過去一年中，大部分跨境電商賣家經(jīng)歷了先甜后苦的歷程，從享受線下消費(fèi)轉(zhuǎn)向線上的流量紅利，又面臨行業(yè)政策監(jiān)管的困境。盡管如此，SaaS服務(wù)商與資本的蜜月期并未結(jié)束，特別是在SaaS ERP領(lǐng)域。

一、SaaS ERP賽道悄然興起

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年跨境電商SaaS賽道累計(jì)發(fā)生了多筆融資，其中SaaS ERP企業(yè)是舞臺(tái)上的主角。在資本聚焦下，這個(gè)賽道看似平靜，實(shí)則競(jìng)爭(zhēng)異常激烈?？缇畴娚蘏aaS ERP企業(yè)的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)悄然展開。

對(duì)于跨境電商SaaS ERP這類技術(shù)密集型的軟件服務(wù)業(yè)而言，行業(yè)格局日新月異，變化是唯一的真理。融資用途主要圍繞產(chǎn)品升級(jí)、技術(shù)迭代以及高端人才的引進(jìn)。高端人才是推動(dòng)軟件升級(jí)和技術(shù)迭代的關(guān)鍵力量。如何留住這些高端人才，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要課題。

二、資本為何看好跨境電商SaaS ERP？

企業(yè)融資如同戀愛，是一個(gè)雙向選擇的過程。資本今年格外關(guān)注跨境電商SaaS ERP行業(yè)，主要是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)有著巨大的盈利潛力。

從跨境電商行業(yè)生態(tài)角度看，賣家自今年五月以來仍處于行業(yè)地震的震中，“封號(hào)潮”和“砍站群”事件徹底打亂了資本投資跨境電商賣家的節(jié)奏。但一些剛?cè)刖挚缇畴娚痰耐顿Y機(jī)構(gòu)對(duì)賣家持觀望態(tài)度，而服務(wù)商受影響相對(duì)較小，因此資本將調(diào)研重心轉(zhuǎn)向服務(wù)商。

跨境電商SaaS ERP賽道在新業(yè)態(tài)下仍然保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)?，F(xiàn)有賣家無論是打造品牌店鋪還是轉(zhuǎn)向多平臺(tái)布局，SaaS ERP這類降本提效的管理軟件都是剛需產(chǎn)品。這意味著SaaS ERP的存量市場(chǎng)沒有萎縮，增量市場(chǎng)又因賣家數(shù)量暴漲而井噴。

跨境電商賣家的付費(fèi)意愿也在近幾年有爆發(fā)式的提升。產(chǎn)品的用戶粘性極強(qiáng)且剛需屬性明顯，再加上良好的市場(chǎng)前景和投資回報(bào)預(yù)期，使得資本紛紛投資跨境電商SaaS ERP服務(wù)商。頭部跨境SaaS ERP創(chuàng)始人表示，“如果堅(jiān)持不融資，很容易被淘汰?！边@進(jìn)一步說明了資本投資的重要性。

三、跨境SaaS ERP的模式之爭(zhēng)

賽道的潛力明確，但企業(yè)能否到達(dá)終點(diǎn)仍有許多不確定性。能否對(duì)抗市場(chǎng)的變化取決于每個(gè)SaaS服務(wù)商的內(nèi)在基因和選擇。在廣闊的市場(chǎng)中，各路SaaS ERP都在一條寬闊的賽道上競(jìng)爭(zhēng)，切入的坡道各不相同，都專注于各自的用戶群體。

據(jù)了解，馬幫的核心用戶群體主要是中大型賣家，每個(gè)賣家平均運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)數(shù)量達(dá)到了4.1個(gè)。國(guó)內(nèi)知名品牌如馬幫ERP解決方案的用戶包括花西子、完美日記、小狗、林氏木業(yè)以及特步等。這些品牌都選擇了馬幫的解決方案以支持其跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一位熟悉馬幫ERP的內(nèi)部人士透露，馬幫ERP的平均消費(fèi)客單價(jià)約為3萬元，這對(duì)于其服務(wù)的目標(biāo)企業(yè)來說，僅僅是一個(gè)員工的半年工資。通過引入馬幫ERP，企業(yè)能夠節(jié)省20%至30%的人力成本。

值得注意的是，馬幫提供的定制化服務(wù)并不能普遍適用于所有用戶群體。跨境中小賣家雖然對(duì)SaaS ERP有較高需求，但其付費(fèi)意愿并不強(qiáng)烈，整體客單價(jià)較低。中小賣家的規(guī)模通常無法支撐起專業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)，去滿足特定的個(gè)性化需求。他們更傾向于選擇更具普遍性、性價(jià)比更高的SaaS ERP解決方案。

現(xiàn)階段，針對(duì)dingwe鋪貨型中小賣家的代表企業(yè)包括店小秘、小老板和超級(jí)店長(zhǎng)等。與其他SaaS ERP相比，這些產(chǎn)品功能通用且易于使用，更重要的是它們提供了永久免費(fèi)的版本，深受中小賣家的歡迎。這些SaaS ERP解決方案更關(guān)注運(yùn)營(yíng)層面的細(xì)節(jié)體驗(yàn)，而這往往是大型服務(wù)商容易忽視的地方。

店小秘創(chuàng)始人杜建銀在接受采訪時(shí)表示，公司在創(chuàng)立初期面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了脫穎而出，店小秘專注于一個(gè)功能點(diǎn)并將其做到極致。例如，在Wish平臺(tái)的刊登工作上，店小秘做到了極致并超越了官方后臺(tái)的功能，從而吸引了大批新用戶。

無論是精品大賣還是鋪貨型中小賣家，服務(wù)商應(yīng)該針對(duì)這兩個(gè)賣家群體構(gòu)建一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品矩陣。因?yàn)閱我痪S度的產(chǎn)品在快速發(fā)展的SaaS行業(yè)中是難以為繼的。對(duì)于企業(yè)和賣家來說，他們不會(huì)長(zhǎng)期依賴單一產(chǎn)品或一類產(chǎn)品。因此多樣性及適應(yīng)市場(chǎng)需求是打造SaaS ERP解決方案的關(guān)鍵因素之一。行業(yè)頭部SaaS ERP服務(wù)商必須在提供滿足個(gè)性化需求的同時(shí)保持產(chǎn)品的普適性。東南亞市場(chǎng)作為新興的市場(chǎng)正在吸引越來越多的賣家和服務(wù)商關(guān)注。隨著東南亞電商市場(chǎng)的快速發(fā)展和潛力的釋放，SaaS ERP服務(wù)商也在積極布局這一市場(chǎng)并推出相應(yīng)的產(chǎn)品版本以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。預(yù)計(jì)未來跨境SaaS ERP在這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈并開啟新的增長(zhǎng)階段。從當(dāng)前各家SaaS ERP服務(wù)商的融資進(jìn)度來看這個(gè)行業(yè)仍處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的階段未來行業(yè)集中度的提升將是一個(gè)趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)將趨于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化幾家主要服務(wù)商將爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額而最終可能會(huì)誕生幾家上市公司行業(yè)格局將與當(dāng)前的財(cái)務(wù)SaaS賽道中的金蝶和用友類似至于誰能在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出讓我們拭目以待。（來源：董昕毅）本文作者擁有完整合法的著作權(quán)及相關(guān)權(quán)益未經(jīng)許可任何個(gè)人或組織不得復(fù)制轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容違規(guī)轉(zhuǎn)載將追究法律責(zé)任轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系本文觀察員進(jìn)行授權(quán)。