作者：謝維平

“我們觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，最積極應(yīng)用生成式AI的有兩個(gè)行業(yè)，一個(gè)是跨境電商，另一個(gè)是電信詐騙。”未來(lái)力場(chǎng)負(fù)責(zé)人王思勉半開(kāi)玩笑似的對(duì)品牌工廠(chǎng)說(shuō)。

以ChatGPT在2022年11月30日發(fā)布為標(biāo)志，在過(guò)去的七八個(gè)月，全世界都看到了生成式AI的價(jià)值，更看到了它重塑千行百業(yè)的可能性。

AIGC這一波創(chuàng)業(yè)，到底是大模型，還是細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景的機(jī)會(huì)，獵豹移動(dòng)CEO傅盛和江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎為此還在朋友圈辯論了一番，一開(kāi)始劍拔張，最后兩人都認(rèn)為，通用大模型的機(jī)會(huì)不會(huì)屬于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者，更多是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的機(jī)會(huì)。

對(duì)大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，尋求細(xì)分場(chǎng)景的機(jī)會(huì)才是王道。目前，數(shù)十家企業(yè)已開(kāi)發(fā)出面向跨境電商的AI產(chǎn)品。雖然在市面上掙足了吆喝，賣(mài)家到底買(mǎi)不買(mǎi)單？

01跨境新風(fēng)口

品牌工廠(chǎng)綜合行業(yè)調(diào)研情況，給解決跨境電商行業(yè)需求的AI公司做了劃分，具體如圖：

第一類(lèi)是借助AIGC收集用戶(hù)反饋，幫助產(chǎn)品改進(jìn)的應(yīng)用，其中比較有代表的是Shulex，它基于chatGPT的能力，自研模型，目前已經(jīng)更新到智能評(píng)論分析2.0版本?？梢匀孔ト嗰R遜等平臺(tái)的評(píng)論進(jìn)行消費(fèi)者使用反饋分析，為后續(xù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)等方面提供參考。

第二類(lèi)是借助AIGC幫助寫(xiě)產(chǎn)品頁(yè)面、開(kāi)發(fā)信的，代表企業(yè)比如Kua.ai，創(chuàng)始人龔毅之前是數(shù)說(shuō)故事VP、尼爾森高管。目前針對(duì)跨境中小商家的SaaS產(chǎn)品Kua.ai已經(jīng)擁有近1萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)以及良好的活躍數(shù)據(jù)，并且與出海、跨境領(lǐng)先客戶(hù)及平臺(tái)如致歐、TCL、TYMO、店匠等開(kāi)展合作。

模塊化上線(xiàn)產(chǎn)品頁(yè)面是很多傳統(tǒng)跨境電商ERP的基本能力。生成式工具介入后，效率提速，而且反應(yīng)速度也加快。雖然目前客戶(hù)數(shù)量有限，類(lèi)似Kua.ai這種產(chǎn)品誕生，傳統(tǒng)跨境SaaS受到很大沖擊。品牌工廠(chǎng)了解到，包括服務(wù)亞馬遜賣(mài)家的賽狐ERP在內(nèi)的多家企業(yè)都在積極擁抱AIGC技術(shù)，以求在這一波變革中不被淘汰。

第三類(lèi)是圍繞獨(dú)立站生態(tài)，提供SEO內(nèi)容生產(chǎn)和獨(dú)立站站內(nèi)服務(wù)需求的公司，QuickCEP（快牛智營(yíng)）、快用云科都是這類(lèi)企業(yè)的代表。最近，QuickCEP剛完成新一輪數(shù)千萬(wàn)元戰(zhàn)略融資，并推出面向跨境獨(dú)立站客群的大模型導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人，利用大模型賦能出海品牌的營(yíng)銷(xiāo)和客服，滿(mǎn)足DTC出海品牌精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的需求。

跨境電商本質(zhì)上是零售，它包括了上產(chǎn)品頁(yè)面、獨(dú)立站維護(hù)等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，同時(shí)為了獲取流量，又包含了營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)需要物料，目前圍繞圖片、視頻等物料創(chuàng)意內(nèi)需求，涌現(xiàn)出一批公司，他們有的解決的是圖片模特生成的能力，有的解決的是短視頻生成的能力。

其中比較有代表性的，包括千面AI，weshop，ZMO、象寄AI等等，這些公司大多沿襲著兩個(gè)流派，其中一種是像千面AI那樣AI+精修，還有一種是像weshop一樣做一個(gè)開(kāi)箱即用的工具，weshop目前推出了官網(wǎng)，只需注冊(cè)就可以使用，可以生成各種AI模特和商品場(chǎng)景圖。

視頻作為當(dāng)下傳播效率最高的媒介，自然在跨境電商領(lǐng)域同樣有著廣泛的應(yīng)用，目前跨境電商合作一個(gè)20幾萬(wàn)粉絲的YouTube博主，對(duì)方的報(bào)價(jià)都達(dá)到近2萬(wàn)美金。自然，如何幫助跨境電商企業(yè)降本增效，也成為AIGC創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)，特看科技、筷子科技等都已開(kāi)發(fā)出相應(yīng)產(chǎn)品。

特看科技從TikTok內(nèi)容生產(chǎn)切入，服務(wù)資質(zhì)內(nèi)容的商家，提供一站式內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，生成符合爆款邏輯的視頻。

同時(shí)還有用到客服服務(wù)領(lǐng)域的，包括樂(lè)言科技、WIZ、一知智能，還有最近剛剛?cè)谫Y的及時(shí)語(yǔ)等。當(dāng)然還有生成數(shù)字人的，包括硅基智能等等。

02現(xiàn)實(shí)骨感

王思勉曾就職于字節(jié)跳動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)中臺(tái)，也在消費(fèi)行業(yè)創(chuàng)過(guò)業(yè)。這波AI風(fēng)口中，她組織起來(lái)一個(gè)小團(tuán)隊(duì)“未來(lái)力場(chǎng)”，已經(jīng)下場(chǎng)服務(wù)了一些跨境團(tuán)隊(duì)。

“我們知道行業(yè)還非常早期，現(xiàn)在的工作就是創(chuàng)建和傳遞最佳實(shí)踐。但是沒(méi)有任何一個(gè)深圳的跨境公司會(huì)說(shuō)，‘我追求的是最佳實(shí)踐’。他們追求的是有效。很多人說(shuō)的‘有效’，意思就是用了AI以后GMV就蹭蹭往上漲了，或者用了以后我開(kāi)掉了公司一半的的人。但這光靠服務(wù)商提供服務(wù)或者工具肯定是不可能的?！?/p>

未來(lái)力場(chǎng)小團(tuán)隊(duì)幾個(gè)月以來(lái)都在試圖去搭建標(biāo)準(zhǔn)化的AI工作流。比如與Kua.ai平臺(tái)合作，把上產(chǎn)品的各個(gè)步驟拆解，并固定成一個(gè)自動(dòng)化的、能真正嵌入團(tuán)隊(duì)日常操作的工作流。鋪貨大賣(mài)們有幾十萬(wàn)個(gè)SKU，上產(chǎn)品都靠數(shù)十人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人工操作，工作過(guò)程機(jī)械枯燥，現(xiàn)在完全可以用AI來(lái)做部分替代。

為什么阿里巴巴選擇與合作伙伴攜手共進(jìn)？原因歸根結(jié)底在于降低成本。據(jù)黃冠宇透露：“據(jù)我了解，利用我們的技術(shù)，他們可以減少高達(dá)70%-80%的成本?！彼谄脚_(tái)上親身經(jīng)歷過(guò)，深知這些圖片成本的重要性。他表示，如果沒(méi)有AI技術(shù)的加持，之前需要通過(guò)代理公司拍攝的成本將會(huì)非常高昂。他進(jìn)一步透露，以前在國(guó)內(nèi)聘請(qǐng)外國(guó)模特拍攝，僅僅一個(gè)小時(shí)的費(fèi)用就高達(dá)1000元人民幣。

對(duì)于AI技術(shù)是否給行業(yè)帶來(lái)顛覆性的變化，黃冠宇持保留意見(jiàn)：“到目前為止，AI更多的是開(kāi)辟了一個(gè)新的增量市場(chǎng)，而非徹底改變行業(yè)格局?！?/p>

當(dāng)黃冠宇試圖將自己擅長(zhǎng)的飾品內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)推廣到其它品類(lèi)時(shí)，他意識(shí)到效果并不理想。他明白，機(jī)器也是需要訓(xùn)練的，需要大量的優(yōu)質(zhì)圖片來(lái)符合市場(chǎng)需求進(jìn)行訓(xùn)練。而在這背后，人的認(rèn)知起到了至關(guān)重要的作用?！叭丝梢钥醋魇菣C(jī)器的老師，機(jī)器能夠達(dá)到什么樣的水平，最終還是取決于人的指導(dǎo)和培養(yǎng)?！?/p>

（封面圖片來(lái)源于圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

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