亞馬遜店鋪被封后的解困指南：尋求快速自救措施恢復運營（2025版）
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常見的申訴類型包括：、假貨、侵權和安全。
申訴步驟如下：
1. 自查問題所在：可以通過Review、Feedback、開case問客服、詢問招商經(jīng)理或第三方機構等方式進行排查。
2. 衡量是否能救：考慮關聯(lián)、違禁品、KYC、超級大牌賣家的嚴重侵權+假貨投訴以及存在質量問題并被投訴了安全隱患的三無產品等因素。
3. 確定救援方式：可以自己救，也可以請求專業(yè)團隊的援助，根據(jù)預算來決定。
POA的構成即申訴思路包括：
1. 事情發(fā)生的原因：如果是救listing，需要將責任推給顧客；如果是救賬號，則需要承認錯誤。
2. 解決方案：賣家需即時協(xié)商、調解，從描述、圖片以及售后各方面解決存在的問題。
3. 未來的預防措施：提出改善方案，防止類似問題再次發(fā)生。
針對不同類型的違規(guī)，有不同的申訴思路：
：包括操控評價和濫用評價。思路包括承認行為錯誤、闡述如何解決這些行為以及未來如何正確獲取評價。
假貨和侵權：對于假貨問題，需跟賣并提供發(fā)票，避免二手貨當新品賣的情況；對于侵權問題，需聯(lián)系投訴方并展示差異化，修改圖片、描述等。
安全方面：如果是listing禁售，需要解決問題并證明產品質量；如果是賬號禁售，則需犧牲listing救賬號，承認錯誤并采取措施確保顧客售后無憂。
如何申訴？行動計劃格式應包含：A. 問題解釋；B. 解決問題措施；C. 未來預防措施以防止問題再次發(fā)生。在申訴時，要針對亞馬遜提出的問題進行解答和申訴，不要包含無關緊要的廢話或無關問題。務必確保解決方案真實可行且有針對性。
（來源：K哥聊出海）以上內容屬作者個人觀點，不代表風口星跨境立場！如有侵權，請聯(lián)系我們。
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