTR的數(shù)據(jù)看整體趨勢保持平穩(wěn)，2020年春節(jié)后甚至有上揚(yáng)趨勢，一定程度上說明海外消費(fèi)者對營銷的產(chǎn)品興趣不減。

3.從營銷投入金額TOP20國的購買轉(zhuǎn)化CVR數(shù)據(jù)來看春節(jié)后較春節(jié)前普遍存在5%-20%的下跌，且這一趨勢在疫情有效控制之前仍可能持續(xù)。我們可以預(yù)測：疫情對用戶的心理的確造成一定影響，但總體來看影響不算很大。各品類不同產(chǎn)品可能有區(qū)別，我們在后續(xù)文章中會有更深入分析。

4.從具體的數(shù)據(jù)看重點(diǎn)國家/地區(qū)的CVR數(shù)據(jù)在春節(jié)后受到疫情影響普遍有5%-20%的跌幅，而去年同期則出現(xiàn)5%-10%的上漲。

三、對于跨境電商供應(yīng)鏈的影響

隨著疫情的發(fā)展，跨境電商行業(yè)供應(yīng)鏈的矛盾日趨顯現(xiàn)，調(diào)查顯示，國內(nèi)大部分跨境電商賣家的庫存量僅能維持1-2個(gè)月，而部分賣家因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)模式?jīng)]有庫存，也就是說，無貨可賣是當(dāng)下賣家遇到的最大困難。我們認(rèn)為，疫情下的跨境電商供應(yīng)鏈之殤中最關(guān)鍵的問題是工廠停產(chǎn)、賣家?guī)齑娓婕薄⑽锪髋渌褪茏?、現(xiàn)金流緊張，這里我們重點(diǎn)講工廠停產(chǎn)、賣家?guī)齑娓婕焙臀锪髋渌褪茏枞矫娴睦щy，現(xiàn)金流問題我們放到下一個(gè)專題詳細(xì)闡述。

1.工廠端

調(diào)查顯示目前全國有90%以上的工廠依然處于停工狀態(tài)，雖然政策允許復(fù)工，但復(fù)工審批流程較為復(fù)雜，復(fù)工日期待定。我們初步判斷，受上游原料廠商、復(fù)工申請審批和工人到崗時(shí)間多方面因素的影響，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)（如服裝產(chǎn)業(yè)）復(fù)工時(shí)間節(jié)點(diǎn)約在2月的中下旬至3月初，工廠全面復(fù)工后，預(yù)計(jì)產(chǎn)能在2-4周左右能夠恢復(fù)。

1）上游原料廠家停工

以服裝行業(yè)為例，服裝加工廠的上游是紡織廠，一般而言，成衣廠的訂單是以整單下達(dá)給紡織廠，成衣廠的原料布匹的備貨至多只有一個(gè)月。調(diào)查顯示，自疫情爆發(fā)以來，作為中國布匹生產(chǎn)的主要地區(qū)-江蘇南通的眾多織布廠已經(jīng)停產(chǎn)停工，復(fù)工日期待定，織布廠的停工使得成衣廠商的夏季和秋季生產(chǎn)備貨受到嚴(yán)重影響。

2）復(fù)工申請流程復(fù)雜

據(jù)了解，全國各?。▍^(qū)、市）對于復(fù)工要求十分嚴(yán)格，申請手續(xù)不斷調(diào)整，各類企業(yè)多被要求不早于2月9日24時(shí)前復(fù)工，從實(shí)際情況來看大部分企業(yè)復(fù)工時(shí)間都處于不確定狀態(tài)。受延期復(fù)工影響較大的行業(yè)以制造業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)等從業(yè)人員數(shù)量較多且無法遠(yuǎn)程工作的行業(yè)為主。在疫情結(jié)束之前，各地企業(yè)的復(fù)工必須填寫復(fù)工申請，調(diào)查顯示，深圳市對于復(fù)工申請的材料就包含了7項(xiàng)內(nèi)容。

與此我們了解到以小微制造企業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)的溫州，當(dāng)?shù)爻藢θ藛T檢疫要求實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)物流方面，隨著國家郵政局官方微博在2月10日的消息，快遞服務(wù)已全面恢復(fù)正常運(yùn)營。郵政小包、國際物流公司以及國內(nèi)跨境物流公司等也逐漸復(fù)工，除武漢及湖北等疫情嚴(yán)重地區(qū)外，其他地區(qū)將逐步恢復(fù)物流快遞服務(wù)。

我們對當(dāng)前的物流復(fù)工情況進(jìn)行了總結(jié)。需要注意的是，個(gè)別城市的取派件服務(wù)能力及服務(wù)時(shí)間將根據(jù)地方假期延遲政策進(jìn)行調(diào)整，商家可以關(guān)注官方發(fā)布或咨詢?nèi)斯た头垣@取最新信息。目前，深港陸路口岸政策僅影響部分大口岸的客運(yùn)通道，貨運(yùn)通道未受影響。香港貨代的交付未受疫情影響。

針對當(dāng)前行業(yè)情況，我們集合了多位行業(yè)專家和電商賣家，提供了以下應(yīng)對策略供大家參考：

一、采購策略

1. 對于正在銷售的產(chǎn)品，建議賣家及時(shí)與工廠確認(rèn)復(fù)工時(shí)間、產(chǎn)能及交付時(shí)間，預(yù)約產(chǎn)能、預(yù)定貨物，確保工廠復(fù)工后第一時(shí)間生產(chǎn)。

2. 對于新產(chǎn)品或庫存不足的產(chǎn)品，可以聯(lián)系合作的供應(yīng)商，提供應(yīng)季產(chǎn)品庫存或嘗試預(yù)售模式。

3. 調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，考慮銷售生產(chǎn)周期短、供貨速度快的產(chǎn)品，或替換現(xiàn)有商品為更受歡迎、質(zhì)量更高的商品。同時(shí)考慮庫存商品和新品的銷售配比，投放更多庫存率較高的商品，并考慮降價(jià)銷售以清庫存。

4. 若原有工廠無法及時(shí)復(fù)工，可考慮尋找替代工廠。疫情較輕地區(qū)的工廠復(fù)工時(shí)間可能更早，恢復(fù)產(chǎn)能的周期也更短。建議提前進(jìn)行市場調(diào)查，聯(lián)系幾家替代工廠作為備選方案。

二、運(yùn)營策略

1. 根據(jù)市場情況，適當(dāng)提高產(chǎn)品單價(jià)以獲得更高的ROI，增加營收和現(xiàn)金流。

2. 減少推廣成本，維持店鋪基本流量和訂單即可。

三、銷售策略

1. 在銷售策略上綜合考慮國際物流運(yùn)輸時(shí)效性、港口邊境檢疫速度等因素，選擇銷售的國家區(qū)域。

2. 類似地，針對特殊時(shí)期，銷售人群的定位和選擇也至關(guān)重要。這關(guān)乎廣告的精準(zhǔn)率和轉(zhuǎn)化率，以及交易后的消費(fèi)者退貨退款風(fēng)險(xiǎn)。

3. 在選擇投放媒體平臺時(shí)，綜合考慮平臺本身的政策、目標(biāo)用戶國家態(tài)度等因素，選擇媒體目標(biāo)國家用戶相對友好、退貨退款風(fēng)險(xiǎn)較低的平臺進(jìn)行投放。

四、對于不同備貨情況的賣家，我們提供了相應(yīng)的供應(yīng)鏈物流環(huán)節(jié)的選擇方案。

五、在當(dāng)前的困難情況下，正積極出臺一系列扶助政策以幫助跨境電商賣家。建議賣家積極關(guān)注部門的官方網(wǎng)站和新聞發(fā)布會，了解相關(guān)政策并爭取利好政策。

此次疫情對跨境電商賣家是一次重大挑戰(zhàn)，也是檢驗(yàn)全業(yè)務(wù)鏈條管理及調(diào)整能力的時(shí)刻。我們希望以上分析可以幫助賣家渡過難關(guān)。我們會與賣家一起共度時(shí)艱，提供建議和幫助。以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何立場！如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。