速看！亞馬遜升級全新賬戶狀況評級”，別等到封號再哭泣
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近期，亞馬遜官方發(fā)布了一項重要通告。他們即將推出一種新的“賬戶狀況評級”功能，該功能將在今年八月份率先在亞馬遜美國和加拿大的站點上線，并計劃在2023年在全球范圍內(nèi)推廣。這項全面升級的賬戶狀況評級旨在幫助賣家更好地遵守亞馬遜的政策，保障賬戶健康。
這個升級后的賬戶狀況評級系統(tǒng)帶來了三項重要的突破。它可以全面展示賬戶的健康狀態(tài)，讓賣家能夠一目了然地了解他們的賬戶狀況，并快速查看過去的違規(guī)行為。系統(tǒng)能夠明確展示違規(guī)行為的嚴重程度，以便賣家能夠及時處理危害性較大的違規(guī)問題。賣家可以通過電話或者郵件方式聯(lián)系亞馬遜的賬戶狀況支持團隊，更便捷地了解和處理潛在的問題。
賬戶狀況評級主要分為三檔：Good（良好）、At Risk（存在風(fēng)險）、Critical（嚴重）。綠色代表良好，只需保持關(guān)注即可；而黃色和紅色則需要高度重視，因為這意味著你的賬戶存在被停用的風(fēng)險，需要及時解決“賬戶狀況”頁面上的任何問題。
對于許多新手賣家來說，剛接觸亞馬遜平臺時可能會因為不了解規(guī)則而犯錯。今天我們就來盤點一些常見的違規(guī)案例及應(yīng)對措施。
例如，有的人將某個站點的產(chǎn)品直接放到另一個站點售賣，這是違規(guī)的。比如小A將德國站的產(chǎn)品直接放到英國站售賣，這就需要他注冊好英國的VAT和商標(biāo)。如果更新了品牌和包裝但沒有同步更新商品詳情頁，也可能會導(dǎo)致違規(guī)。比如小B的情況，這可能會導(dǎo)致買家因為商品描述和實物不符而發(fā)起投訴。
還有一些其他的違規(guī)情況，如售賣手機充電器時在商品詳情頁提到了其他手機品牌，這可能構(gòu)成品牌侵權(quán)；商品沒有問題，但買家收貨后提出索賠；售賣的商品被判定為受限商品等等。針對這些違規(guī)情況，賣家需要采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。
賬戶狀況主要由客戶服務(wù)績效、政策合規(guī)性、配送績效構(gòu)成。針對不同的違規(guī)情況，需要采取不同的處理方式。賣家需要重視每一項小績效，盡早排查問題以降低潛在的風(fēng)險。對于Asin層面的違規(guī)問題，應(yīng)該通過Asin層面進行申訴，避免升級到賬戶層面。
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