2019年速賣通營銷新策略

在2019年，速賣通的營銷策略著重于移動端與內(nèi)容營銷的結合，并根據(jù)不同店鋪等級進行了差異化的流量分配。若想在下半年旺季期間獲取更多流量，我們需深入理解速賣通店鋪的層級劃分及其核心問題。

一、店鋪層級劃分

速賣通平臺將店鋪分為五個層級：

第一層級店鋪的GMV為0至1美金；

第二層級為1000至5000美金；

第三層級為5000至10000美金；

第四層級為10000至50000美金；

第五層級則為超級大賣。

平臺流量分配并不均勻，新店鋪通常難以獲得大量流量。新店需通過不斷突破層級，逐步提升流量分配。例如，從第一層到第五層，隨著層級的提高，可獲得的流量分配越來越多，形成一個倒金字塔式的分布。

二、各層級店鋪的核心問題

對于不同層級的店鋪，其面臨的核心問題有所不同。如第一層店鋪主要關注選品和基礎運營，而第二層店鋪則需考慮如何通過爆款和次爆款來提升轉(zhuǎn)化率。隨著層級的提升，店鋪需關注的方面逐漸增多，如第四層店鋪需考慮產(chǎn)品結構、賣家服務、物流優(yōu)化等更為復雜的問題。

三、下半年旺季的運營策略

面對即將到來的下半年旺季，賣家需制定相應的運營策略。

1. 商品品質(zhì)：速賣通平臺已完成了產(chǎn)品化、在線化、數(shù)據(jù)化，建立了與前端流量的強綁定機制。賣家應注重提高商品質(zhì)量，把握商品品質(zhì)從細節(jié)做起，以獲得更多流量。

2. 物流渠道：平臺對物流規(guī)則進行了調(diào)整，強調(diào)發(fā)貨時效。賣家需在節(jié)日前檢查自己的店鋪是否支持海外倉和貨到付款COD。

3. 惡意買家防控與知識產(chǎn)權：賣家需做好店鋪旺季前的自檢工作，強調(diào)禁限售和知識產(chǎn)權保護，避免涉及他人的品牌名稱。

4. 節(jié)日活動準備：根據(jù)不同節(jié)日準備相應商品，提前做好庫存?zhèn)湄?，積極參加平臺的大型促銷活動。

5. 店鋪整頓：優(yōu)化關鍵詞、無線端詳情頁面，提升客戶粘度等，以增加商品的轉(zhuǎn)化率。

對于不同層級的店鋪如何突破層級以及年終旺季的籌備，也有相應的策略。如選擇適合的選品渠道、站內(nèi)外營銷推廣等手段來幫助店鋪突破層級。在年終旺季的籌備上，需要從計劃設定、營銷節(jié)奏、人群鎖定、貨品準備等多方面進行周密的策劃和執(zhí)行。

繼續(xù)密切注意數(shù)據(jù)變化（包括流量、收藏、購買意向）

運營部門工作指引：

一、聚焦監(jiān)控關鍵指標，如加購行為、收藏量及老客戶回訪情況。

二、深入分析優(yōu)惠券的發(fā)放效果和用戶反饋。

三、持續(xù)加大推廣力度，提高品牌影響力。

客服部門職責明確：

一、積極引導顧客提前進行購買操作。

二、協(xié)同運營部門做好客戶關系管理（CRM）工作。

三、完善電話及站內(nèi)信的催付模板，提升服務效率。

設計部門工作重點：

一、依據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化活動頁面和推廣圖片，提升用戶體驗。

二、配合推廣需求，為各流量渠道定制推廣圖片。

三、搜集優(yōu)秀設計素材，豐富推廣內(nèi)容。

倉儲部門工作內(nèi)容：

一、做好硬件設備的檢查與準備。

二、確保倉庫運作順暢，配合分工，提高效率。

活動期商家核心目標：

一、實現(xiàn)業(yè)績目標達成率。

二、穩(wěn)定活動銷量，并努力超越競爭對手。

實現(xiàn)目標之策略與方法：

一、全面監(jiān)控銷售、流量及庫存數(shù)據(jù)，確保業(yè)務運行正常。

二、根據(jù)初期銷售反饋靈活調(diào)整推廣策略。

三、分析銷售狀況，及時啟動應急預案。

運營部門細化工作：

一、全面監(jiān)控銷售、流量、庫存及發(fā)貨效率等關鍵指標。

二、制定銷售、流量下滑的預案，防患于未然。

三、根據(jù)活動規(guī)劃調(diào)整推廣節(jié)奏，確保與市場需求相匹配。

客服部門補充提醒：

一、加強催付提醒，提高轉(zhuǎn)化率。

二、統(tǒng)計并反饋客戶問題，提升服務質(zhì)量。

設計部門工作再強調(diào)：

一、重點優(yōu)化商品詳情頁及主圖設計，提升用戶體驗。

二、配合推廣需求，為各渠道制作推廣圖片。 丨電商設計之家將為你提供豐富素材庫和創(chuàng)意靈感?！回? ???????倉儲部門后期工作重點： ｜一、及時補充庫存，確保供貨充足。｜ 二、根據(jù)銷售情況及時調(diào)整庫存及硬件設備維護，保證高效運作狀態(tài) ???????復盤期商家關鍵任務?? ： 一售后問題的及時處理與反饋提升客戶滿意度 二日常運營數(shù)據(jù)的維護與分析 三未預料情況的總結與應對方案制定?? 達成目標策略方案補充： 一爆款商品快速反應調(diào)整庫存和發(fā)貨量滿足客戶需求 二借助智能分析工具實現(xiàn)更高效的日常管理并重視售罄率的控制以提升復購率?? 三優(yōu)質(zhì)的售后服務是實現(xiàn)高品牌忠誠度的關鍵打造顧客滿意度轉(zhuǎn)化為口碑的力量客戶服務水平提高需要日常不斷地培訓學習優(yōu)化更新以客戶為中心創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的購物體驗服務渠道多樣化并且不斷追求創(chuàng)新以質(zhì)量與服務為支撐獲得持續(xù)增長的口碑與用戶量積累品牌的附加值市場競爭力口碑的形成是由這些高質(zhì)量服務實現(xiàn)的將對提升客戶的二次購買轉(zhuǎn)化率及品牌的忠實度具有重大作用將此優(yōu)質(zhì)服務當作核心競爭力來提高企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力今日的閱讀是我們精心為您準備的全球速賣通資訊風口星網(wǎng)為您提供了寶貴的行業(yè)洞察信息希望對您有所幫助感謝您的閱讀和支持！